🏢 Empresa: Positivo Tecnologia
📍 Local: Curitiba - Paraná
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!
🎯 Responsabilidades
- Elaborar relatórios mensais das atividades da área, registrando ocorrências relacionadas aos produtos da empresa, incluindo solicitações, reclamações e ações tomadas, apoiando a tomada de decisão.
- Realizar atendimento de pós-venda aos clientes, prestando suporte em solicitações de consertos, reformas, instalações e revisões de máquinas, equipamentos e ferramentas, conforme obrigações contratuais e legais.
- Gerenciar chamados junto à rede de Assistências Técnicas, recebendo, analisando e acompanhando solicitações e reclamações, garantindo soluções eficazes e cumprimento dos SLAs estabelecidos.
- Administrar os processos de garantia dos produtos, acompanhando instalações, atendimentos, cobranças e assegurando o cumprimento dos procedimentos definidos.
- Executar atividades administrativas relacionadas aos chamados, incluindo análise de garantias, controle de estoque e acompanhamento da venda de peças.
- Manter contato constante com clientes para acompanhamento das demandas e atualização do status dos atendimentos.
- Apoiar a gestão e o monitoramento dos chamados, assegurando o cumprimento dos prazos e a excelência no atendimento ao cliente.
- Atuar de forma organizada e analítica na resolução de problemas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos da área
✅ Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência em atendimento e relacionamento com clientes e Assistências Técnicas, realizando acompanhamento de chamados, tratativas de solicitações e suporte na resolução de demandas.
- Conhecimento avançado no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
- Experiência na condução de processos metódicos, garantindo organização, consistência e cumprimento de etapas.
- Conhecimento em SAP ou outro sistema ERP.
- Espanhol intermediário a avançado.
- Experiência com pós-venda, gestão de garantias e acompanhamento de indicadores.
- Vivência em elaboração de relatórios gerenciais.
Diferenciais
- Conhecimento em Power BI.
- Conhecimento em Python.
🎁 Informações Adicionais
** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
Qualidade de Vida
🏥 Planos de saúde e odontológico
🧘🏿♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
🧑🏿⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
🏋🏿♀️ Gympass
🍴 Refeitório no local
💊 Desconto Farmácia
🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
👨🏿💻 Horário Semi-Flexível
👨🏿💻Hibrido
👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade
Carreira e Educação
🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
Finanças
💰 PPR
👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
✔️ Seguro de Vida
💵 Empréstimo Consignado
Transporte
🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento
Descontos Exclusivos
💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Carta Proposta
- Solicitação de Documentos
- Contratação
🏢 Sobre a Positivo Tecnologia
“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.
Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!
O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER
O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática
Conheça mais sobre a Positivo Tecnologia na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia
Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER #POSITIME!
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Cuide da saúde mental trabalhando de casa
O isolamento do presencial, híbrido e home office pode afetar o bem-estar se não for gerenciado. Reserve momentos para interações sociais, mesmo que virtuais. Faça pausas regulares com a técnica Pomodoro (25 min de foco, 5 min de pausa). Evite comer na frente do computador e saia de casa ao menos uma vez por dia.
2. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno
Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.
3. Peça feedbacks e use-os para crescer
Profissionais remotos de alto desempenho buscam feedback ativamente, sem esperar a avaliação anual. Pergunte ao seu gestor após cada entrega relevante. Feedback é um mapa para o crescimento. Em processos seletivos que não passou, peça retorno — as informações são valiosas.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista de Serviços Jr na Positivo Tecnologia é híbrido.