🏢 Empresa: Seguros e Benefícios
📍 Local: São Paulo - São Paulo
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!
Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo!
🎯 Responsabilidades
Os desafios que você vai ter:
- Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;
- Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementares;
- Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com área médica Itsseg / Operadora / Cliente;
- Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado;
- Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;
- Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, informado pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal;
- Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido);
- Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado;
- Direcionar a equipe operacional interna, solicitações de 2ª via de fatura e cartões;
- Acionar portador Itsseg (eventual) para retirar/entregar documentos;
- Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para proceder reembolso de atendimento médico-hospitalar ou ressarcimento do montante segurado no benefício vida em grupo;
- Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso, movimentação e ressarcimento do seguro de vida;
- Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem;
- Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 24h úteis do recebimento;
- Registrar todos os atendimentos realizados, no módulo operacional Itsseg;
- Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento;
✅ Requisitos
Seria importante você apresentar:
- Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário);
- Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios;
- Superior cursando em áreas correlatas.
🎁 Informações Adicionais
Benefícios
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
- Vale-Transporte;
- Seguro de Vida;
- Participação nos Lucros e Resultados;
Além Desses Benefícios, Oferecemos
- Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
- Day-off no dia do seu aniversário;
- Cartão farmácia;
- Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);
- Parceria com Sesc;
- Desconto em nossos produtos (seguros);
- Desconto em ingressos de cinema;
- Total Pass (Convênio Academia);
- Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;
Horário de trabalho: 9h as 18h
Local de trabalho: Escritório Faria Lima
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Fit Cutural
- Mapeamento de Personalidade
- Entrevista Gente e Cultura
- Teste de Conhecimento na área
- Entrevista Requisitante
- Carta Proposta
- Contratação
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Mantenha limites saudáveis com família e moradores da casa
Interrupções frequentes são um dos maiores desafios do presencial, híbrido e home office. Converse honestamente com as pessoas da casa sobre seus horários e necessidades de concentração. Estabeleça sinais visuais como porta fechada para indicar que não quer ser interrompido. Gerenciar esse ambiente é parte do profissionalismo remoto.
2. Participe de comunidades online da sua área
Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades de emprego circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.
3. Tenha um plano B de internet e energia
Quedas de energia e internet acontecem. Profissionais remotos sérios têm contingências: um nobreak para o roteador, dados móveis com boa franquia, e conhecem um café ou coworking próximo para usar em emergências. Comunicar um problema técnico proativamente demonstra maturidade.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista de Atendimento de Benefícios na Seguros e Benefícios é híbrido.