Vaga de Emprego: Assistente de Relacionamento na empresa Confidencial

🏢 Empresa: Confidencial

📍 Local: São Paulo - São Paulo

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Relacionamento, apoiando as rotinas administrativas e operacionais da área de relacionamento.

A posição será responsável por apoiar iniciativas de relacionamento com diferentes perfis de clientes e apoiadores, acompanhando solicitações, organizando informações e contribuindo para uma experiência de atendimento próxima, consistente e de qualidade. Buscamos uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, com boa comunicação e capacidade de administrar diferentes demandas e prioridades simultaneamente.

🎯 Responsabilidades

·         Realizar atendimento e acompanhamento de clientes, apoiadores e demais públicos de relacionamento por e-mail e telefone, garantindo retornos claros, completos e dentro dos prazos estabelecidos.

·         Apoiar ações e iniciativas da área de relacionamento, acompanhando demandas, solicitações, benefícios e entregas destinadas aos diferentes públicos.

·         Validar internamente informações, condições e encaminhamentos antes de realizar comunicações externas, garantindo consistência e segurança nas informações transmitidas.

·         Organizar e acompanhar solicitações, mantendo os responsáveis atualizados sobre o andamento das demandas.

·         Apoiar processos administrativos e financeiros relacionados à área, incluindo conferência de pagamentos, emissão e organização de recibos e comprovantes.

·         Manter bases de dados, cadastros e históricos de relacionamento atualizados, assegurando a qualidade e a confiabilidade das informações.

·         Controlar a entrega de benefícios, materiais e demais contrapartidas relacionadas às iniciativas de relacionamento.

·         Atualizar planilhas, relatórios, indicadores e controles internos da área.

·         Manter interface constante com diferentes áreas internas para alinhamento de informações e resolução das demandas.

·         Apoiar a organização de documentos, registros e materiais administrativos.

·         Identificar oportunidades de padronização, melhoria e automatização de fluxos, contribuindo para maior eficiência dos processos e do atendimento.

✅ Requisitos

·         Ensino superior cursando em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas.

·         Experiência anterior com atendimento ao cliente, relacionamento, customer service ou atividades administrativas.

·         Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel em nível básico a intermediário.

·         Familiaridade com ferramentas de gestão e acompanhamento de demandas.

·         Boa comunicação escrita e verbal, com atenção à clareza e completude das informações.

·         Organização, gestão do tempo e capacidade de estabelecer prioridades.

·         Atenção aos detalhes e disciplina no acompanhamento de solicitações, registros e retornos.

·         Facilidade para lidar com diferentes públicos e demandas simultâneas.

·         Perfil colaborativo e habilidade para interagir com diferentes áreas da organização.

·         Interesse em melhoria contínua, padronização e automatização de processos.

🎁 Informações Adicionais

Diferenciais:

·         Experiência com CRM, ferramentas de automação ou organização de fluxos de atendimento.

·         Vivência em ambientes com relacionamento com clientes, membros, doadores ou públicos de perfil diferenciado.

·         Conhecimento básico de inglês.

Perfil que buscamos:

·         Pessoa organizada, cuidadosa com informações e orientada a prazos.

·         Perfil administrativo com forte senso de atendimento e acompanhamento de demandas.

·         Capacidade de manter relacionamento próximo, cordial e profissional com diferentes públicos.

·         Proatividade para identificar gargalos e propor melhorias nos fluxos da área.

·         Capacidade de acompanhar uma demanda do início ao fim, garantindo qualidade na comunicação e nas entregas.

Informações adicionais:

Posição confidencial | São Paulo - SP

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Entrevista RH
4. Entrevista Gestão
5. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Um dos maiores riscos do presencial, híbrido e home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites. Crie rituais de transição: uma caminhada curta antes de começar, trocar de roupa, ou fazer uma xícara de café. Esses gatilhos treinam seu cérebro para entrar e sair do modo trabalho.

2. Configure notificações para proteger seu foco

Notificações constantes destroem o trabalho profundo. Configure o modo Não Perturbe durante blocos de concentração, desative notificações de e-mail em tempo real, e defina janelas específicas para verificar mensagens. Isso protege sua produtividade e estabelece expectativas saudáveis.

3. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.