Vaga de Emprego: Assistente de Suporte na empresa BAGAGGIO

🏢 Empresa: BAGAGGIO

📍 Local: Rio de Janeiro - Rio de Janeiro

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Se você está buscando uma oportunidade para ingressar no time de Suporte de Sistemas da Bagaggio, chegou sua hora!

Buscamos profissionais versáteis, ambiciosos por conhecimento e inovação! A Bagaggio age para contribuir efetivamente com o seu crescimento, queremos que você seja protagonista do seu desenvolvimento e da sua carreira. Incentivamos ideias novas e a sua participação direta e ativa no nosso processo de expansão e mudança. Temos paixão em quem busca fazer a diferença!

Entregaremos a melhor estrutura possível para agregar valor a sua carreira, com iniciativas sustentáveis e inovadoras para, juntos, começarmos a escrever seu futuro.

Queremos crescer, ir cada vez mais longe e você pode e deve nos acompanhar neste caminho! 

E aí, acha que a vaga é para você? Não perca tempo e se candidate logo. Venha participar do nosso time e seja um integrante da nossa história! :)

🎯 Responsabilidades

• Auxiliar no suporte aos usuários para dúvidas e correções de erros no sistema Linx Microvix, garantindo o correto funcionamento das rotinas operacionais e administrativas;
• Acompanhar implantações de novos módulos e processos, participando dos testes e validações junto às áreas envolvidas;
• Realizar abertura, acompanhamento e fechamento de chamados internos e junto ao suporte da Linx, garantindo o cumprimento dos prazos e a rastreabilidade das solicitações;
• Elaborar e atualizar manuais e tutoriais de uso do sistema, contribuindo para a criação e manutenção da Base de Conhecimento Microvix;
• Testar novas rotinas, parametrizações e atualizações do sistema antes da disponibilização aos usuários;
• Auxiliar na integração do Microvix com sistemas complementares, como plataformas de e-commerce, PDV, conciliação, BI e financeiro;
• Preparar estações de trabalho (notebooks e desktops) para novos usuários e lojas, incluindo instalação e configuração dos softwares necessários;
• Apoiar a equipe de TI no controle das obrigações e rotinas administrativas da área.

✅ Requisitos

• Conhecimento básico em ERP Linx Microvix, principalmente nos módulos de Vendas, PDV;
• Familiaridade com Windows, Pacote Office e navegadores web;
• Capacidade de realizar instalação, configuração e atualização de softwares;
• Conhecimentos básicos em SQL (consultas simples, leitura de dados e identificação de erros);
• Diferencial: experiência anterior com suporte técnico Protheus.
• Diferencial experiência anterior com suporte técnico ou implantação de ERP Linx Microvix;
• Boa comunicação, perfil analítico e atenção a detalhes.

🎁 Informações Adicionais

BENEFÍCIOS:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• TotalPass;
• Plano de saúde;
• Descontos em produtos Bagaggio;
• Parceria com universidades, cursos e restaurantes;
• Day Off de aniversário.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevistas
3. Contratação

🏢 Sobre a BAGAGGIO

Fundada em 1942, se tornou uma referência de qualidade e confiança no Rio de Janeiro. Hoje, com um total demais de 220 lojas, lidera o varejo brasileiro, tanto em vendas digitais quanto offline, no segmento de malas, acessórios de viagem, mochilas e muito mais. Estamos comprometidos com um crescimento acelerado e ambicioso, com o objetivo de triplicar nosso alcance nos próximos três anos, consolidando ainda mais nossa posição como líder do setor.

Na Bagaggio, possuímos valores que norteiam nossa atuação. Sendo eles: Ambição, Atitude, Versatilidade, Resiliência e Colaboração.

Nossa missão? Democratizar produtos exclusivos de excelente qualidade como uma marca brasileira desejada.

Nossa visão? Liderar o mercado latino americano, tornando-se referência do segmento no dia a dia dos nossos clientes.

Se você se identifica, venha fazer parte do time que está transformando o mercado e deixando uma marca significativa na vida de nossos clientes. Faça a sua inscrição e junte-se a nós nesta jornada.

Seja bem-vindo à equipe de vencedores!

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Conheça as melhores plataformas de vagas presenciais, híbridas e home office

Além dos portais tradicionais, existem plataformas especializadas em emprego presencial, híbrido e home office: GoJobs, Remote.com, We Work Remotely, LinkedIn com filtro remoto, Trampos.co, e 99Freelas para freelancers. Ative alertas de vagas nas plataformas mais relevantes para sua área.

2. Seja proativo na comunicação com sua equipe

No emprego presencial, híbrido e home office, a ausência de comunicação é interpretada como desengajamento. Não espere que te perguntem — informe o andamento das suas atividades, avise com antecedência sobre dificuldades, e confirme o recebimento de mensagens importantes.

3. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.