Vaga de Emprego: ESPECIALISTA CRM GROWTH na empresa Vertem

🏢 Empresa: Vertem

📍 Local: Barueri São Paulo

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Sobre a posição

Buscamos uma pessoa Especialista de CRM para atuar dentro do núcleo de Growth, com foco em conversão, ativação, engajamento e recorrência de uso.

Essa pessoa será responsável por estruturar, executar e analisar estratégias de CRM multicanal, conectando comunicação, dados e comportamento do usuário para gerar crescimento real nos indicadores do app e nos resultados dos clientes.

Mais do que operar campanhas, buscamos alguém com visão analítica, capacidade de leitura de funil, domínio de segmentação e foco em performance. A pessoa ideal entende que CRM é uma alavanca de crescimento e deve atuar com hipóteses, testes, mensuração e otimização contínua.

🎯 Responsabilidades

Principais responsabilidades

• Planejar e executar estratégias de CRM voltadas para cadastro, ativação, engajamento, resgate e recorrência.
• Criar réguas de comunicação para diferentes momentos da jornada do usuário.
• Desenvolver campanhas multicanal usando push, WhatsApp, e-mail, SMS e outros canais disponíveis.
• Construir segmentações com base em comportamento, status de cadastro, uso, resgate, inatividade e perfil de público.
• Acompanhar funis de conversão e identificar gargalos de performance.
• Analisar resultados de campanhas, canais, públicos e mensagens.
• Propor testes A/B de assunto, copy, canal, frequência, incentivo e segmentação.
• Atuar com foco em aumento de conversão de cadastro e atingimento de metas dos contratos dos clientes.
• Apoiar a construção de planos de comunicação para bases de clientes específicos.
• Trabalhar em parceria com Dados, Produto, Operações, CS, Comercial e Marketing.
• Transformar dados e aprendizados em recomendações práticas para evolução das campanhas.
• Monitorar indicadores de CRM e criar planos de ação para melhoria contínua.
• Organizar calendário de disparos, réguas, campanhas sazonais e ativações recorrentes.
• Garantir qualidade operacional dos disparos, respeitando segmentação, canal, calendário e objetivo de negócio.

Escopo de atuação

A pessoa especialista atuará principalmente nas frentes de:

• CRM de Growth
• Conversão de cadastro
• Ativação de usuários
• Engajamento e recorrência
• Comunicação para bases de clientes
• Campanhas de performance
• Segmentação e análise de funil
• Testes e experimentação
• Otimização de canais
• Leitura de dados e indicadores

Perfil que buscamos

• Vivência em CRM, Growth, Lifecycle Marketing, Marketing Automation ou áreas correlatas.
• Perfil analítico, orientado a números e performance.
• Capacidade de interpretar funis, taxas de conversão e comportamento de usuários.
• Conhecimento em segmentação de bases e construção de jornadas.
• Vivência com campanhas em canais como push, WhatsApp, e-mail e SMS.
• Boa escrita para comunicações objetivas, claras e orientadas à conversão.
• Organização para lidar com calendário, demandas recorrentes e múltiplos clientes/campanhas.
• Capacidade de transformar dados em hipóteses, testes e planos de ação.
• Visão crítica para identificar oportunidades de melhoria em jornadas e mensagens.
• Facilidade de relacionamento com áreas técnicas, dados, produto e áreas de negócio.

✅ Requisitos

Conhecimentos importantes

• CRM e automação de marketing.
• Métricas de funil e conversão.
• Segmentação de públicos.
• Testes A/B.
• Análise de campanhas.
• Jornada do usuário.
• Retenção, ativação e recorrência.
• Noções de SQL, dashboards, BI ou ferramentas de dados são diferenciais importantes.

Diferenciais

• Vivência com aplicativos, produtos digitais, benefícios, fidelidade ou marketplaces.
• Vivência com ferramentas como Insider, Firebase, Gupshup, RD Station, Braze, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud ou similares.
• Conhecimento em SQL, Looker, Power BI, Tableau, Databricks ou ferramentas de análise de dados.
• Experiência com bases B2B2C e campanhas para clientes corporativos.
• Experiência com metas contratuais, conversão de bases e ativação de usuários.
• Familiaridade com metodologia de experimentação, growth loops ou lifecycle marketing.

Indicadores de sucesso da posição

• Aumento da taxa de cadastro das bases trabalhadas.
• Crescimento da ativação e do primeiro resgate.
• Evolução de usuários ativos e recorrentes.
• Melhoria das taxas de abertura, clique e conversão por canal.
• Redução de gargalos nas jornadas de CRM.
• Atingimento das metas de comunicação e performance dos clientes.
• Geração de aprendizados por meio de testes, análises e otimizações.

🎁 Informações Adicionais

✨ O que temos para te oferecer? ✨

Para equilibrar trabalho e vida pessoal:

🏡 Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.

🎂 Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!

⏰ Horário flexível – Mais autonomia para organizar sua rotina.

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

🩺 Plano de saúde e odontológico Sul América.

🛡 Seguro de vida Sul América.

💙 Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.

💆‍♂️ Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.

🛋 Sala de descompressão – Para recarregar as energias.

🏋️ Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.

 🍎 Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.

Para facilitar o seu dia a dia:

🍽 Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$43,64 por dia.

👶 Auxílio creche – Para filhos de até 6 anos.

🚍 VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.

Para apoiar seu crescimento:

📈 QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.

🎓 Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.

🚀 Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

Para celebrar conquistas e momentos especiais:

🍼 Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.

🎊 Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.

🎁 Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Bate Papo com RH
3. Bate Papo com o Gestor
4. Contratação

🏢 Sobre a Vertem

Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.

Quanto mais diversidade, mais possibilidades

A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Organize seu espaço digital tanto quanto o físico

Desktops bagunçados, caixas de entrada entupidas e arquivos sem organização geram estresse e perda de tempo. Crie uma estrutura de pastas lógica, use ferramentas de gestão de tarefas, e faça uma limpeza digital semanal.

2. Participe de comunidades online da sua área

Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades de emprego circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.

3. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.