Vaga de Emprego: Assistente de E-commerce Jr. (Atendimento ao Cliente) na empresa Grupo Elfa

🏢 Empresa: Grupo Elfa

📍 Local: Maringá Paraná

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.

Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.

Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar soluções personalizadas entregues por quem entende do seu negócio.

Trabalhamos com integridade e respeito, compromisso e eficiência, intensidade e precisão para promover o acesso à saúde em qualquer lugar, no tempo certo e para todos que precisam.

É isso que move nossa querida Elfa, a todo momento, todos os dias!

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Atuação será na Surya Dental (Site Surya Dental - Quem somos) uma empresa do Grupo Elfa.

🎯 Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por meio de chat, WhatsApp, e‑mail e telefone;
• Acompanhar pedidos, prazos de entrega e status de envio;
• Apoiar na resolução de dúvidas, trocas, devoluções e reclamações;
• Registrar e atualizar todos os atendimentos em sistema (ERP);
• Direcionar os clientes para as áreas responsáveis, quando necessário;
• Atuar de forma proativa na fidelização e satisfação do cliente.

✅ Requisitos

• Ensino Médio Completo ou Graduação em andamento;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Interesse ou experiência em rotinas de atendimento ao cliente e atividades administrativas;
• Conhecimento em sistemas de atendimento e acompanhamento de chamados.

Diferencial:

• Experiência com atendimento ao cliente em e-commerce, televendas ou canais digitais;
• Conhecimento em sistemas ERP, especialmente Protheus, e plataformas de atendimento.

🎁 Informações Adicionais

• Local de trabalho: Rua Silva Jardim, 48, Zona 01, Maringá/PR;
• Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h;
• Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em home office).

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Análise Curricular
3. Entrevista + Avaliação com Recrutamento & Seleção
4. Entrevista com Liderança
5. Contratação

🏢 Sobre a Grupo Elfa

O Grupo Elfa é a rede que conecta serviços para todos os stakeholders da saúde – indústria, hospitais, clínicas, profissionais e pacientes – oferecendo ampla variedade com a eficiência e personalização de quem entende do seu negócio. Com a mais completa malha logística e cobertura nacional, o Grupo Elfa é um dos líderes em distribuição de medicamentos e serviços e soluções logísticas para o ecossistema de saúde no Brasil. Somos referência em distribuição de medicamentos e materiais para hospitais, clínicas e consultórios médicos e de materiais especiais e cirúrgicos, além de serviços para pesquisa clínica. Somos a única distribuidora de produtos médico-hospitalares a atuar também na área dental, tendo, ainda, serviços exclusivos como a gestão completa do estoque de grandes hospitais. Formado pela união de 21 empresas, o Grupo Elfa tem mais de 30 anos de história e mais de 1.600 colaboradores, atende a 7 mil hospitais, 250 mil clínicas e 700 planos de saúde em todo o país, sendo referência na cadeia de valor do mercado de saúde brasileiro. O Grupo Elfa é controlado por fundos do Pátria Investimentos. 

Valorizamos a pluralidade de identidades, experiências e perspectivas, pois reconhecemos que é por meio da diversidade que o nosso crescimento acontece.

Na área de ESG - Ambiental, Social e Governança 🌎, em uma das frentes de Diversidade, temos o programa Empodera, que dá voz e protagonismo a grupos considerados minoritários, por meio de comitês temáticos em que são propostas e desenvolvidas ações afirmativas e de inclusão.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno

Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.

2. Entenda a cultura da empresa antes de se candidatar

Cada empresa tem uma cultura de emprego presencial, híbrido e home office diferente: algumas são assíncronas, outras exigem horários específicos. Pesquise no LinkedIn, Glassdoor e no site da empresa antes de se candidatar. Candidatos que chegam demonstrando conhecimento da cultura são muito mais memoráveis.

3. Participe de comunidades online da sua área

Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades de emprego circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.