Vaga de Emprego: Analista de Marketing II- CRM e Automação de Marketing na empresa Lojas Renner S.A.

🏢 Empresa: Lojas Renner S.A.

📍 Local: São Paulo - São Paulo

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Buscamos uma Pessoa Analista de Marketing Pleno para integrar o time de CRM da Marca Renner, sendo responsável pela execução e sustentação das estratégias de relacionamento com clientes por meio da plataforma Oracle Responsys.

Essa posição terá papel fundamental na operacionalização de campanhas, jornadas e segmentações de CRM, garantindo qualidade, eficiência e excelência na experiência dos clientes. Além da gestão das comunicações, o profissional atuará de forma próxima às áreas de negócio, dados e tecnologia, apoiando análises de desempenho e identificando oportunidades de otimização das iniciativas de CRM.

Procuramos um(a) profissional organizado(a), analítico(a), com atenção aos detalhes e capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, conciliando demandas operacionais e melhorias contínuas na estratégia de relacionamento.

🎯 Responsabilidades

• Operar a plataforma Oracle Responsys para criação, configuração, agendamento, disparo e monitoramento de campanhas de CRM.

• Executar campanhas e jornadas de relacionamento nos diferentes canais de comunicação, como e-mail, push notification, SMS e WhatsApp.
• Implementação de tarjas/banners dinâmicos nas comunicações de e-mail e push
• Criação de novas tabelas/ estruturas de dados
• Ajuste/criação de HTML

• Realizar segmentações de clientes e validações de bases, garantindo aderência às estratégias definidas pela área.

• Executar processos de homologação, testes e validações pré-disparo para assegurar a qualidade das campanhas

• Monitorar a execução das campanhas e jornadas, identificando potenciais desvios e atuando para sua correção.

• Apoiar a implementação e operacionalização de novas jornadas automatizadas e réguas de relacionamento.

• Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, contribuindo para análises e oportunidades de otimização.

• Apoiar a realização de testes A/B, acompanhando resultados e aprendizados das iniciativas.

• Trabalhar em parceria com os times de CRM, Analytics, Dados, BI, Tecnologia e Criação para garantir a execução das estratégias.

• Apoiar a construção e manutenção de documentações, fluxos operacionais e procedimentos da área.

• Garantir compliance com as regras de comunicação, governança de dados e boas práticas da operação de CRM.

• Contribuir para melhorias contínuas dos processos, buscando eficiência operacional e evolução da experiência do cliente.

✅ Requisitos

tos obrigatórios

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

• Experiência prévia em CRM, Marketing de Relacionamento ou Automação de Marketing.
• Experiência obrigatória na operação da plataforma Oracle Responsys. 

• Vivência na execução de campanhas multicanais e jornadas automatizadas.

• Conhecimento em segmentação e gestão de bases de clientes.

• Conhecimento intermediário de Excel.

• Noções de SQL e estrutura de dados para validação de segmentações, troubleshooting e apoio às análises.

• Capacidade de interpretar indicadores de campanhas e gerar recomendações de melhoria.

• Organização e habilidade para gestão de múltiplas demandas simultaneamente.

• Boa comunicação e facilidade de relacionamento com diferentes áreas.

Diferenciais

• Experiência em empresas de varejo, e-commerce ou negócios orientados à gestão de clientes.

• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados, como Power BI, Tableau ou Looker.

• Experiência com campanhas baseadas em comportamento e gatilhos automatizados.

• Vivência em ambientes omnichannel.

• Conhecimento de métricas de CRM, engajamento, retenção e fidelização.

• Experiência com metodologias de testes A/B.

• Conhecimento em plataformas de CRM ou Customer Data Platform (CDP).

🎁 Informações Adicionais

Formato de trabalho Híbrido

Local: POA- RS ou São Paulo- SP

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos)
3. Entrevista Inicial
4. Entrevista Final
5. Oferta
6. Contratação

🏢 Sobre a Lojas Renner S.A.

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta 

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Pratique a gestão de energia, não só do tempo

Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.

2. Destaque soft skills no currículo e entrevistas

Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.

3. Use técnicas de produtividade comprovadas

Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao presencial, híbrido e home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.