Vaga de Emprego: Analista de Service Desk Júnior (Rio de Janeiro) na empresa Eletromidia

🏢 Empresa: Eletromidia

📍 Local: Rio de Janeiro - Rio de Janeiro

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES!

Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados.

Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!

Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer.

Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.

Quer fazer parte dessa transformação?

#VemSerEletroTeam 🚀🧡

🎯 Responsabilidades

💡 Aqui, você vai:

• Realizar o atendimento de chamados, diagnosticando e solucionando incidentes e requisições, além de direcionar e escalar casos de média e alta complexidade quando necessário;
• Garantir o cumprimento dos prazos acordados (SLAs), mantendo os usuários informados sobre o status de suas solicitações;
• Instalar, configurar e realizar a manutenção de hardwares, softwares, sistemas operacionais e ferramentas corporativas;
• Gerenciar acessos, permissões e perfis de usuários (como Active Directory, Google Workspace ou sistemas internos);
• Identificar problemas recorrentes e reportar à equipe para melhoria contínua dos processos;
• Criar, atualizar e manter a base de conhecimento interna (manuais e procedimentos técnicos).

✅ Requisitos

🎯 O que esperamos de você:

• Ensino Superior completo ou em andamento em TI, Redes, Análise de Sistemas ou áreas correlatas (cursos técnicos também são super bem-vindos)rio
• Experiência prévia com suporte técnico, Help Desk ou atendimento ao cliente;
• Bons conhecimentos em Sistemas Operacionais (Windows e/ou macOS) e ferramentas de produtividade;
• Conhecimento na administração de usuários (Active Directory e/ou Google);
• Familiaridade com ferramentas de ITSM (como Jira Service Management);
• Noções básicas de redes de computadores (cabeamento, Wi-Fi, IP, impressoras);
• Excelente comunicação, empatia e paciência para entender e resolver a dor do usuário final;
• Muita vontade de aprender e capacidade de trabalhar em equipe.

🎁 Informações Adicionais

✨ Os nossos benefícios são:

• 🏥 Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade;
• 🔐 Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado;
• 🍽️ Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito;
• 🚌Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade;
• 💰 PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos;
• 💪 Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas;
• 🎉 Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia;
• 🎁 Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer;
• 📱 Clube de Descontos Samsung: parceria para aquisição de produtos eletrônicos com condições especiais para colaboradores;
• 🎓 Parcerias educacionais: descontos exclusivos em instituições de ensino parceiras, incluindo cursos de especialização, graduação, MBA, extensão e idiomas;
• 🏢 Convênio +Sesc: acesso a centros de lazer, atividades culturais, físicas e de entretenimento, promovendo bem-estar e qualidade de vida.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Questionário de Compliance
3. Bate-papo com Recrutador
4. Bate-papo com Liderança
5. Oferta
6. Contratação

🏢 Sobre a Eletromidia

Acreditamos no poder transformador de cada membro da nossa equipe, trabalhando juntos em uma jornada coletiva. Afinal, nossas conexões são feitas de pessoas para pessoas.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!

Aqui, você se juntará a um time talentoso e dedicado a dados, formado por profissionais qualificados e comprometidos com a excelência. Valorizamos a colaboração e a criatividade para encontrar as melhores soluções para nossos clientes e o mercado de OOH.

QUER FAZER PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO?

#VemSerEletroTeam 🧡

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Invista em equipamentos que aumentam sua produtividade

Um segundo monitor pode aumentar a produtividade em até 30% dependendo da função. Fones com cancelamento de ruído tornam reuniões mais profissionais. Uma webcam de qualidade passa credibilidade. Esses investimentos se pagam rapidamente quando você consegue uma vaga de emprego bem remunerada.

2. Participe de comunidades online da sua área

Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades de emprego circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.

3. Documente seu trabalho de forma proativa

No presencial, híbrido e home office, seu trabalho precisa ser visível mesmo à distância. Registre decisões, processos e resultados em documentos acessíveis à equipe. Faça atualizações de status sem esperar ser cobrado. Essa prática cria um histórico de produtividade que protege você em revisões de desempenho.