🏢 Empresa: CAIXA Vida e Previdência
📍 Local: Barueri - São Paulo
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.
A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.
Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.
🎯 Responsabilidades
Como Especialista TI Você será responsável por:
- Administrar e configurar ambientes Genesys Cloud CX.
- Desenvolver, implementar e manter fluxos de URA (IVR) e jornadas de atendimento no Architect.
- Levantar requisitos junto às áreas de negócio e transformar necessidades em especificações funcionais e técnicas.
- Atuar como analista de especificação em projetos de atendimento e automação.
- Implementar integrações entre Genesys Cloud e sistemas corporativos via APIs e Web Services.
- Apoiar projetos de automatização de processos e implantação de IA no atendimento.
- Desenvolver soluções para automação de atendimento digital e otimização operacional.
- Monitorar estabilidade, desempenho e disponibilidade da plataforma.
- Atuar na análise e resolução de incidentes e problemas.
- Criar e manter documentações técnicas e operacionais.
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua e inovação tecnológica.
✅ Requisitos
- Experiência com Genesys Cloud CX.
- Conhecimento avançado em criação e manutenção de fluxos de URA (IVR) utilizando Architect.
- Experiência em desenho de jornadas de atendimento e roteamento inteligente.
- Vivência como analista de requisitos/especificação funcional e técnica para apoiar a operação.
- Conhecimento em integrações REST API e Web Services.
- Experiência com automação de processos e atendimento omnichannel.
- Conhecimento em telefonia SIP e VoIP.
- Experiência em troubleshooting e sustentação de ambientes críticos.
- Vivência em projetos de implementação de IA aplicada ao atendimento.
- Boa comunicação e facilidade para interação com áreas técnicas e de negócio.
🎁 Informações Adicionais
Estes são os nossos benefícios:
Participação nos Lucros
Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?
Horário flexível
Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.
Vale Alimentação e Refeição
Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.
Wellhub Gold+
Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold+ sem custo.
Vale transporte
É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.
Plano de saúde
Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.
Plano odontológico
Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.
Auxílio Farmácia
Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.
Auxílio creche e babá
Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.
Seguro de vida
Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.
Seguro-viagem
Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.
Plano de previdência
A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.
Kit maternidade
Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.
Licença maternidade
São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.
Licença paternidade
Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Proposta
- Contratação
🏢 Sobre a CAIXA Vida e Previdência
Na CAIXA Vida e Previdência, estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes. Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais. Somos uma empresa reconhecida pelo selo Great Place to Work® e isso já explica o porquê a CVP está entre as maiores seguradoras do Brasil, especializada em Seguro de Vida, Previdência e Dívida Zero.
Nossas soluções transformam sonhos em realidade, seja com a compra de um carro, um imóvel ou o financiamento de faculdade para os filhos. Nos momentos mais importantes, nas conquistas mais emocionantes e nos desafios mais inesperados, estaremos ao lado de milhões de brasileiros e brasileiras.
Por aqui, valorizamos o protagonismo e o desenvolvimento dos nossos talentos, respeitando a pluralidade de cada pessoa. Se você se identifica e deseja trilhar uma jornada repleta de desafios, acompanhe as vagas e faça parte da nossa história de sucesso!
💙🧡
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Pratique a gestão de energia, não só do tempo
Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.
2. Destaque soft skills no currículo e entrevistas
Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.
3. Use técnicas de produtividade comprovadas
Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao presencial, híbrido e home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Especialista de Tecnologia na CAIXA Vida e Previdência é híbrido.