Vaga de Emprego: Customer Service Representative (Atendimento ao Cliente) na empresa TD SYNNEX

🏢 Empresa: TD SYNNEX

📍 Local: São Paulo - São Paulo

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Acreditamos que todos têm uma história para contar. Se você tem paixão por impulsionar soluções tecnológicas, sempre colocando os clientes em primeiro lugar, e quer fazer parte de uma equipe que valoriza as diferenças e cria tendências, construa sua história de carreira conosco. Buscamos criar um ambiente de trabalho que seja leve e inclusivo, com equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de incentivar ações solidárias.

🎯 Responsabilidades

• Atender e suportar nossos parceiros de negócios com dúvidas, solicitações ou reclamações sobre os processos vendas na TD SYNNEX Brasil e de nossos fornecedores designados (plataforma de chamados JIRA, Teams e e-mail);
• Responder a chamados, agilizar ordens críticas, comunicar disposições, pesquisar e resolver problemas sobre ordens de faturamento ou contratos;
• Garantir a precisão e a execução do atendimento dentro dos prazos estabelecidos, apoiando a equipe a manter e melhorar os SLAs definidos, mas priorizando sempre a qualidade do atendimento e a resolução do tema trazido pelo cliente, com clareza e empatia;
• Documentar todos os processos de acordo com a equipe off-shore;
• O trabalho é realizado sob supervisão e recebe instruções detalhadas para executar tarefas.
• Seguir as prioridades fornecidas para a execução do trabalho;
• Gerenciar a comunicação constante e eficaz com clientes internos e externos da TD SYNNEX;

✅ Requisitos

• Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Empresarial, Gestão de TI ou áreas correlatas.
• Obrigatória experiência em Excel intermediário-avançado;
• Experiência em canais de TI, de preferência em distribuidores ou fornecedores de software, é um diferencial.

🎁 Informações Adicionais

Localidade: São Paulo, SP

Horário de trabalho: segunda à sexta-feira das 09h às 18h

Modelo Híbrido

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista TA
3. Entrevista Gestor(a)
4. Contratação

🏢 Sobre a TD SYNNEX

Somos a TD SYNNEX (NYSE: SNX), um distribuidor líder e agregador de soluções para o ecossistema de TI.

Somos 22.000 dos melhores e mais brilhantes do setor de TI, que compartilham uma paixão inabalável por trazer produtos, serviços e soluções de tecnologia atraentes para o mundo. Somos um parceiro inovador que ajuda nossos clientes a maximizar o valor dos investimentos em TI, demonstrar resultados de negócios e desbloquear oportunidades de crescimento.

Em nossa essência, somos uma empresa que se preocupa . Nós nos preocupamos com nossos parceiros, nossos colegas de trabalho, nossos investidores e o mundo ao nosso redor. E estamos comprometidos em ser um empregador de escolha diversificado e inclusivo e um bom cidadão corporativo.

Nossos valores

Inclusão

Sua voz importa.

Com diversas origens, conhecimentos e experiências, nossos colaboradores nos tornam quem somos. Quando buscamos nos entender e reconhecer o poder do indivíduo, demonstramos respeito e dignidade; aprendemos, evoluímos e desbloqueamos o potencial para alcançar resultados excelentes para nossos clientes e vencermos juntos.

Essa ampla perspectiva é parte integrante do nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão.

Colaboração

Ampliamos os pontos fortes.

Atendemos às demandas em constante evolução de nossos clientes e do mercado, trazendo o melhor de nosso pessoal e de nossos parceiros em todos os aspectos da cadeia de suprimentos.

Quando aproveitamos nossa experiência coletiva, ouvimos bem, apoiamos e inspiramos uns aos outros, fazemos mais do que atingir nossos objetivos – fazemos grandes coisas.

Integridade

Caráter importa.

Agir com honestidade, transparência, respeito e justiça gera confiança. A confiança fomenta o espírito empreendedor e é um catalisador para a inovação que gera excelentes resultados para nossos clientes.

Quando nos responsabilizamos pelos mais altos padrões, criamos um ambiente aberto e honesto que promove ideias criativas e agrega valor aos nossos clientes, fornecedores e uns aos outros.

Excelência

Vencemos juntos.

Entregamos valor aos nossos clientes e fornecedores por meio de nossa forte ética de trabalho e nosso compromisso com a excelência. Buscamos proativamente oportunidades e enfrentamos desafios. Nós nos adaptamos rapidamente e executamos com confiança para maximizar os resultados para nossos parceiros e nossos negócios.

Quando adotamos uma mentalidade orientada, os pontos fortes da propriedade individual e da colaboração se unem naturalmente, o aprendizado se incorpora ao processo e oferecemos experiências significativas em todos os lugares

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Conheça as melhores plataformas de vagas presenciais, híbridas e home office

Além dos portais tradicionais, existem plataformas especializadas em emprego presencial, híbrido e home office: GoJobs, Remote.com, We Work Remotely, LinkedIn com filtro remoto, Trampos.co, e 99Freelas para freelancers. Ative alertas de vagas nas plataformas mais relevantes para sua área.

2. Entenda a cultura da empresa antes de se candidatar

Cada empresa tem uma cultura de emprego presencial, híbrido e home office diferente: algumas são assíncronas, outras exigem horários específicos. Pesquise no LinkedIn, Glassdoor e no site da empresa antes de se candidatar. Candidatos que chegam demonstrando conhecimento da cultura são muito mais memoráveis.

3. Peça feedbacks e use-os para crescer

Profissionais remotos de alto desempenho buscam feedback ativamente, sem esperar a avaliação anual. Pergunte ao seu gestor após cada entrega relevante. Feedback é um mapa para o crescimento. Em processos seletivos que não passou, peça retorno — as informações são valiosas.