🏢 Empresa: Quanta Previdência Cooperativa
📍 Local: Florianópolis - Santa Catarina
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Somos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhor!!! 🤜🏾🤛🏼
Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time! 👫👭👬
Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu não é o limite! 🧠💻💡
Você trabalhará no time de Relacionamento e Sucesso do Cliente, e se você gosta de ter o cliente no centro e trabalhar em equipe, aqui é o seu lugar!
Esperamos que você tenha boa comunicação, seja adaptável, tenha percepção de urgência e uma disposição imensa para trabalhar em equipe com espírito colaborativo!
👉🏾 Vaga com flexibilidade (trabalho híbrido).
Venha ser um dos Quanters 🚀
🎯 Responsabilidades
- Atender participantes pelos canais da Central de Relacionamento da Quanta, prestando esclarecimentos, realizando atualizações cadastrais, apoiando a revisão dos planos e atendendo às diferentes demandas ao longo da jornada do participante;
- Recepcionar solicitações, dúvidas e reclamações, compreendendo as necessidades dos participantes e buscando soluções ágeis e efetivas para proporcionar uma boa experiência de atendimento;
- Comunicar-se de forma clara, empática e objetiva, facilitando a compreensão das informações e atuando como ponto de conexão entre os participantes e as diferentes áreas da Quanta;
- Registrar e manter atualizadas as informações sobre os atendimentos e interações com os participantes nos sistemas de gestão utilizados pela Quanta;
- Realizar a identificação e validação dos participantes antes dos atendimentos e operações, seguindo os procedimentos internos e garantindo a proteção dos dados e o cumprimento da LGPD;
- Incentivar os participantes a avaliarem o atendimento recebido, contribuindo para a coleta de feedbacks e para o fortalecimento da Voz do Cliente (VoC) na Quanta;
- Acompanhar demandas, atividades e prazos relacionados à sua atuação, contribuindo para a organização dos processos e para a qualidade das entregas;
- Apoiar a organização de registros e documentos e a comunicação com participantes e pensionistas, garantindo clareza, consistência e atualização das informações;
- Acompanhar atualizações relacionadas à legislação e às regulamentações previdenciárias aplicáveis à sua atuação, contribuindo para o cumprimento dos normativos e procedimentos da Quanta;
- Apoiar ações assistenciais e iniciativas de relacionamento com participantes, contribuindo para a construção de relações próximas, transparentes e de confiança.
✅ Requisitos
ESPERAMOS QUE VOCÊ:
- Tenha ensino superior em andamento
- Tenha experiência com atendimento/CS ou em instituições financeiraS
DIFERENCIAL
- Graduação completa
- Experiência com previdência
🎁 Informações Adicionais
Nossos benefícios:
😋VA/VR: R$ 1.820,29 + R$ 250,00
🛣️ Vale transporte
💉Plano de Saúde - sem coparticipação e sem custos para você e seus dependentes
🤓Plano odontológico - sem coparticipação e sem custos para você
💲Aporte Previdência Privada
👶🏻Auxílio Creche / Babá / Educação infantil
🙏🏼Seguro de Vida
📚Auxílio Educação (após 6 meses)
💰PPR 2x ao ano (conforme indicadores e desempenho)
🥳 Day off no aniversário
💆🏾♀️ Programa de bem-estar
👩🏻💻 Treinamentos
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista com Gente e Cultura
- Teste técnico
- Entrevista com gestora
- Contratação
🏢 Sobre a Quanta Previdência Cooperativa
Desde o seu lançamento, a Quanta vem crescendo em ritmo acelerado e se desenvolvendo de forma consistente e sustentável. Para acompanhar esse crescimento, contamos com uma cultura forte e capaz de andar à frente do seu Tempo, uma Cultura de Vanguarda!
Nossa cultura é o alicerce que sustenta nossa atuação e é estruturada em quatro pilares fundamentais, que orientam o jeito Quanta de ser:
🏠 Ambiente
Promovemos um ambiente inclusivo, saudável e ambidestro. Acreditamos que feedbacks e conversas francas são inegociáveis e acreditamos na inovação, experimentação e aprendizagem como base para o alcance de nossos objetivos!
🤝 Pessoas
Na Quanta, as pessoas estão no centro de tudo! Investimos continuamente no desenvolvimento dos nossos colaboradores, oferecendo oportunidades de aprendizado e crescimento profissional. Somos movidos pelo propósito de cuidar do futuro das pessoas e acreditamos na transformação através da educação.
🚀 Produtos e Serviços
Nosso foco está em entregar soluções de excelência que realmente façam a diferença na vida dos nossos participantes. Nossos produtos são simples, relevantes e acessíveis, sem nunca deixar de entregar experiências incríveis!
📈 Resultados
Buscamos resultados que vão além dos números: queremos gerar impacto positivo e contribuir para o futuro das pessoas e do ecossistema cooperativo.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Participe de comunidades online da sua área
Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades de emprego circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.
2. Adapte seu currículo para cada vaga específica
Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.
3. Documente seu trabalho de forma proativa
No presencial, híbrido e home office, seu trabalho precisa ser visível mesmo à distância. Registre decisões, processos e resultados em documentos acessíveis à equipe. Faça atualizações de status sem esperar ser cobrado. Essa prática cria um histórico de produtividade que protege você em revisões de desempenho.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Back Office de Relacionamento e Sucesso do Cliente na Quanta Previdência Cooperativa é híbrido.