Vaga de Emprego: Especialista de Fidelização | Marketing na empresa RD Saúde

📋 Descrição da Vaga

Na RDSaúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.

Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma 

🎯 Responsabilidades

Liderar a governança ponta a ponta da plataforma de fidelização, articulando áreas internas e parceiros para assegurar planejamento, execução, acompanhamento e evolução das campanhas, com profundidade analítica, gestão de riscos e excelência operacional, contribuindo para os objetivos de fidelização, experiência do cliente e geração de valor para a companhia.

Liderar a governança ponta a ponta da plataforma de Fidelização, estruturando fóruns, cronogramas, papéis, responsabilidades, ritos de acompanhamento e registros de decisão. Atuar como ponto focal da companhia na relação com fornecedores e parceiros, assegurando aderência aos processos, SLAs, padrões de qualidade, contratos e decisões da RD Saúde. Monitorar indicadores de performance, operação, estoque, experiência do cliente e resultados financeiros, transformando dados em diagnósticos, recomendações e decisões acionáveis. Gerenciar múltiplas demandas simultâneas, mantendo profundidade nos temas sob sua responsabilidade, priorização clara e disciplina de execução. Consolidar aprendizados de cada ciclo e liderar a evolução contínua da plataforma, buscando escalabilidade, eficiência operacional e melhoria da jornada do cliente. Mobilizar e alinhar áreas multidisciplinares, incluindo Comercial, Logística, Abastecimento, OPF, TI, Dados, Marketing, PDV, Suprimentos, Financeiro, Contabilidade, Fiscal, Jurídico e Compliance, garantindo clareza de direcionamento, prazos e responsabilidades. Conduzir o planejamento e o acompanhamento operacional diário das campanhas, antecipando desvios, removendo impedimentos e coordenando planos de ação até a resolução. Identificar, avaliar e mitigar riscos operacionais, financeiros, jurídicos, reputacionais, de compliance e de experiência do cliente, garantindo planos preventivos e contingenciais. Preparar materiais executivos, reportes de status e recomendações para a liderança, conferindo transparência sobre avanços, decisões, riscos, dependências e resultados.

✅ Requisitos

Formação

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.

Conhecimentos e Ferramentas

• Pacote Office avançado;
• Excel e PowerPoint avançados;
• Conhecimento em gestão de projetos, governança e melhoria de processos;
• Vivência com análise de dados, indicadores de desempenho e construção de apresentações executivas;
• Experiência em gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento de SLAs;
• Conhecimento em operações de varejo, programas de fidelização, campanhas promocionais ou CRM;
• Capacidade de estruturar processos, identificar riscos e conduzir planos de ação.

Diferenciais

• Certificações ou treinamentos em Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis ou Governança;
• Experiência em ambientes multifuncionais, com interação entre áreas de negócio, tecnologia e parceiros externos;
• Vivência com programas de fidelidade, plataformas de relacionamento ou engajamento de clientes.
• Vivência em projetos complexos, produtos, operações, fidelização, CRM, varejo ou áreas correlatas.

🎁 Informações Adicionais

💰 PLR

🏙️ Atuação Hibrido 4x1 🏠

🎉 NiveRD - Day off

👨🏻‍🍳 Restaurante no local

🚏 Vale transporte 

🅿️ Estacionamento gratuito no local

🚉 Fretado gratuito saindo de:

• Terminal de ônibus Osasco

• Estação Lapa (Linha 7 Rubi)

• Metrôs Butantã, Tatuapé e Santo Amaro

💪🏻 Gympass

💪🏻 Academia no Campus/Matriz

🩺 Assistência Médica (custo em folha mensal + coparticipação)

🩺 Assistência Odonto

🩺 ID Conecta - Telemedicina sem custo para o funcionário

🩺 Benefício farmácia

🩺 Terapia

🩺 Plataformas Saude Fisica e bem estar

🦺 Seguro de vida

📗 Universidade RD

🎄 Cesta Natal

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista Gente e Cultura
3. Entrevista Gestor
4. Contratação

🏢 Sobre a RD Saúde

Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para além do varejo farmacêutico, integrando soluções B2B e plataformas digitais.

 

Com mais de um milhão de vidas atendidas diariamente em todo o país, cuidar de perto dos(as) nossos(as) clientes e das nossas pessoas está em nosso DNA. Somos mais de 57 mil profissionais comprometidos em construir o futuro da saúde com calor humano e tecnologia. Temos a sustentabilidade no centro da nossa estratégia, dividindo nossa ambição em três pilares: pessoas, negócio e planeta mais saudáveis.

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💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Documente seu trabalho de forma proativa

No presencial, híbrido e home office, seu trabalho precisa ser visível mesmo à distância. Registre decisões, processos e resultados em documentos acessíveis à equipe. Faça atualizações de status sem esperar ser cobrado. Essa prática cria um histórico de produtividade que protege você em revisões de desempenho.

2. Tenha um plano B de internet e energia

Quedas de energia e internet acontecem. Profissionais remotos sérios têm contingências: um nobreak para o roteador, dados móveis com boa franquia, e conhecem um café ou coworking próximo para usar em emergências. Comunicar um problema técnico proativamente demonstra maturidade.

3. Use técnicas de produtividade comprovadas

Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao presencial, híbrido e home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.