🏢 Empresa: Governançabrasil
📍 Local: Blumenau - Santa Catarina
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernancabrasil
Quem estamos procurando?
Profissional Atuar a campo dando suporte técnico às regionais, reforçando a aplicação do padrão de atendimento e servindo como capacidade extra em momentos de pico de demanda.
🎯 Responsabilidades
- Treina e avalia continuamente as regionais sobre o processo técnico de atendimento e serviços definido pelo Head de Excelência de Atendimento;
- Realiza avaliações a campo sobre a qualidade do atendimento e dos serviços prestados pelas regionais;
- Atua como capacidade extra em implantações, retenção, licitações e POCs quando a regional está sobrecarregada.
Perfil desejado
- Perfil de campo, com disponibilidade para viagens frequentes às regionais;
- Conhecimento técnico de atendimento e serviços profissionais (implantação, POCs);
- Boa capacidade de dar feedback construtivo às equipes regionais.
✅ Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Processos, Sistemas de Informação, Tecnologia ou áreas afins;
- Experiência comprovada em atendimento técnico, suporte, customer success ou serviços profissionais, como implantação de sistemas e POCs;
- Vivência com treinamento de equipes, multiplicação de processos ou padronização de atendimento;
- Experiência em avaliar a qualidade do atendimento;
- Disponibilidade para viagens frequentes às regionais;
- CNH categoria B ativa;
- Domínio do pacote Office ou Google Workspace, principalmente planilhas e apresentações.
Diferenciais
- Experiência com o setor público;
- Conhecimento de processos licitatórios, como apoio técnico em editais, provas de conceito e demonstrações;
- Experiência com ações de retenção de clientes;
- Experiência como instrutor, facilitador ou multiplicador interno.
Competências comportamentais
- Comunicação clara e habilidade para dar feedback construtivo;
- Postura consultiva e didática;
- Autonomia e organização para trabalhar a campo e gerenciar a própria agenda;
- Flexibilidade para mudar de prioridade em momentos de pico;
- Foco em qualidade e melhoria contínua;
- Bom relacionamento com equipes de diferentes regiões.
🎁 Informações Adicionais
Benefícios de #SerGovernançabrasil
🍱 Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;
🚀 Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;
🎓 Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;
🏷️ Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;
🩺 Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;
💻 Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;
🦷 Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;
👨👩👧👦 Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;
👨👩👧👦 Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.
🎉 Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;
💰 Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;
🎁 Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia;
🏋️♂️ Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;
✈️ OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;
⏳ Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;
🛍️ Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista Atração e Seleção
- Fit Cultural
- Entrevista com Gestor
- Contratação
- Contratação
🏢 Sobre a Governançabrasil
Juntos somos um time. Conectados, somos a Governançabrasil.
Reunimos especialistas de diversas áreas com um propósito em comum: construir soluções para um Brasil melhor.
Somos mais de 500 pessoas pensando em inovação todos os dias. Unimos conhecimento técnico em práticas de governança e tecnologia para levar a transformação digital aos municípios brasileiros.
Incrível, não é?
Como maior player do mercado, sabemos que a excelência das nossas soluções começa pelas pessoas. Por isso, investimos no desenvolvimento do nosso time, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e oferecemos um pacote de benefícios pensado para mais qualidade de vida.
Aqui, a inovação vem de um ambiente de troca de conhecimento e cooperação, com relações de confiança e ética e, acima de tudo, com comprometimento e respeito entre os times.
Quer fazer parte disso?
Então queremos você com a gente. Venha contribuir para um Brasil melhor, com serviços públicos de qualidade para todos.
#VemSerGovernançabrasil
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Mantenha limites saudáveis com família e moradores da casa
Interrupções frequentes são um dos maiores desafios do presencial, híbrido e home office. Converse honestamente com as pessoas da casa sobre seus horários e necessidades de concentração. Estabeleça sinais visuais como porta fechada para indicar que não quer ser interrompido. Gerenciar esse ambiente é parte do profissionalismo remoto.
2. Organize seu espaço digital tanto quanto o físico
Desktops bagunçados, caixas de entrada entupidas e arquivos sem organização geram estresse e perda de tempo. Crie uma estrutura de pastas lógica, use ferramentas de gestão de tarefas, e faça uma limpeza digital semanal.
3. Aprenda a fazer networking sem sair de casa
Relacionamentos profissionais não dependem mais de eventos presenciais. Participe ativamente de grupos no LinkedIn, Discord e Slack de comunidades da sua área. Comente em publicações de referências do setor. Networking genuíno e consistente abre mais portas do que qualquer candidatura em massa.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Especialista de Performance de Atendimento na Governançabrasil é híbrido.
