🏢 Empresa: Construmarket
📍 Local: São Paulo - São Paulo
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Desenvolvemos soluções SaaS de gestão de manutenção: o Optimus, voltado para facilities e manutenção predial (shoppings, condomínios, operações multi-site), e o Sim+, CMMS para manutenção industrial.
Estamos buscando uma pessoa para o time de Ongoing, dentro da área de Customer Success. Você vai ser o ponto de contato contínuo dos nossos clientes após a implantação. Seu papel é garantir que eles usem o sistema de forma plena, alcancem resultados e permaneçam com a gente no longo prazo.
Se você gosta de relacionamento com cliente, resolve problemas com autonomia e se interessa por tecnologia e indicadores, essa vaga é pra você.
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Um negócio é formado por pessoas. Por aqui, valorizamos a individualidade de cada um e acreditamos que a diversidade nos faz crescer. Mesmo com as nossas diferenças, compartilhamos os mesmos princípios e podemos ver os reflexos deles em nosso dia-a-dia.
🚀Junte-se a nós para transformar, digitalizar e inovar o mercado da construção civil, facilities e manutenção industrial. Faça parte de um universo que conecta ideias, pessoas e possibilidades! 🚀
🎯 Responsabilidades
- Acompanhar a carteira de clientes pós-implantação, garantindo a adoção e o uso contínuo das plataformas
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e alinhamento com os clientes
- Monitorar indicadores de saúde da carteira (uso, engajamento, riscos de churn) e agir preventivamente
- Acompanhar o ciclo de renovações contratuais, antecipando negociações e garantindo a continuidade dos contratos
- Realizar a gestão e a cobrança de clientes inadimplentes, em alinhamento com o Financeiro
- Identificar e conduzir oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) na carteira
- Apoiar clientes em dúvidas funcionais, treinamentos de reciclagem e boas práticas de uso
- Registrar interações, demandas e evoluções no CRM
- Atuar em conjunto com Suporte, Implantação, Produto, Comercial e Financeiro para resolver demandas e levar feedbacks dos clientes
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e rotinas do time de CS
✅ Requisitos
Obrigatórios
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão, TI ou áreas afins
- Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes B2B, de preferência em CS ou Suporte
- Organização para gerenciar múltiplos clientes e prioridades
-
Disponibilidade para viagens e visitas presenciais a clientes
Diferenciais
- Experiência com empresas de SaaS
- Vivência com CRM (Zoho, HubSpot, Salesforce ou similares)
- Conhecimento em manutenção industrial, predial ou facilities
- Familiaridade com indicadores como NPS, churn, health score
🎁 Informações Adicionais
Nossos benefícios são:
🍽️ Vale Refeição - Creditado no Cartão Swile
💻 Auxílio Home Office - Creditado no Cartão Swile
🩺 Plano de Saúde - Bradesco sem coparticipação
😁 Plano Odontológico - Bradesco
🛡️ Seguro de vida - HDI
👶 Auxílio Creche - para mães e pais com filhos até 72 meses
🏋️ Totalpass – para você cuidar da sua saúde e bem-estar por meio de atividade física
🎉 Day Off - Um dia de presente para você aproveitar no seu mês de aniversário
📍 Nosso escritório está localizado em São Paulo, nas região da Barra Funda.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Contratação
🏢 Sobre a Construmarket
A Construmarket é uma ConstruTech e o maior hub de plataformas digitais voltadas à transformação da construção civil no Brasil. Há mais de 20 anos, impulsionamos a transformação tecnológica do setor com soluções que digitalizam e conectam toda a cadeia — de projetos e obras à gestão de compras, manutenção predial, industrial e inteligência de mercado.
Fazemos parte do Grupo Starian, uma empresa de tecnologia que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) para impulsionar novas linhas de negócio em diferentes verticais, como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional. Guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, empatia, conexão e pensamento estratégico, compartilhamos o propósito de transformar desafios em soluções reais e conduzir negócios rumo ao futuro.
Na Construmarket, somos mais de 180 pessoas que acreditam na força da tecnologia e da colaboração. Nosso ambiente é reconhecido por ser humanizado, acolhedor e propício ao desenvolvimento, com espaço para trocas, aprendizado e crescimento.
Aqui, a inovação nasce do diálogo e das pessoas que constroem juntas o próximo passo do mercado da construção.
Se você quer fazer parte de uma empresa que une tecnologia, propósito e pessoas, venha construir o futuro com a gente.
#VemPraConstrumarket 🏗️🚀
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Pratique a gestão de energia, não só do tempo
Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.
2. Entenda como funciona a CLT para emprego presencial, híbrido e home office
A legislação brasileira reconhece o teletrabalho como modalidade formal de emprego. Empregadores devem fornecer equipamentos ou pagar auxílio para uso de equipamento próprio. O contrato deve especificar claramente as condições do presencial, híbrido e home office. Conhecer seus direitos evita problemas futuros.
3. Conheça as melhores plataformas de vagas presenciais, híbridas e home office
Além dos portais tradicionais, existem plataformas especializadas em emprego presencial, híbrido e home office: GoJobs, Remote.com, We Work Remotely, LinkedIn com filtro remoto, Trampos.co, e 99Freelas para freelancers. Ative alertas de vagas nas plataformas mais relevantes para sua área.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista de Customer Success- Ongoing na Construmarket é híbrido.