Vaga de Emprego: Analista Sênior de Produto (PO) — Jornadas Telco | Temporário na empresa Bemobi

🏢 Empresa: Bemobi

📍 Local: Rio de Janeiro - Rio de Janeiro

💼 Tipo: Temporário

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades. 

Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

Buscamos uma pessoa para atuar como Product Owner (PO) na estrutura de Telco Solutions, com foco no desenho, na evolução e na otimização das jornadas dos clientes de telecomunicações.

Essa pessoa será responsável por conectar as necessidades de negócio das operadoras, as oportunidades de melhoria na experiência do cliente e as capacidades técnicas das soluções, conduzindo iniciativas que simplifiquem jornadas, reduzam fricções e contribuam para os resultados dos produtos e serviços.

O escopo contempla jornadas em diferentes canais, incluindo URA, canais digitais e processos de cadastro e ativação de chips pré-pagos, com atuação transversal junto às áreas de negócio, tecnologia, operações e parceiros.

#BeABemober 

🎯 Responsabilidades

• Atuar como Product Owner das jornadas de Telco, garantindo visão de ponta a ponta dos fluxos e alinhamento entre objetivos de negócio, experiência do cliente e viabilidade técnica.
• Mapear, documentar e analisar jornadas nos canais de URA e digitais, além dos processos de cadastro, habilitação e ativação de chips pré-pagos.
• Identificar fricções, gargalos, oportunidades de simplificação e pontos de abandono ou falha nas jornadas.
• Traduzir necessidades das operadoras e oportunidades de negócio em requisitos funcionais, histórias de usuário, critérios de aceite e itens priorizados no backlog.
• Estruturar e manter o roadmap de evolução das jornadas, considerando impacto no negócio, experiência do cliente, esforço de implementação, dependências e riscos.
• Conduzir o alinhamento entre áreas de negócio, tecnologia, operações, parceiros e demais stakeholders envolvidos nas entregas.
• Acompanhar o desenvolvimento, os testes, a homologação e a implantação das soluções, garantindo aderência aos requisitos definidos.
• Monitorar indicadores de desempenho das jornadas, como conversão, abandono, sucesso de transações, erros, tempo de conclusão e volume de contatos de suporte, conforme aplicável.
• Propor melhorias contínuas baseadas em dados, feedback das operadoras, comportamento dos usuários e resultados observados.
• Garantir documentação funcional atualizada, rastreabilidade das decisões e visibilidade sobre prioridades, riscos, impedimentos e andamento das iniciativas.

✅ Requisitos

• Experiência prévia como Product Owner, Product Analyst, Business Analyst ou em funções similares de gestão e evolução de produtos e jornadas digitais.
• Experiência com levantamento de requisitos, mapeamento de processos, escrita de histórias de usuário, critérios de aceite e gestão de backlog.
• Vivência com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos e produtos, como Jira e Confluence ou equivalentes.
• Capacidade analítica para interpretar indicadores, identificar problemas e propor melhorias orientadas a dados.
• Experiência na condução de iniciativas com múltiplos stakeholders e dependências entre áreas.
• Boa comunicação, organização, autonomia e capacidade de priorização.
• Capacidade de transformar necessidades de negócio em requisitos claros e executáveis pelas equipes técnicas.

Diferenciais

• Experiência no mercado de telecomunicações, especialmente em operações de telefonia móvel e serviços pré-pagos.
• Conhecimento de jornadas de URA, IVR, canais digitais, autosserviço e atendimento automatizado.
• Experiência com processos de cadastro, habilitação e ativação de chips pré-pagos.
• Conhecimento de integrações entre sistemas, APIs, CRM, billing e plataformas de atendimento.
• Vivência com análise de funil, conversão, abandono, testes A/B e otimização de jornadas.
• Experiência em produtos B2B2C e na gestão de soluções desenvolvidas para operadoras ou outros grandes clientes corporativos.

🎁 Informações Adicionais

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI! ✌️

🥼Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;

🦷Plano odontológico Bradesco - opcional;

🏖️VR/VA flexível - mantido durante as férias;

🤑PLR - participação nos lucros;

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🎉Day off de aniversário;

🏠Auxílio Home Office;

🚌VT conforme necessidade - desconto permitido por lei;

❤️ Seguro de Vida Zurich;

📱Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;

📚 Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;

🏆Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - BemoInspired.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Fit Cultural
3. Entrevista People & Culture
4. Entrevista Gestor 1
5. Entrevista Gestão 2
6. Proposta
7. Contratação

🏢 Sobre a Bemobi

Acreditamos que transformar pagamentos em vantagem competitiva começa pela forma como trabalhamos. É ela que nos permite gerar impacto para nossos clientes, evoluir continuamente e construir soluções que fazem a diferença para o negócio.

Somos um time de tecnologia multicultural e multidisciplinar, presente em diferentes países. Compartilhamos a curiosidade para enfrentar desafios, a colaboração para construir em conjunto e o senso de dono para entregar com excelência. Valorizamos um ambiente em que diferentes perspectivas fortalecem as decisões, o aprendizado é contínuo e a jornada é aproveitada sem perder de vista o que realmente importa: gerar valor.

Com inteligência setorial e expertise local, construímos a infraestrutura de pagamentos nativa em IA dos serviços essenciais e lideramos a era dos pagamentos agênticos. Com mais de R$ 14 bilhões de pagamentos processados por ano e 1.600 clientes, estamos presentes em mais de 60 países e somos certificados pela GPTW (Great Place to Work) como um excelente lugar para trabalhar desde 2015. 

Venha fazer para do nosso time. Seja você, #SejaBemober

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas presenciais, híbridas e home office pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área. Publique conteúdo relevante periodicamente — isso aumenta sua visibilidade organicamente.

2. Seja proativo na comunicação com sua equipe

No emprego presencial, híbrido e home office, a ausência de comunicação é interpretada como desengajamento. Não espere que te perguntem — informe o andamento das suas atividades, avise com antecedência sobre dificuldades, e confirme o recebimento de mensagens importantes.

3. Invista em equipamentos que aumentam sua produtividade

Um segundo monitor pode aumentar a produtividade em até 30% dependendo da função. Fones com cancelamento de ruído tornam reuniões mais profissionais. Uma webcam de qualidade passa credibilidade. Esses investimentos se pagam rapidamente quando você consegue uma vaga de emprego bem remunerada.