🏢 Empresa: Meu +
📍 Local: Belo Horizonte - Minas Gerais
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Conheça o Meu+: o futuro do cuidado e da qualidade de vida para o público 50+!
Muito além do universo financeiro, todos nós precisamos de apoio em diferentes áreas da vida. O Meu+ nasceu exatamente para isso: é a solução que complementa o dia a dia, oferecendo assistências exclusivas que transformam a vida de quem já viveu experiências e ainda quer aproveitar o melhor da vida.
Somos um ecossistema completo de serviços e benefícios, com condições especiais para o público 50+, construído a partir da força e tradição do Grupo Mercantil, uma instituição financeira sólida, mas com o olhar sempre voltado para inovação, bem-estar e futuro.
Se você quer fazer parte de uma transformação real, impactando milhares de vidas e ajudando a construir novas experiências, o seu lugar é aqui.
#VEMSERMEU+
🎯 Responsabilidades
Seus principais desafios serão:
- Realizar atendimento ao usuário do Meu+ pelos canais definidos (app, chat, e-mail), tirando dúvidas e resolvendo solicitações;
- Executar rotinas operacionais de suporte às áreas de Sorteios e Parcerias;
- Realizar o cadastro de ofertas e de parceiros no app Meu+;
- Registrar e acompanhar chamados até a resolução, respeitando os prazos de atendimento;
- Identificar e escalar casos que exigem tratamento especial ou apoio de outras áreas;
- Apoiar a atualização de bases e relatórios simples de volume e performance de atendimento.
✅ Requisitos
Buscamos uma pessoa com:
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento ao cliente, suporte operacional ou back-office;
- Domínio de ferramentas de atendimento e tickets (ex: Zendesk ou similares);
- Conhecimento do Pacote Office ou Google Workspace, com Excel e Sheets em nível básico a intermediário;
- Habilidade com rotinas operacionais de conferência, cadastro e controle de processos.
Vai se destacar se apresentar:
- Superior cursando em Administração, Gestão ou áreas correlatas;
- Experiência em atendimento digital (chat, app, redes sociais);
- Vivência em operações de programas de fidelidade, bancos ou fintechs.
Local de Trabalho:
Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);
🎁 Informações Adicionais
O que oferecemos aos nossos colaboradores:
• Vale-alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Cheche;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Bebê à bordo;
• Acesso aos serviços MEU +.
Todas as vagas também são direcionadas para PCDs
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista Talentos
- Etapa de Avaliações
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
🏢 Sobre a Meu +
Você quer fazer parte de uma transformação real no mercado e impactar a vida de milhões de pessoas? Então, o seu lugar é aqui!
O Meu+ é uma plataforma inovadora e completa de assistências que oferece soluções com condições especiais para todos os públicos, destacando-se também como o ecossistema mais completo no suporte à Geração Prateada (50+) no Brasil. O produto nasceu da força e da tradição do Grupo Mercantil — instituição financeira com forte atuação no mercado —, com o olhar totalmente voltado para o futuro, a inovação e o bem-estar.
Cada assistência é gerida por uma empresa e tem o propósito de revolucionar o mercado digital e de serviços. Para potencializar essa entrega, o Meu+ atua em sinergia e parceria direta com o Shop Mercantil, a plataforma de e-commerce do grupo.
Estamos sempre em expansão! Então, é a sua oportunidade de encarar esse desafio e ajudar a desenvolver alguma das assistências junto com a gente.
O Nosso Propósito
O Meu+ nasceu da profunda compreensão das necessidades do dia a dia das pessoas. Percebemos uma oportunidade de ir além dos serviços financeiros e oferecer soluções que realmente impactam positivamente o cotidiano dos nossos clientes e suas famílias.
Construímos uma plataforma que agrega valor real, combinando a confiança do Banco Mercantil com a expertise de parceiros selecionados para entregar assistências essenciais de forma acessível e integrada. Oferecemos um ecossistema completo focado em:
- ❤️ Saúde, Psicologia, Odonto e Bem-estar
- 🛡️ Cuidado, Prevenção e Consultoria
- 💻 Educação e Tecnologia
- 🏡 Residência e Pet
- 🛍️ Recompensa, Sorteio e Notícias
Por que trabalhar conosco? 🚀
Aqui, boas ideias sempre têm espaço. Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades. Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistenciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados. Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos. Vem com a gente!
#VEMSERMEU+
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Peça feedbacks e use-os para crescer
Profissionais remotos de alto desempenho buscam feedback ativamente, sem esperar a avaliação anual. Pergunte ao seu gestor após cada entrega relevante. Feedback é um mapa para o crescimento. Em processos seletivos que não passou, peça retorno — as informações são valiosas.
2. Construa um histórico de entregas documentadas
Diferente do presencial, no remoto você precisa construir ativamente seu histórico. Salve e-mails de elogio, prints de metas batidas, relatórios de projetos entregues. Esse material vira o portfólio de desempenho que você usa em promoções ou como referências para futuras vagas.
3. Entenda a cultura da empresa antes de se candidatar
Cada empresa tem uma cultura de emprego presencial, híbrido e home office diferente: algumas são assíncronas, outras exigem horários específicos. Pesquise no LinkedIn, Glassdoor e no site da empresa antes de se candidatar. Candidatos que chegam demonstrando conhecimento da cultura são muito mais memoráveis.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Assistente de Operações | Meu + na Meu + é híbrido.