Vaga de Emprego: Analista de Service Desk Jr na empresa MedSênior

🏢 Empresa: MedSênior

📍 Local: Vitória Espírito Santo

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.

Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?

💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.

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📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

🎯 Responsabilidades

• Fornecer atendimento e suporte de nível 1 e 2 a usuários internos e externos, por meio de ligações chat, e-mails e/ou atendimento presencial;
• Diagnosticar e resolver incidentes e problemas de TI, seguindo os procedimentos e fluxos estabelecidos;
• Realizar o registro, acompanhamento e fechamento de chamados no sistema de Service Desk;
• Escalar e acompanhar os chamados que necessitam de suporte especializado;
• Elaborar relatórios e indicadores de desempenho da equipe de Service Desk;
• Contribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.

✅ Requisitos

• Ensino Superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins;
• Experiência em suporte técnico e atendimento ao usuário;
• Conhecimento de ferramentas de Service Desk;
• Conhecimento em sistema operacional Windows, Office 365, redes e infraestrutura de TI;
• Habilidades de comunicação, empatia, agilidade e orientação ao cliente;
• Capacidade de trabalhar em equipe, resolver problemas de forma ágil e eficiente;
• Diferencial se possuir vivência com sistemas da área da saúde.

🎁 Informações Adicionais

• Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte. 

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. ENTREVISTA RH
3. TESTE DE PERSONALIDADE
4. ENTREVISTA COM O GESTOR
5. CARTA PROPOSTA
6. Contratação

🏢 Sobre a MedSênior

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos. Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Somos referência no mercado quando o assunto é terceira idade, oferendo aos beneficiários mais que um plano de saúde, uma assistência integrativa e completa no processo de bem envelhecer. Criada para atender o público 49+, nossa história tem sido baseada na medicina preventiva e na inovação.

Nosso propósito é entregar a melhor experiência assistencial em prol do envelhecimento saudável. Tudo de forma humanizada, com o carinho que cada beneficiário merece.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no emprego presencial, híbrido e home office. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.

2. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para presencial, híbrido e home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante. No currículo e na entrevista, destaque projetos concluídos de forma independente, metas batidas sem microgestão, e use exemplos concretos com números: redução de tempo de resposta em 40%.

3. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Um dos maiores riscos do presencial, híbrido e home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites. Crie rituais de transição: uma caminhada curta antes de começar, trocar de roupa, ou fazer uma xícara de café. Esses gatilhos treinam seu cérebro para entrar e sair do modo trabalho.