🏢 Empresa: Carreiras SoftExpert
📍 Local: Joinville - Santa Catarina
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 900 colaboradores, mais de 3 mil clientes e 3 milhões de usuários, em mais de 50 países ao redor do mundo!
Completamos 30 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções.
Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal.
A Oportunidade
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar no atendimento e suporte aos nossos clientes, contribuindo para a resolução de chamados, cumprimento de SLAs e qualidade das entregas. Essa posição terá um papel importante na identificação e solução de problemas, acompanhamento das solicitações e melhoria contínua dos processos, trabalhando em parceria com diferentes áreas e buscando sempre gerar valor e uma boa experiência para os clientes.
🎯 Responsabilidades
- Prestar suporte técnico aos clientes;
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados;
- Cumprir SLAs e acompanhar indicadores da área;
- Apoiar clientes em reuniões e demandas técnicas;
- Atuar em conjunto com outras áreas na resolução de solicitações;
- Contribuir para a automação e melhoria de processos;
- Criar e atualizar procedimentos e documentações técnicas;
- Identificar problemas e propor melhorias para a experiência dos clientes;
- Buscar novos conhecimentos e soluções tecnológicas.
✅ Requisitos
- Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente em ambiente de tecnologia;
- Conhecimento em ferramentas de registro e acompanhamento de chamados;
- Residir em Joinville (SC).
Você irá se diferenciar se tiver:
- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Banco de Dados (SQL, Procedures e Views);
- Conhecimento em integrações via Webservices (SOAP e REST);
- Conhecimento em soluções de BPM;
- Experiência com produtos de software corporativo ou soluções similares ao SE Suite;
- Inglês e/ou Espanhol.
🎁 Informações Adicionais
O que oferecemos para os nossos #Experts?
🩺Plano de Saúde Unimed: Sem mensalidade para o titular e coparticipação de apenas 30%
🤑PLR: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço com um PLR anual especial
🍎Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Desfrute de refeições sem desconto em folha, com um benefício de R$950,00
👩🏫Auxílio Educação: Bolsas de estudos para idiomas, graduação, pós ou especializações, com reembolso mensal de até 70%
🏋🏽♂️TotalPass: Acesso à rede de academias, psicólogos e nutricionista em todo o Brasil com um desconto exclusivo
🦷Plano Odontológico: Escolha entre três opções de planos abrangentes para cuidar do seu sorriso em todo o Brasil
🎁Indicação Premiada: Indique um amigo e receba bonificações em seu Flash
💻Cursos Online Gratuitos: Aprimore suas habilidades com cursos 100% gratuitos, desenvolvidos pela SoftExpert
🏅Capacitações Internas e Externas: Investimos no seu crescimento com programas de capacitação
💊Convênio Farmácia
💟Seguro de Vida
🐶 Convênio Pet
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Avaliação de Perfil Comportamental
- Entrevista RH
- Entrevista líder
- Proposta
- Contratação
🏢 Sobre a Carreiras SoftExpert
Somos referência no mercado como uma empresa de soluções de software para a gestão integrada, contando com mais de 40 componentes dedicados à administração e gestão empresarial. Nosso objetivo é proporcionar às empresas a conformidade, inovação e transformação digital de processos, garantindo uma abordagem abrangente e eficaz.
E uma grande empresa possui grandes números: temos 11 unidades de negócio em diferentes países, mais de 900 colaboradores, mais de 3 mil clientes e 3 milhões de usuários espalhados em cerca de 50 países ao redor do mundo. Com 3 décadas de atuação, sonhamos em atingir todos os países do globo com as nossas soluções, por isso aqui #WeAreExpertsAndGlobal!
Se você gosta de desafios e quer fazer parte dessa jornada global rumo a transformação digital, nós queremos te conhecer!
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Use técnicas de produtividade comprovadas
Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao presencial, híbrido e home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.
2. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno
Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.
3. Entenda como funciona a CLT para emprego presencial, híbrido e home office
A legislação brasileira reconhece o teletrabalho como modalidade formal de emprego. Empregadores devem fornecer equipamentos ou pagar auxílio para uso de equipamento próprio. O contrato deve especificar claramente as condições do presencial, híbrido e home office. Conhecer seus direitos evita problemas futuros.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Consultor Técnico Júnior na Carreiras SoftExpert é híbrido.