Vaga de Emprego: Analista Suporte Redes na empresa Vivo Vita

🏢 Empresa: Vivo Vita

📍 Local: Belo Horizonte - Minas Gerais

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

🎯 Responsabilidades

Atuar como referência técnica no suporte a redes, garantindo a gestão eficiente de chamados, a validação de reparos e a homologação de velocidade de circuitos de dados. Assegurar a continuidade e a qualidade dos serviços de conectividade, com foco em agilidade, precisão técnica e aderência aos padrões estabelecidos.

• Gerenciar chamados de suporte relacionados a redes e circuitos de dados, acompanhando prazos, prioridades e tratativas até a conclusão;
• Validar reparos executados por operadoras e/ou equipes técnicas, assegurando a efetividade da solução aplicada;
• Realizar homologação de velocidade de circuitos de dados, comparando resultados com os parâmetros contratados e esperados;
• Analisar incidentes e recorrências, identificando causas, impactos e oportunidades de melhoria;
• Registrar evidências, atualizar históricos e manter documentação técnica organizada e aderente aos processos internos;
• Interagir com áreas internas, fornecedores e operadoras para garantir alinhamento e resolução dos problemas;
• Apoiar tecnicamente a equipe e contribuir para a padronização dos procedimentos de suporte a redes.

✅ Requisitos

• Formação superior completa ou em andamento em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas
  
• Vivência  prévia em suporte a redes, telecomunicações ou operações de infraestrutura;
• Conhecimento em gestão de chamados e acompanhamento de incidentes técnicos;
• Vivência com validação de reparos e análise de desempenho de circuitos de dados;
• Capacidade de interpretação de indicadores técnicos e relatórios de conectividade;
• Vivência em homologação de circuitos de dados com operadoras e fornecedores de telecom;

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e sistemas de abertura/acompanhamento de chamados;
• Vivência em ambientes de alta demanda e múltiplas solicitações simultâneas.

🎁 Informações Adicionais

Benefícios de um Vitalent:

• Vale refeição (Pluxee Benefícios);
• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
• Participação de Lucros; 
• Oferta  colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
• Descontos em universidades, cursos e extensão;
• Parcerias com Sesc e Senai;
• Programas de Bem-estar.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Avaliação PPA (Disc)
3. Entrevista Gestor/RH
4. Contratação

🏢 Sobre a Vivo Vita

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco!!

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Peça feedbacks e use-os para crescer

Profissionais remotos de alto desempenho buscam feedback ativamente, sem esperar a avaliação anual. Pergunte ao seu gestor após cada entrega relevante. Feedback é um mapa para o crescimento. Em processos seletivos que não passou, peça retorno — as informações são valiosas.

2. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Um dos maiores riscos do presencial, híbrido e home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites. Crie rituais de transição: uma caminhada curta antes de começar, trocar de roupa, ou fazer uma xícara de café. Esses gatilhos treinam seu cérebro para entrar e sair do modo trabalho.

3. Use técnicas de produtividade comprovadas

Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao presencial, híbrido e home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.