🏢 Empresa: Eletromidia
📍 Local: São Paulo - São Paulo
💼 Tipo: Temporário
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES!
Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados.
Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.
Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!
Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer.
Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.
Quer fazer parte dessa transformação?
#VemSerEletroTeam 🚀🧡
🎯 Responsabilidades
💡 Aqui, você vai:
- Gerenciar uma carteira de clientes com foco em relacionamento, acompanhamento contínuo, retenção e renovação;
- Conduzir o onboarding, a implantação e a ativação de novos clientes;
- Realizar reuniões periódicas, acompanhar resultados e construir planos de ação;
- Identificar riscos de churn e oportunidades de upsell, cross-sell e recorrência;
- Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, mantendo interações e indicadores atualizados no CRM;
- Desenvolver ações de educação e engajamento ao longo da jornada do cliente;
- Apoiar webinars, conteúdos, vídeos educativos e comunicações periódicas com a base;
- Apoiar a comunidade de clientes e iniciativas de advocacy, cases, depoimentos e indicações;
- Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
✅ Requisitos
🎯 O que esperamos de você:
- Experiência em Customer Success, Customer Experience ou gestão de clientes B2B;
- Capacidade de conduzir onboarding e acompanhar a jornada do cliente;
- Vivência com retenção, renovação ou expansão de receita;
- Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para conduzir reuniões, apresentações e treinamentos;
- Organização e autonomia para acompanhar indicadores e conduzir múltiplas iniciativas simultaneamente;
- Experiência
com CRM, preferencialmente HubSpot.
😉 Diferenciais que vão te destacar:
- Experiência com comunidades, educação ou advocacy de clientes;
- Vivência com webinars, conteúdos educativos, cases ou programas de indicação;
- Experiência com Digital Signage, Retail Media, mídia OOH/DOOH ou tecnologia.
🎁 Informações Adicionais
✨ Os nossos benefícios são:
- 🏥 Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade;
- 🔐 Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado;
- 🍽️ Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito;
- 🚌Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade;
- 💰 PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos;
- 💪 Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas;
- 🎉 Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia;
- 🎁 Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer;
- 📱 Clube de Descontos Samsung: parceria para aquisição de produtos eletrônicos com condições especiais para colaboradores;
- 🎓 Parcerias educacionais: descontos exclusivos em instituições de ensino parceiras, incluindo cursos de especialização, graduação, MBA, extensão e idiomas;
- 🏢 Convênio +Sesc: acesso a centros de lazer, atividades culturais, físicas e de entretenimento, promovendo bem-estar e qualidade de vida.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Questionário de Compliance
- TestGorilla
- Bate-papo com Recrutador
- Bate-papo com Liderança
- Oferta
- Contratação
🏢 Sobre a Eletromidia
Acreditamos no poder transformador de cada membro da nossa equipe, trabalhando juntos em uma jornada coletiva. Afinal, nossas conexões são feitas de pessoas para pessoas.
Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!
Aqui, você se juntará a um time talentoso e dedicado a dados, formado por profissionais qualificados e comprometidos com a excelência. Valorizamos a colaboração e a criatividade para encontrar as melhores soluções para nossos clientes e o mercado de OOH.
QUER FAZER PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO?
#VemSerEletroTeam 🧡
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Entenda como funciona a CLT para emprego presencial, híbrido e home office
A legislação brasileira reconhece o teletrabalho como modalidade formal de emprego. Empregadores devem fornecer equipamentos ou pagar auxílio para uso de equipamento próprio. O contrato deve especificar claramente as condições do presencial, híbrido e home office. Conhecer seus direitos evita problemas futuros.
2. Documente seu trabalho de forma proativa
No presencial, híbrido e home office, seu trabalho precisa ser visível mesmo à distância. Registre decisões, processos e resultados em documentos acessíveis à equipe. Faça atualizações de status sem esperar ser cobrado. Essa prática cria um histórico de produtividade que protege você em revisões de desempenho.
3. Peça feedbacks e use-os para crescer
Profissionais remotos de alto desempenho buscam feedback ativamente, sem esperar a avaliação anual. Pergunte ao seu gestor após cada entrega relevante. Feedback é um mapa para o crescimento. Em processos seletivos que não passou, peça retorno — as informações são valiosas.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista Pleno de Customer Success - 4YOUSEE (Temporário) na Eletromidia é híbrido.