Vaga de Emprego: Coordenador de Operações - Edenred na empresa Michael Page | Enterprise Solutions 2

🏢 Empresa: Michael Page | Enterprise Solutions 2

📍 Local: Campo Bom - Rio Grande do Sul

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar na gestão e evolução de processos operacionais, garantindo eficiência, qualidade das entregas e excelência na experiência dos clientes.

Essa posição terá papel fundamental na conexão entre as áreas Comercial, Produto, Tecnologia, Financeiro, clientes e parceiros estratégicos, contribuindo para a construção de uma operação cada vez mais estruturada, eficiente e escalável.

Buscamos uma pessoa com perfil analítico, capacidade de liderança e visão de negócio, que tenha facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, identificar oportunidades de melhoria e transformar desafios operacionais em resultados concretos.

🎯 Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe operacional, estabelecendo metas, acompanhando resultados e promovendo feedbacks contínuos.
• Garantir o cumprimento dos SLAs, padrões de qualidade e níveis de produtividade da operação.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), identificando oportunidades de melhoria, riscos e possíveis gargalos.
• Estruturar, padronizar e otimizar processos operacionais, promovendo maior eficiência, previsibilidade e escalabilidade.
• Atuar na resolução de problemas complexos, apoiando o time na definição e implementação de soluções.
• Coordenar rotinas, prioridades e demandas, garantindo organização e cumprimento dos prazos.
• Promover a integração entre diferentes áreas, assegurando alinhamento e fluidez nos processos.
• Elaborar relatórios gerenciais e dashboards, proporcionando visibilidade dos resultados e apoiando a tomada de decisão.
• Contribuir para iniciativas de melhoria contínua e evolução da experiência dos clientes e parceiros.

✅ Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de operações, processos ou serviços, com atuação em liderança de equipes.
• Vivência no acompanhamento de indicadores operacionais, gestão de SLAs, produtividade e qualidade.
• Experiência em estruturação, padronização e melhoria contínua de processos.
• Domínio de Excel e ferramentas de gestão, análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais.
• Capacidade de atuar de forma integrada com diferentes áreas e stakeholders.
• Inglês intermediário.

Será considerado um diferencial

• Conhecimento em Power BI e construção de dashboards.
• Experiência com sistemas ERP e ferramentas de gestão operacional.
• Vivência em operações de serviços, tecnologia, plataformas digitais ou ambientes B2B.
• Participação em projetos de transformação operacional, automação ou ganho de eficiência.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista Page
3. Teste PI
4. Entrevista Gestor 1
5. Entrevista RH
6. Entrevista Gestor 2
7. Última Etapa
8. Contratação

🏢 Sobre a Michael Page | Enterprise Solutions 2

A Michael Page é líder mundial em soluções de recrutamento, com uma atuação flexível, escalável e especializada, da contratação permanente, temporária e terceirizada ao executive search.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Pratique a gestão de energia, não só do tempo

Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.

2. Cuide da saúde mental trabalhando de casa

O isolamento do presencial, híbrido e home office pode afetar o bem-estar se não for gerenciado. Reserve momentos para interações sociais, mesmo que virtuais. Faça pausas regulares com a técnica Pomodoro (25 min de foco, 5 min de pausa). Evite comer na frente do computador e saia de casa ao menos uma vez por dia.

3. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo

O mercado de emprego presencial, híbrido e home office valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo: cursos na Coursera, Udemy ou YouTube, podcasts do setor. Certificações recentes no currículo são diferenciais reais em processos seletivos.