Vaga de Emprego: Auxiliar de Atendimento ao Cliente na empresa Cimento Nacional

🏢 Empresa: Cimento Nacional

📍 Local: Sete Lagoas - Minas Gerais

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Na Cimento Nacional, temos o propósito de sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nosso cimento é símbolo de solidez e compromisso com o futuro. Aqui, além de se desenvolver profissionalmente, você terá a chance de contribuir para a construção de um futuro próspero para a empresa e para a sociedade. Na Cimento Nacional cuidamos das pessoas, promovemos respeito e abertura, e incentivamos a evolução contínua. Seja um dos #TalentosCN!

🎯 Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por meio de diversos canais: telefone (0800), e-mail, WhatsApp, webchat, redes sociais e site.
• Identificar demandas, registrar atendimentos e encaminhar solicitações às áreas responsáveis.
• Receber e tratar reclamações, solicitações, dúvidas e elogios, garantindo retorno resolutivo ao cliente dentro das normas do SAC.
• Apoiar a área comercial no atendimento a clientes e acompanhamento de solicitações.
• Realizar atividades administrativas, como cadastro e atualização de dados de clientes em sistema.
• Acompanhar demandas relacionadas a pedidos, posicionamentos e negociações comerciais, quando necessário.
• Apoiar no monitoramento de notas fiscais de devolução de clientes, auxiliando em processos junto à área fiscal quando necessário.
• Atuar em situações de contingência sistêmica, apoiando a equipe comercial no atendimento aos clientes.
• Seguir procedimentos e normas internas para garantir eficiência, organização e qualidade no atendimento.

✅ Requisitos

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (presencial ou remoto)
• Conhecimento básico em Pacote Office
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado

Diferenciais:

• Experiência em call center ou central de atendimento
• Experiência em atendimento multicanal
• Ensino superior em andamento

Jornada de trabalho e local:

• Sete Lagoas/MG
• 1 vaga: Segunda à sábado, 36h semanais - Segunda a sexta-feria de 07h00 as 13h20 e sábado de 08 as 12hrs.
• 1 vaga: Segunda à sábado, 36h semanais - Segunda a sexta-feria de 10h40 às 17h00 e sábado de 08 as 12hrs.

🎁 Informações Adicionais

FAÇA PARTE DO NOSSO TIME

Convidamos você a fazer parte do time de talentos CN e se juntar a nós na jornada contínua pela excelência operacional, responsabilidade socioambiental e desenvolvimento sustentável.

Aqui, além de ter a oportunidade de crescer profissionalmente, você também poderá contribuir para a construção de um futuro mais próspero para nossa empresa e para toda a sociedade.

E para os nossos colaboradores oferecemos:

• Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;
• Vale Alimentação/Refeição ou Refeitório no local;
• Seguro de vida em grupo;
• Previdência Privada;
• Vale Transporte e/ou Fretado (unidades fabris);
• Plano de Participação nos Resultados (PPR), mediante atingimento de metas anuais;
• Wellhub - Plano de academias e estúdios para atividade física;
• Auxílio Farmácia (para medicamentos com receituário médico dentro do roll);
• Galena - Benefício educacional com descontos exclusivos em diversas instituições parceiras;
• Programa de Apoio ao Empregado (PAE) – Serviço de consultoria com Psicólogos, Advogados e Assistentes Sociais, auxiliar os colaboradores a encontrarem soluções para questões de âmbito pessoais e/ou profissionais;
• Assistência Funeral.

Nossos pacotes de benefícios seguem conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Testes Online
3. Entrevista Atração e Seleção
4. Entrevista Técnica
5. Carta Oferta
6. Contratação

🏢 Sobre a Cimento Nacional

A Cimento Nacional nasceu com o propósito de entregar mais do que cimento: entregar confiança. Desde então, nossa trajetória tem sido marcada por crescimento sólido, inovação e compromisso com o desenvolvimento sustentável. Fazemos parte da Buzzi, empresa multirregional Italiana, presente em 15 países e referência mundial no setor. Essa união fortalece nossa capacidade de inovar, amplia o acesso a tecnologias avançadas e eleva nossos padrões de qualidade, reforçando nossa posição de destaque no mercado brasileiro.

Somos a quarta maior cimenteira do Brasil, com cinco fábricas, uma unidade de moagem e quatro centros de distribuição estrategicamente posicionados para garantir eficiência e capilaridade no atendimento ao mercado.

Nosso crescimento reflete o compromisso com a qualidade, inovação e impacto positivo, impulsionando iniciativas que unem tecnologia e responsabilidade ambiental para reduzir impactos e promover o desenvolvimento sustentável.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no emprego presencial, híbrido e home office. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.

2. Documente seu trabalho de forma proativa

No presencial, híbrido e home office, seu trabalho precisa ser visível mesmo à distância. Registre decisões, processos e resultados em documentos acessíveis à equipe. Faça atualizações de status sem esperar ser cobrado. Essa prática cria um histórico de produtividade que protege você em revisões de desempenho.

3. Mantenha limites saudáveis com família e moradores da casa

Interrupções frequentes são um dos maiores desafios do presencial, híbrido e home office. Converse honestamente com as pessoas da casa sobre seus horários e necessidades de concentração. Estabeleça sinais visuais como porta fechada para indicar que não quer ser interrompido. Gerenciar esse ambiente é parte do profissionalismo remoto.