Vaga de Emprego: Analista de Relacionamento Jr. na empresa SolarGrid

🏢 Empresa: SolarGrid

📍 Local: Rio de Janeiro - Rio de Janeiro

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Venha fazer parte do time de Pós venda da empresa!

O Analista de Relacionamento com o Cliente será responsável por garantir uma experiência positiva aos clientes, atuando no atendimento e acompanhamento de demandas relacionadas ao processo de adesão, onboarding, pós-venda e suporte operacional. Será responsável por intermediar a comunicação entre clientes, áreas internas e distribuidoras de energia, assegurando agilidade, qualidade e resolução das solicitações. 

Buscamos uma pessoa com boa comunicação, organização, senso de responsabilidade, capacidade de acompanhamento, facilidade para lidar com clientes e visão de resolução. É importante que tenha postura proativa, atenção aos registros, facilidade para trabalhar com rotinas administrativas e habilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente, mantendo organização e cumprimento de prazos.

🎯 Responsabilidades

• Realizar atendimento e acompanhamento de clientes;
• Realizar contatos ativos por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Acompanhar cards, tarefas e pendências no Solaris;
• Registrar de forma completa o histórico das tratativas;
• Apoiar nas demandas relacionadas a onboarding, rateio e faturamento;
• Acompanhar solicitações até a conclusão, garantindo próximo passo definido;
• Atuar de forma integrada com Cobrança, Comercial e demais áreas;
• Apoiar na identificação e tratamento de divergências e situações sensíveis;
• Atuar como focal das atividades administrativas do time, apoiando na organização e acompanhamento das rotinas operacionais;
• Realizar e acompanhar solicitações de faturas junto aos clientes, garantindo o retorno, registro e direcionamento das informações recebidas;
• Apoiar o controle das demandas de coleta de documentos e informações necessárias para continuidade das tratativas;
• Acompanhar listas de clientes que exigem contato ativo, garantindo cadência, retorno e atualização dos registros;
• Apoiar a supervisão na organização e acompanhamento das pendências administrativas da operação.

✅ Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente; 
• Conhecimento em CRM e demais sistemas;
• Vivência com faturamento, cobrança e negociação; 
• Conhecimento e acompanhamento de SLAs, TMA e TME; 
• Excel intermediário.

🎁 Informações Adicionais

• Plano de saúde e odontológico - Sul América
•  Seguro de vida;
• VR/VA;
• Vale Transporte;
• Parceria com descontos em Instituições de Ensino;
• Onhappy;
• TotalPass;
• DayOff - 1 folga no mês do aniversário;
• Massagem quinzenal em nosso escritório;

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Contratação

🏢 Sobre a SolarGrid

Na SolarGrid, acreditamos no poder da transformação.

Somos pessoas inquietas, movidas pela vontade de resolver desafios reais: o alto custo da energia, a escassez de recursos e o futuro que queremos construir juntos.

Aqui, unimos idealismo e prática. Não ficamos apenas no discurso, decidimos agir. Criamos soluções de energia que fazem sentido porque são boas para o planeta, para você, para o seu bolso e para as próximas gerações.

Trabalhar na SolarGrid é fazer parte de uma comunidade que valoriza impacto positivo, inovação e colaboração. É saber que cada projeto entregue deixa um legado de sustentabilidade e abre caminho para um futuro mais acessível e justo.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Peça feedbacks e use-os para crescer

Profissionais remotos de alto desempenho buscam feedback ativamente, sem esperar a avaliação anual. Pergunte ao seu gestor após cada entrega relevante. Feedback é um mapa para o crescimento. Em processos seletivos que não passou, peça retorno — as informações são valiosas.

2. Use técnicas de produtividade comprovadas

Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao presencial, híbrido e home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.

3. Aprenda a fazer networking sem sair de casa

Relacionamentos profissionais não dependem mais de eventos presenciais. Participe ativamente de grupos no LinkedIn, Discord e Slack de comunidades da sua área. Comente em publicações de referências do setor. Networking genuíno e consistente abre mais portas do que qualquer candidatura em massa.