🏢 Empresa: Aché Laboratórios Farmacêuticos
📍 Local: Guarulhos - São Paulo
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
QUE TAL FAZER PARTE DA #GERAÇÃOACHÉ E CONTRIBUIR COM O PROPÓSITO DE LEVAR MAIS VIDA ÀS PESSOAS?
A potência do Aché se reflete em quem faz o Aché acontecer.
A começar por seus colaboradores e colaboradoras. São eles e elas que irão nos levar além.
Nos orgulhamos em ser uma das 5 maiores indústrias farmacêuticas nacionais com mais de 6 mil colaboradores (as) e 4 Plantas em todo o Brasil.
Todos profissionais são bem-vindos aqui.
Estamos cultivando um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, onde todas as pessoas são ouvidas, respeitadas e valorizadas pelo que são, porque sabemos que isso leva a uma melhor tomada de decisões, resolução de problemas e criatividade.
O Aché está de portas abertas para profissionais com quaisquer tipos de deficiência! Venha fazer parte do nosso time!
Você se identifica com o nosso propósito e tem interesse em fazer parte do nosso time? Saiba mais sobre a vaga abaixo e inscreva-se!
Somos Aché.
Somos Potência.
🎯 Responsabilidades
Data limite para inscrição: 16/10/2026
Atividades e responsabilidades do cargo:
- Realizar atendimento ao cliente, realizando tratativas de demandas (e‑mail, telefone ou sistemas)
- Apoiar na organização de dados e informações para acompanhamento do nível de serviço
- Escalonar ocorrências e problemas mais complexos para gestão direta.
- Realizar interface com áreas internas (Logística, Comercial, Faturamento, Financeiro e Adm. de vendas) para suporte às demandas dos clientes
- Realizar controle e atualização de planilhas, relatórios e sistemas da área
- Acompanhar entrada, status e andamento de pedidos, garantindo atualização correta das informações
✅ Requisitos
Para esta posição é necessário ter:
- Ensino superior concluído ou cursando último ano em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas
- Experiência em Customer Service, Atendimento ao Cliente ou Logística
- Conhecimento dos processos de pedidos, faturamento e entregas
- Boa comunicação verbal e escrita para contato com clientes e áreas internas
- Conhecimento em Excel (organização de dados, filtros e fórmulas simples)
Será um diferencial:
- Conhecimento inicial em indicadores de atendimento / nível de serviço (ex.: prazo de entrega, ocorrências, nível de atendimento)
- Vivência com sistemas Salesforce
- Experiência com atendimento B2B ou rotinas administrativas de suporte ao cliente
- Conhecimento básico em processos logísticos (agendamento, devoluções, follow‑up de entregas)
Local de trabalho: Rodovia Presidente Dutra, KM 222.2 - Guarulhos
Modelo: Presencial de segunda a quinta e remoto sexta-feira.
Horário: 08:00 às 17:00
Estamos comprometidos com a transparência em nossos processos seletivos e prezamos por uma experiência segura para nossos(as) candidatos(as). Por isso, fique atento(a) a essas dicas importantes!
Conheça nossos canais oficiais:
-Vagas e inscrições: https://vagasache.gupy.io/
-Página de carreiras do nosso site: https://www.ache.com.br/trabalhe-no-ache/
-Central de Atendimento: https://www.ache.com.br/fale-com-o-ache/cac/
Boa sorte!
#VemSerAché
🎁 Informações Adicionais
Na nossa jornada, você poderá aproveitar os seguintes benefícios:
Cuidados para sua saúde:
- Assistência médica e odontológica
- Medicamentos do Aché e da Biosintética totalmente sem custo para você e dependentes diretos
- Exames preventivos sem coparticipação
- Consultas e coleta de exames no local de trabalho*
Para seu bem-estar e qualidade de vida:
- Wellhub (antigo Gympass)
- "Estar Bem Aché" é nosso programa de saúde integrada, desenvolvido para cuidar da mente, do corpo e do bem-estar social, financeiro, ocupacional e intelectual dos colaboradores e de seus dependentes legais
- Programas de apoio para colaboradoras e cônjuges gestantes e puérperas
Para seu desenvolvimento profissional:
- Parcerias e convênios com bolsas e descontos educacionais em diversas instituições
E para deixar o Aché +Legal:
- Programa de Participação nos Resultados
- Previdência Privada (1:1)
- Restaurante interno e vale-alimentação
- Vale-transporte, estacionamento ou fretado
- Brinde de Natal
*de acordo com a unidade
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Informações Complementares - Compliance
- Entrevista Atração e Seleção
- Entrevista Gestor
- Carta Proposta
- Contratação
🏢 Sobre a Aché Laboratórios Farmacêuticos
Se você quer se conectar a uma empresa que tem o propósito de levar mais vida às pessoas, venha fazer parte da #GeraçãoAché!
Acreditamos na força das equipes diversas e colaborativas. E valorizamos cada voz, pensamento, experiência e habilidade, garantindo que todos se sintam respeitados, incluídos e valorizados.
Conheça os atributos que guiam o nosso Jeito de Ser:
- Somos apaixonados pela vida
- Inovamos para estar sempre à frente
- Cuidamos dos nossos clientes
- Inspiramos pelo talento e pela diversidade
- Zelamos pela nossa reputação. Ela é inegociável.
Estamos comprometidos em transformar vidas por meio do nosso propósito, além de promover o crescimento pessoal e profissional de cada integrante do nosso time.
Aqui, você encontrará um ambiente que valoriza o bem-estar, o desenvolvimento de carreira e o crescimento contínuo.
Venha fazer parte dessa jornada conosco e fazer a diferença!
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Domine as ferramentas de comunicação remota
Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência. Respostas claras, objetivas e bem estruturadas economizam tempo de todos e mostram profissionalismo — qualidades muito valorizadas por recrutadores de vagas presenciais, híbridas e home office.
2. Prepare seu ambiente antes de entrevistas online
Teste câmera, microfone e internet com 30 minutos de antecedência. Escolha um fundo neutro ou desfocado. Posicione a câmera na altura dos olhos. Vista-se como se fosse presencial: isso muda sua postura e confiança, além de demonstrar profissionalismo.
3. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos
Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista Customer Service JR - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD) na Aché Laboratórios Farmacêuticos é híbrido.