🏢 Empresa: Vivo Vita
📍 Local: Rio de Janeiro - Rio de Janeiro
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.
Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.
Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.
Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.
Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.
Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
🎯 Responsabilidades
Atuar na governança de serviços de TI e na gestão de problemas, garantindo a aderência dos processos aos padrões definidos, a visibilidade dos indicadores e a melhoria contínua da operação. Apoiar a diretoria na condução de análises, controles e rituais de acompanhamento, promovendo estabilidade, eficiência e qualidade na entrega dos serviços.
- Conduzir a gestão de serviços de TI, acompanhando indicadores, SLAs, relatórios e planos de ação;
- Atuar na gestão de problemas, coordenando análises de causa raiz, registro de incidentes recorrentes e definição de ações corretivas e preventivas;
- Estruturar e manter controles de governança, assegurando conformidade com processos, políticas e padrões internos;
- Apoiar fóruns de acompanhamento com áreas técnicas e de negócio, consolidando informações e direcionando tratativas;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas com análise crítica de desempenho, riscos e oportunidades de melhoria;
- Promover a melhoria contínua dos processos de TI, identificando falhas operacionais e propondo ajustes e automações;
- Acompanhar planos de ação decorrentes de desvios, auditorias e incidentes relevantes, garantindo prazos e efetividade das entregas.
✅ Requisitos
- Formação superior completa em áreas correlatas à tecnologia, administração ou engenharia;
- Vivência em governança de TI, gestão de serviços de TI e gestão de problemas;
- Vivência com acompanhamento de SLAs, indicadores de desempenho e relatórios gerenciais;
- Conhecimento de processos de ITIL, especialmente incidentes, problemas e melhoria contínua;
- Capacidade de análise crítica, organização e priorização de demandas em ambiente corporativo;
- Habilidade para atuar com múltiplas áreas, conduzindo alinhamentos e cobrando entregas;
- Domínio de Excel e PowerPoint para elaboração de análises, controles e apresentações executivas;
- Certificação ITIL Foundation ou superior;
- Experiência prévia em ambiente de diretoria ou operação de TI de grande porte;
- Vivência com ferramentas de ITSM e gestão de chamados;
- Conhecimento em metodologias de análise de causa raiz e tratamento de recorrências;
- Vivência em projetos de melhoria de processos e governança corporativa.
🎁 Informações Adicionais
Benefícios de um Vitalent:
- Vale refeição (Pluxee Benefícios);
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Previdência Privada;
- Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
- Participação de Lucros;
- Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
- Descontos em universidades, cursos e extensão;
- Parcerias com Sesc e Senai;
- Programas de Bem-estar.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Avaliação PPA (Disc)
- Entrevista Gestor/RH
- Contratação
🏢 Sobre a Vivo Vita
Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!
Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!
Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Venha digitalizar seu DNA conosco!!
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno
Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.
2. Use técnicas de produtividade comprovadas
Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao presencial, híbrido e home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.
3. Pratique a gestão de energia, não só do tempo
Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista Governança Sr - Rio de Janeiro na Vivo Vita é híbrido.