🏢 Empresa: Confidencial Energia
📍 Local: São Paulo - São Paulo
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Confidencial.
🎯 Responsabilidades
Responsabilidades:
- Identificar proativamente problemas crônicos ou incidentes graves que impactam a operação e o suporte ao cliente.
- Realizar interface constante com líderes do time de tecnologia para tratar de incidentes e problemas, cobrando ativamente planos de ação e soluções definitivas.
- Administrar e monitorar os links de internet e a conectividade do escritório.
- Realizar o atendimento de suporte avançado ao cliente final (escalonamento).
- Administrar, sustentar e evoluir o ecossistema Microsoft (Microsoft 365, Active Directory, Exchange, Entra ID e Autopilot).
- Gerenciar e otimizar a plataforma de ITSM (GLPI) para controle de chamados e fluxos de atendimento.
- Monitorar, analisar e garantir o cumprimento de SLAs e outros indicadores de performance (KPIs).
- Realizar a gestão completa do inventário de equipamentos de TI, controlando o ciclo de vida e contratos de locação.
- Gerenciar contratos e o relacionamento com fornecedores de locação de hardwares.
✅ Requisitos
Requisitos e Qualificações:
- Excelente comunicação e capacidade de articulação: facilidade para negociar e cobrar entregas e soluções diretamente com lideranças técnicas.
- Perfil investigativo e analítico para diagnóstico de problemas complexos e identificação de causas raízes.
- Sólida experiência prévia em funções de infraestrutura de TI e suporte a usuários.
- Domínio prático em administração de Microsoft 365, Active Directory, Exchange, Entra ID e Autopilot.
- Experiência comprovada com ferramentas de ITSM (GLPI) e gestão de métricas (SLAs/KPIs).
- Vivência com gestão de ativos de TI e acompanhamento de contratos de locação.
- Disponibilidade para atuação híbrida na região do Morumbi (3 vezes por semana).
🎁 Informações Adicionais
- Plano de saúde e odontológico para titular e dependentes; conforme política de benefícios.
- Vale Refeição/Alimentação
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Day Off de aniversario
- Vale transporte (se aplicável)
- Telemedicina
- Programa de Saúde Financeira
- Descontos em graduação e/ou pós graduação através de parceiros
- Descontos em cursos de língua estrangeira através de parceiros
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Envio da Carta Proposta
- Contratação
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Destaque soft skills no currículo e entrevistas
Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.
2. Prepare seu ambiente antes de entrevistas online
Teste câmera, microfone e internet com 30 minutos de antecedência. Escolha um fundo neutro ou desfocado. Posicione a câmera na altura dos olhos. Vista-se como se fosse presencial: isso muda sua postura e confiança, além de demonstrar profissionalismo.
3. Configure notificações para proteger seu foco
Notificações constantes destroem o trabalho profundo. Configure o modo Não Perturbe durante blocos de concentração, desative notificações de e-mail em tempo real, e defina janelas específicas para verificar mensagens. Isso protege sua produtividade e estabelece expectativas saudáveis.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista de Infraestrutura Sênior na Confidencial Energia é híbrido.