🏢 Empresa: Dotz
📍 Local: São Paulo - São Paulo
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Olha o que você encontra aqui na Dotz 🧡
Sonho Grande
Gente que entrega resultados
Valorizamos nossa Gente
Fome de dono
Curtimos a Jornada com Paixão
🎯 Responsabilidades
- Tratativas de Processos Administrativos e Operacionais:
- Interação com Clientes: Fornecer suporte administrativo para a equipe de atendimento ao cliente
- Prestar atendimento ao cliente (via backoffice) com eventuais contatos ativos atendendo, monitorando o cumprimento dos prazos para o retorno ao cliente.
- Tratativa de reclamações recebidas por canais críticos: Reclame aqui, Consumidor.gov, Procon, Bacen.
- Análise de Dados: Realizar análises dos processos e sugerir melhorias contínuas.
- Documentação e Relatórios: Manter registros precisos e elaborar relatórios periódicos sobre o status e a eficiência dos processos.
✅ Requisitos
Conhecimento básico de pacote Office.
Formação em Administração ou áreas correlatas.
🎁 Informações Adicionais
- Modelo de trabalho híbrido 💻
- Assistência médica Porto Seguro 🩺
- Assistência odontológica Porto Seguro 😁
- Remuneração anual variável (PLR) 🤑
- Cartão de benefícios flexível :) 💳
- Day Off de aniversário 🥳
- Dotz no aniversário 🎉
- Dotz no aniversário por tempo de casa a partir do segundo ano🧡
- Descontos em grandes redes de farmácias 💊
- TotalPass 🏃🏾♀️
- Auxílio creche 👶🏽
- Parceria com a Open English 📘
- Diversas outras ações e muitos Dotz dentro do nosso Programa Render Mais 🤩
- #Vem pra Dotz! 🧡
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Entrevista Final
- Avaliação Final
- Contratação
🏢 Sobre a Dotz
Somos uma companhia nascida em 2000 para aumentar o poder de compra dos brasileiros.
Fazemos isso entregando acesso a benefícios para pessoas de todo o Brasil. Nestes últimos 20 anos, foram mais de 50 milhões de pessoas com a sensação de poder alcançar mais, espalhadas por todo o país. Uma empresa com história para contar.
Nos tornamos conhecidos pela atuação no segmento de fidelização, conectando os consumidores aos nossos parceiros através da entrega de recompensas. São múltiplas parcerias em diversos segmentos: grandes redes varejistas, e-commerces, bancos de importante representação, e a maior companhia de telefonia móvel do país.
Hoje, Dotz é muito mais que isso.
Através do nosso super aplicativo, oferecemos acesso a benefícios diretamente aos consumidores. O aplicativo da Dotz vem com conta digital e outros serviços financeiros. Quem usa a Dotz para pagar tem acesso a benefícios em todas as compras que faz. Além disso, tem liberdade para escolher o tipo de benefício que quiser: produtos, serviços, descontos, ou mesmo dinheiro, de volta na conta.
Usando a Dotz, pagamentos de rotina passam a significar acesso a vantagens. Quanto mais usa, mais ganha. Viver com Dotz é ganhar vivendo.
Um sistema múltiplo, integrado em um único aplicativo, para democratizar o acesso a benefícios. Com Dotz, você pode mais.
Olha que legal! 🏆
Fomos reconhecidos recentemente pelos nossos clientes em premiações importantes do país na categoria de programas de fidelidade: conquistamos o 1º lugar no Prêmio Reclame Aqui 2020 e fomos eleita a “empresa mais encantadora pelos clientes” na Pesquisa Consumidor Moderno.
#VemPraDotz
Estamos construindo uma Dotz cada vez mais plural e diversa para todas as pessoas!
Estamos desenvolvendo ações que promovam um ambiente de trabalho inovador, ético, inclusivo, seguro, que respeite as pessoas e suas individualidades.
A Dotz entende que a pluralidade é parte do que move a #NossaGente, por isso, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Prepare seu ambiente antes de entrevistas online
Teste câmera, microfone e internet com 30 minutos de antecedência. Escolha um fundo neutro ou desfocado. Posicione a câmera na altura dos olhos. Vista-se como se fosse presencial: isso muda sua postura e confiança, além de demonstrar profissionalismo.
2. Tenha um plano B de internet e energia
Quedas de energia e internet acontecem. Profissionais remotos sérios têm contingências: um nobreak para o roteador, dados móveis com boa franquia, e conhecem um café ou coworking próximo para usar em emergências. Comunicar um problema técnico proativamente demonstra maturidade.
3. Configure notificações para proteger seu foco
Notificações constantes destroem o trabalho profundo. Configure o modo Não Perturbe durante blocos de concentração, desative notificações de e-mail em tempo real, e defina janelas específicas para verificar mensagens. Isso protege sua produtividade e estabelece expectativas saudáveis.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de ASSISTENTE DE COBRANÇA na Dotz é híbrido.