🏢 Empresa: Vivo Vita
📍 Local: Rio de Janeiro - Rio de Janeiro
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.
Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.
Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.
Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.
Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.
Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
🎯 Responsabilidades
- Gerenciar processos de ITSM (IT Service Management), incluindo incidentes, problemas, mudanças, requisições e níveis de serviço (SLA/SLO).
- Monitorar e reportar indicadores de performance dos serviços de TI (KPIs), identificando desvios e propondo planos de ação.
- Administrar e manter atualizada a ferramenta de Service Desk/ITSM (ex.: ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice), incluindo fluxos de workflow e automações.
- Conduzir reuniões de governança de serviços (ex.: revisão de SLA, comitês de mudança/CAB) com áreas técnicas e stakeholders.
- Garantir a documentação e atualização da base de conhecimento (CMDB) e catálogo de serviços de TI.
- Apoiar a gestão de fornecedores de TI, acompanhando SLAs contratuais e qualidade de entrega.
- Realizar análise de causa raiz (RCA) de incidentes críticos e acompanhar planos de ação corretivos/preventivos.
- Propor e conduzir iniciativas de melhoria contínua nos processos de gestão de serviços (maturidade ITSM).
- Apoiar auditorias internas/externas relacionadas a processos de TI e conformidade de serviços.
✅ Requisitos
- Experiência em gestão de processos de segurança da informação (governança, indicadores, ativos, fornecedores).
- Conhecimento de normas e frameworks: ISO 27001, LGPD, NIST, CIS.
- Conhecimento de processos ITIL (incidentes, mudanças, problemas).
- Capacidade de comunicação consultiva, com habilidade para orientar clientes e stakeholders não técnicos.
- Experiência em apoio a auditorias e processos de certificação.
- ITIL Foundation (ou superior).
- Microsoft Security Operations Analyst Associate (SC-200) ou certificação similar (ex.: Microsoft SC-900, CompTIA Security+, ISO 27001 Foundation/Lead Implementer).
- Certificações complementares em segurança (ex.: CySA+, ISC2 CC) são um diferencial.
- Visão consultiva e orientação a negócio, não só técnica.
- Boa comunicação escrita e verbal para interação com clientes.
- Organização para gerir múltiplas frentes (governança + consultoria + suporte a auditoria).
- Pensamento analítico para avaliação de riscos e recomendação de soluções.
Requisitos obrigatórios
Diferenciais (certificações)
Competências comportamentais
🎁 Informações Adicionais
Benefícios de um Vitalent:
- Vale refeição (Pluxee Benefícios);
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Previdência Privada;
- Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
- Participação de Lucros;
- Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
- Descontos em universidades, cursos e extensão;
- Parcerias com Sesc e Senai;
- Programas de Bem-estar.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Avaliação PPA (Disc)
- Entrevista Gestor/RH
- Contratação
🏢 Sobre a Vivo Vita
Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!
Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!
Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Venha digitalizar seu DNA conosco!!
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Entenda como funciona a CLT para emprego presencial, híbrido e home office
A legislação brasileira reconhece o teletrabalho como modalidade formal de emprego. Empregadores devem fornecer equipamentos ou pagar auxílio para uso de equipamento próprio. O contrato deve especificar claramente as condições do presencial, híbrido e home office. Conhecer seus direitos evita problemas futuros.
2. Adapte seu currículo para cada vaga específica
Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.
3. Invista em uma conexão de internet confiável
Internet instável é inaceitável no emprego presencial, híbrido e home office. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista Governança Sênior na Vivo Vita é híbrido.