🏢 Empresa: SENAI - GO
📍 Local: Catalão - Goiás
💼 Tipo: Efetivo
🏢 Modelo: Presenciais
📋 Descrição da Vaga
Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.
🎯 Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações;
- Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente;
- Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições;
- Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis;
- Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções;
- Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais;
- Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los;
- Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida;
- Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes;
- Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional;
- Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação;
- Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento;
- Elaborar e/ou emitir documentos solicitados;
- Realizar o controle de processos e documentos em geral;
- Executar outras atividades compatíveis com a função.
✅ Requisitos
Requisitos da Vaga:
(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)
- Ensino Médio Completo;
- Disponibilidade para realizar viagens e/ou trabalhar aos finais de semana, se necessário;
- Disponibilidade para atuar em Catalão-GO.
[Desejáveis] Conhecimentos e/ou Experiências
- Técnicas de Atendimento;
- Técnicas de Negociação e Persuasão;
- Sistemas Operacionais, Pacote Office (intermediário) e Rotinas Administrativas.
🎁 Informações Adicionais
Nº de Identificação do Processo Seletivo:
12766292
/ 2026 – UI CATALÃO
Etapas do processo seletivo:
Etapa – Análise Curricular
Etapa – Avaliação com o Gestor
Etapa – Avaliação RH
*A critério da GERHC as etapas de seleção poderão ser incluídas ou suprimidas.
Informações de contratação:
📍Local de Trabalho: Catalão
📌Vagas Disponíveis: 01
⏳ Carga Horária Prevista: 40 horas semanais
📆 Escala de Trabalho: 08h às 18h
💰 Remuneração: R$ 2.563,00
📑 Contrato de Trabalho: Indeterminado
Nossos principais benefícios:
📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR)
📌 Plano de Saúde (coparticipação)
🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood)
🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR)
📊Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
🎁 Clube de Descontos
🎓 Bolsa de Estudos
🚌 Vale-Transporte
🛡️ Seguro de Vida
📚 Incentivos Educacionais
🏫 Universidade Corporativa
💪 Wellhub
❤️ Ginástica Laboral
🥗 Atendimento Nutricional
🧠 Atendimento Psicossocial
💸 Convênios e descontos
🏅 Prêmio por Tempo de Casa
♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência)
🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO)
🤝 Benefícios da Associação de Empregados
*Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos.
*Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas.
*Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas.
Inscrições até: 25/10/2026 (Domingo)
Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Análise Curricular
- Avaliação com Gestor
- Avaliação RH
- Homologação
- Contratação
🏢 Sobre a SENAI - GO
O SENAI chegou a Goiás em 1952, com a construção da pioneira Escola Senai GO 1, (hoje Faculdade de Tecnologia Senai Roberto Mange), em Anápolis. Quando foi instalada, subordinada à Delegacia Regional de São Paulo, a Escola Senai GO 1 ministrava apenas os ofícios de ajustagem, torneiro mecânico, ferraria, eletricidade e carpintaria de esquadria. O contexto econômico do Estado era de apenas algumas centenas de pequenas e, menos ainda, médias indústrias.
Atualmente, o Senai oferece formação profissional em diversos cursos ministrados nas modalidades de aprendizagem industrial, habilitação técnica, graduação tecnológica, pós-graduação, iniciação, qualificação e aperfeiçoamento profissional, além de prestar serviços de assessoria técnica e tecnológica em diversas áreas.
Integrante do Sistema Federação das Indústrias do Estado de Goiás (FIEG), o Senai tem acompanhado o avanço do segmento industrial, com investimentos permanentes na melhoria e atualização de seus recursos humanos e ambientes de ensino, buscando na inovação tecnológica uma maneira de contribuir com a competitividade da indústria e o desenvolvimento do Estado.
Nossa MISSÃO é promover a educação profissional e o ensino superior, a inovação e a transferência de tecnologias industriais, contribuindo para elevar a competitividade da indústria.
E como VISÃO, até 2027, o SESI e o SENAI serão reconhecidos como parceiros da indústria e indutores da produtividade e competitividade.
Para visualizar os Processo Seletivos Finalizados do SENAI - GO clique AQUI.
Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.
Conheça também os portais de vaga:
SESI https://sesigo.gupy.io
FIEG https://fieg.gupy.io
IEL https://ielgo.gupy.io
📌📌Dificuldades relacionadas à plataforma da Gupy, como recuperação de senha, mudança de endereço eletrônico e/ou demais informações, acesse o link da central de ajuda: Gupy - Central de Ajuda | Candidatos
🔎Acesse nosso Código de Conduta Ética e conheça o instrumento balizador dos relacionamentos que definem formas de conduta, valores e ética de nossa Instituição.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Pratique a gestão de energia, não só do tempo
Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.
2. Seja proativo na comunicação com sua equipe
No emprego presencial, híbrido e home office, a ausência de comunicação é interpretada como desengajamento. Não espere que te perguntem — informe o andamento das suas atividades, avise com antecedência sobre dificuldades, e confirme o recebimento de mensagens importantes.
3. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo
O mercado de emprego presencial, híbrido e home office valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo: cursos na Coursera, Udemy ou YouTube, podcasts do setor. Certificações recentes no currículo são diferenciais reais em processos seletivos.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Assistente Administrativo I - Consultor(a) de Atendimento (CADASTRO RESERVA) na SENAI - GO é presencial.