🏢 Empresa: Faça parte do time do Shop Mercantil
📍 Local: Belo Horizonte Minas Gerais
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Conheça o Meu+: o futuro do cuidado e da qualidade de vida para o público 50+!
Muito além do universo financeiro, todos nós precisamos de apoio em diferentes áreas da vida. O Meu+ nasceu exatamente para isso: é a solução que complementa o dia a dia, oferecendo assistências exclusivas que transformam a vida de quem já viveu experiências e ainda quer aproveitar o melhor da vida.
Somos um ecossistema completo de serviços e benefícios, com condições especiais para o público 50+, construído a partir da força e tradição do Grupo Mercantil, uma instituição financeira sólida, mas com o olhar sempre voltado para inovação, bem-estar e futuro.
Se você quer fazer parte de uma transformação real, impactando milhares de vidas e ajudando a construir novas experiências, o seu lugar é aqui.
#VEMSERMEU+
🎯 Responsabilidades
Seus principais desafios serão:
- Otimizar fluxos de processos de ponta a ponta do cliente externo, interno e parceiros;
- Garantir a governança de cronogramas, marcos críticos e entregáveis estratégicos, assegurando que os projetos avancem de forma coordenada e dentro do planejado;
- Atuar como a voz do cliente interno e externo, definindo e priorizando as estratégias que guiarão o desenvolvimento e a evolução dos processos e serviços do Meu+ Saúde;
- Mapear e identificar proativamente gargalos de jornada e pontos de dor que impactam a experiência do usuário ou atrasam a operação, propondo soluções estruturadas e definitivas;
- Realizar análises minuciosas de desvios de indicadores operacionais e de produto (análise de causa-raiz), definindo planos de ação rápidos e tratativas para corrigir rotas fora do padrão esperado;
- Monitorar e analisar métricas de satisfação, usabilidade e qualidade, convertendo em insights para novos requisitos de melhoria para os fluxos e sistemas;
- Garantir a sinergia entre as áreas de Operações, Marketing, Negócios e Tecnologia/Dados, traduzindo visões estratégicas em requisitos funcionais e garantindo que as entregas reflitam o direcionamento estratégico da diretoria.
✅ Requisitos
Buscamos uma pessoa com:
- Graduação concluída em Administração, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação, Design de Serviços ou áreas correlatas;
- Sólida experiência em Gestão de Projetos, Gestão de Produtos ou melhoria contínua de processos;
- Habilidades no mapeamento e desenho de jornadas de usuário/fluxos de processos (Ex.: Miro, Figma, Bizagi);
Local de Trabalho:
Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);
🎁 Informações Adicionais
O que oferecemos aos nossos colaboradores:
• Vale-alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Cheche;
• Plano de Saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Bebê à bordo;
• Acesso aos serviços MEU +
Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista Talentos
- Etapa de Avaliações
- Entrevista com Gestor
- Contratação
🏢 Sobre a Faça parte do time do Shop Mercantil
O Shop Mercantil é a plataforma de e-commerce do Banco Mercantil que oferece produtos e serviços com condições especiais para todos: clientes, colaboradores e o público em geral.
Por meio de parcerias com diversas marcas, o ShopMercantil disponibiliza ofertas exclusivas em diferentes categorias — como moda, tecnologia, bem-estar, utilidades e muito mais.
Além de vantagens nos preços, a plataforma é integrada ao universo Mercantil, proporcionando mais comodidade, economia e praticidade na hora de comprar.
Aqui, boas ideias sempre têm espaço. Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades. Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistenciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados. Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos. Vem com a gente!
Se você se identificou, venha fazer parte:
#VEMSERSHOPMERCANTIL
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Seja proativo na comunicação com sua equipe
No emprego presencial, híbrido e home office, a ausência de comunicação é interpretada como desengajamento. Não espere que te perguntem — informe o andamento das suas atividades, avise com antecedência sobre dificuldades, e confirme o recebimento de mensagens importantes.
2. Tenha um plano B de internet e energia
Quedas de energia e internet acontecem. Profissionais remotos sérios têm contingências: um nobreak para o roteador, dados móveis com boa franquia, e conhecem um café ou coworking próximo para usar em emergências. Comunicar um problema técnico proativamente demonstra maturidade.
3. Entenda a cultura da empresa antes de se candidatar
Cada empresa tem uma cultura de emprego presencial, híbrido e home office diferente: algumas são assíncronas, outras exigem horários específicos. Pesquise no LinkedIn, Glassdoor e no site da empresa antes de se candidatar. Candidatos que chegam demonstrando conhecimento da cultura são muito mais memoráveis.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Especialista de Projetos | Conecta Saúde - Meu + na Faça parte do time do Shop Mercantil é híbrido.