🏢 Empresa: Unidas
📍 Local: Barueri - São Paulo
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.
Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.
Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.
A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.
Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada pessoa é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas
🎯 Responsabilidades
Auxiliar os processos de atendimento ao cliente através de abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;
Solicitar quando necessário às documentações relacionadas ao processo de atendimento;
Cooperar para satisfação do cliente por meio de cumprimento de padrões, identificação das necessidades, direcionamento e acompanhando da resolução do problema;
Auxiliar processos de atendimento por meio de acionamento de fornecedores, solicitação de 2ª via de documentos e chave reserva;
Apoiar gestão do setor através de acompanhamento do painel de controle;
Abertura de chamado referente a sinistro, manutenção preventiva, manutenção corretiva, DUT e garantia de fábrica, direcionando o cliente para o fornecedor cadastrado mais próximo;
Acompanhar se o cliente compareceu ao fornecedor conforme atendimento para agendamento de outra data caso necessário;
Solicitar ao setor responsável carro reserva caso o cliente solicite;
Ligar para o cliente avisando que o veículo está pronto para entrega;
Confirmar a retirada do veículo por parte do cliente, confirmando se os serviços solicitados realizados.
#LI-EA1
#LI-HYBRID
✅ Requisitos
Ensino superior completo;
Experiência com atendimento ao Cliente, pós-venda ou áreas relacionadas;
Vivência com acompanhamento de demandas, prazos e indicadores;
Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM e pacote Office;
Boa comunicação escrita e verbal;
Capacidade de interpretar informações, organizar demandas e realizar follow-up.
🎁 Informações Adicionais
Convênio Médico;
Convênio Odontológico;
Seguro de Vida;
Vale Transporte;
Vale Refeição e/ou Alimentação;
Cartão Farmácia;
WellHub;
Clube de Vantagens;
Programa de Lucros e Resultados.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Testes
- Carta Proposta
- Contratação
🏢 Sobre a Unidas
Na Unidas, acreditamos que carreira é jornada, não destino. Somos um dos maiores grupos do Brasil no setor de mobilidade e terceirização de frotas, com soluções completas que vão de veículos leves a pesados, passando por máquinas e equipamentos. Mas o que realmente nos move são as pessoas.
Somos um time que se movimenta em um único sentido: simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis. Esse é o nosso destino — e a nossa cultura é o veículo que nos leva até lá.
Valorizamos o desenvolvimento contínuo, o aprendizado diário e o empoderamento individual. Acreditamos que cada talento tem o poder de transformar realidades — e oferecemos as ferramentas, o ambiente e os desafios certos para isso acontecer.
Com mais de 50 anos de história, presença em todo o Brasil e mais de 120 mil ativos em operação, a Unidas é feita de movimento, crescimento e transformação. Atuamos com excelência em diversas frentes:
- Unidas Aluguel de Carros: mobilidade sob medida para pessoas e empresas.
- Unidas Livre: assinatura de veículos 0km com praticidade e liberdade.
- Unidas Frotas: gestão inteligente de frotas leves e pesadas.
- Unidas Pesados: soluções robustas para os setores agrícola, de mineração e construção.
- Unidas Seminovos: veículos com procedência e ótimo custo-benefício.
💡 POR QUE ESCOLHER A UNIDAS PARA SUA CARREIRA?
E tem mais! Na Unidas você ainda conta com:
- Cultura de protagonismo e colaboração.
- Programas de desenvolvimento e capacitação.
- Ambiente que valoriza a diversidade e inclusão.
- Desafios reais com impacto direto nos negócios.
- Oportunidades em diferentes regiões e áreas de atuação.
🌍 FAZEMOS PARTE DE ALGO MAIOR.
A Unidas integra o portfólio da Brookfield Asset Management, uma das maiores gestoras de ativos do mundo, com visão de longo prazo e compromisso com o desenvolvimento sustentável.
✨ Deu match com o nosso jeito de ser e busca um lugar onde possa crescer, aprender, inovar e fazer parte de uma história de transformação, a Unidas é o seu caminho certo.
Aqui, sua carreira tem direção, propósito e movimento.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn
Recrutadores de vagas presenciais, híbridas e home office pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área. Publique conteúdo relevante periodicamente — isso aumenta sua visibilidade organicamente.
2. Documente seu trabalho de forma proativa
No presencial, híbrido e home office, seu trabalho precisa ser visível mesmo à distância. Registre decisões, processos e resultados em documentos acessíveis à equipe. Faça atualizações de status sem esperar ser cobrado. Essa prática cria um histórico de produtividade que protege você em revisões de desempenho.
3. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno
Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de ANALISTA ATENDIMENTO PL - SÃO PAULO/SP na Unidas é híbrido.