Vaga de Emprego: Auxiliar de Relacionamento com Cliente na empresa aberttasaúde

🏢 Empresa: aberttasaúde

📍 Local: Belo Horizonte - Minas Gerais

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Se você acredita que o trabalho pode transformar vidas, tem compromisso com a excelência e deseja atuar em um ambiente que valoriza pessoas e propósito, venha fazer parte do nosso time.

A Abertta Saúde é uma Associação dedicada ao cuidado com a saúde dos empregados das empresas do Grupo ArcelorMittal no Brasil e de seus dependentes. Nosso propósito é promover qualidade de vida por meio de um atendimento humanizado e ético, com foco na experiência do cliente.

Venha construir essa missão conosco e fazer parte de um time que cuida de pessoas.

🎯 Responsabilidades

• Realizar atendimento aos beneficiários e prestadores, principalmente pelo WhatsApp e demais canais de relacionamento, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os serviços, processos e regras do plano de saúde.
• Receber, analisar, registrar e acompanhar as demandas, garantindo o correto registro dos protocolos, informações e tratativas no sistema e o encaminhamento para as áreas responsáveis quando necessário.
• Prestar suporte às áreas internas, realizando levantamentos, consultas e encaminhamentos relacionados às demandas de beneficiários e prestadores, contribuindo para a resolução dos casos dentro dos prazos estabelecidos.
• Orientar sobre regras e processos de saúde suplementar, aplicando conhecimentos relacionados a planos de saúde, cobertura, autorização, rede credenciada, utilização do plano e regulamentações da ANS, dentro dos limites de sua atuação.
• Identificar recorrências e oportunidades de melhoria, reportando inconsistências, dificuldades nos processos e principais motivos de contato, contribuindo para o aprimoramento do atendimento e dos fluxos internos.

✅ Requisitos

• Ensino médio completo (obrigatório);
• Desejável formação ou curso em Administração, Gestão em Saúde, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Conhecimento de planos de saúde e regulamentação da ANS;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de escuta ativa;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade na busca de soluções;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuar no horário de 10h30 às 19h30.

🎁 Informações Adicionais

Por que fazer parte do nosso time?

Somos uma empresa empenhada em fazer nossa cultura e valores acontecerem na prática. O objetivo é proporcionar a você um ambiente de qualidade, diverso e seguro para que você desenvolva o seu melhor. Para isso, oferecemos os melhores benefícios:

Para cuidar da sua saúde física e mental:

Gympass;

Plano de Saúde Médico e Odontológico (extensivo a dependentes legais);

Linha de cuidado saúde mental e psicologia viva;

Especial para você e sua família:

Auxílio Creche para filhos até 1 ano;

Cesta de Natal;

Vale-alimentação ou refeição;

Retorno de Férias;

Para seu futuro:

Plano de Previdência Privada diferenciado;

Participação de Resultados.

Se você se identifica com a nossa empresa e possui as habilidades e requisitos mencionados acima, clique no botão "candidate-se" e participe do nosso processo seletivo.

A Abertta Saúde é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vaga.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista com RH
3. Entrevista com Gestor
4. Avaliação Psicológica
5. Contratação

🏢 Sobre a aberttasaúde

A Abertta Saúde é uma empresa dedicada a cuidar da saúde dos Empregados do Grupo ArcelorMittal no Brasil e de seus dependentes.

Com mais de 50 anos de experiência e aperfeiçoamento contínuo, a Abertta Saúde alia a tradição do seu jeito de cuidar da saúde à modernização de seus processos e práticas. Oferece soluções competitivas para as Empresas Patrocinadoras com uma atuação integrada com as equipes de Pessoas e Saúde Ocupacional das Unidades, promovendo a saúde e a qualidade de vida de seus Beneficiários.

Emprega mais de 500 pessoas, entre profissionais das áreas de saúde e administrativa.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no emprego presencial, híbrido e home office. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.

2. Documente seu trabalho de forma proativa

No presencial, híbrido e home office, seu trabalho precisa ser visível mesmo à distância. Registre decisões, processos e resultados em documentos acessíveis à equipe. Faça atualizações de status sem esperar ser cobrado. Essa prática cria um histórico de produtividade que protege você em revisões de desempenho.

3. Mantenha limites saudáveis com família e moradores da casa

Interrupções frequentes são um dos maiores desafios do presencial, híbrido e home office. Converse honestamente com as pessoas da casa sobre seus horários e necessidades de concentração. Estabeleça sinais visuais como porta fechada para indicar que não quer ser interrompido. Gerenciar esse ambiente é parte do profissionalismo remoto.