🏢 Empresa: Docket Brasil
📍 Local: São Paulo - São Paulo
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
VEM SER DOCKETEER
A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança. Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade. Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção. Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade. Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem.
Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão. Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado.
Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior.
Faça parte dessa jornada de evolução incrível.
🎯 Responsabilidades
- Monitorar continuamente os indicadores de saúde da conta (Health Score e engajamento), identificando precocemente sinais de risco e executando planos de ação para retenção.
- Implementar estratégias para garantir a adoção e o uso contínuo das soluções, reduzindo o tempo até a geração de valor (Time-to-Value) e maximizando o ROI do cliente.
- Construir e manter relacionamentos de confiança com os tomadores de decisão, garantindo o alinhamento constante com os objetivos de negócio do cliente.
- Analisar métricas de desempenho e uso da plataforma para propor melhorias contínuas, garantindo que o cliente alcance os resultados contratados.
- Coletar feedbacks contínuos e atuar como a voz do cliente junto aos times internos (Produto, Suporte e Operações) para mitigar gargalos operacionais e evoluir a oferta.
- Mapear o potencial da base e identificar oportunidades organizadas de expansão (upsell e cross-sell) como resultado da maturidade e satisfação do cliente.
✅ Requisitos
- Experiência com gerenciamento de carteira de clientes no nível High/Enterprise.
- Habilidades de comunicação oral e escrita.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
- Habilidades de análise de dados e interpretação de métricas.
🎁 Informações Adicionais
Vantagens:
Na Docket, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença! Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis, dá uma olhada:
🥗 Vale Refeição e Alimentação no Flash para quando bate aquela fome.
🏥 Plano de saúde e odontológico para cuidar bem de você.
🛡️ Seguro de vida para garantir tranquilidade.
🐶 Petlove, pois na Docket entendemos que a sua família peluda também é importante.
🏊♀️ Conexa Saúde, suporte psicológico ao alcance dos seus dedos.
🏋️ Wellhub e TotalPass para manter o corpo em movimento.
📚 Galena, porque aprender e se desenvolver é fundamental!
🏊♀️ Parceria com Sesc, lazer e cultura à disposição.
👶 Auxílio-creche para as mamães e papais com crianças até 5 anos.
💰 Baby Cash quando a família cresce.
🎉Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece.
🕜 Horário: 44 horas semanais
Na Docket, valorizamos o seu bem-estar e o seu desenvolvimento. Venha fazer parte do nosso time e aproveitar esses benefícios incríveis! 💙🚀
Modelo de trabalho:
🏢 Local: Pinheiros (modelo híbrido com 4x presencial e 1x home office)
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista Talent
- Entrevista Liderança
- Offer
- Contratação
🏢 Sobre a Docket Brasil
JUNTE-SE AO NOVO PADRÃO PARA LIDAR COM DOCUMENTOS
Somos a maior legaltech do Brasil, com uma tecnologia que conecta empresas a +35 mil órgãos públicos, tornando a obtenção e a análise de documentos mais rápidas, seguras e estratégicas.
Mais que uma plataforma, somos a infraestrutura por trás das operações, impulsionando negócios com a melhor experiência e o menor tempo de resposta do mercado.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Construa um portfólio digital relevante
Para áreas como design, tecnologia, marketing e redação, um portfólio bem estruturado vale mais do que qualquer currículo. Crie um site simples no GitHub Pages, Notion, ou Behance mostrando projetos reais com contexto, solução e resultados obtidos.
2. Participe de comunidades online da sua área
Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades de emprego circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.
3. Organize seu espaço digital tanto quanto o físico
Desktops bagunçados, caixas de entrada entupidas e arquivos sem organização geram estresse e perda de tempo. Crie uma estrutura de pastas lógica, use ferramentas de gestão de tarefas, e faça uma limpeza digital semanal.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Customer Success Manager Pleno (CSM) na Docket Brasil é híbrido.