Vaga de Emprego: Gerente de Serviços - Curitiba/PR na empresa Grupo Boticário

🏢 Empresa: Grupo Boticário

📍 Local: Curitiba - Paraná

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente! 

Candidato, toda nossa comunicação com você é via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam.

E fique atento nas ligações pois nossos telefones corporativos tem variação de DDD.

Boa seleção!

🎯 Responsabilidades

• Desenhar estratégia de serviços em lojas do GB, através da gestão do time e atuação relativo as seguintes ações
• Garantir o engajamento dos franqueados para ativação de lojas e execução correta;
• Avaliar formato atual, ajustar pontos de oportunidade e potencializar pontos de sucesso;
• Estruturar e garantir implementação de plano de comunicação 360º para o consumidor final;
• Garantir sustentação do treinamento da FDV de técnicas básicas para execução dos serviços;
• Desenhar em conjunto com área de treinamento o formato de serviços intermediários para as marcas O Boticário e QDB;
• Estruturar formato e executar eventos de serviços para gerar awareness consumidor final e conversão dos serviços agendados;
• Avaliar e executar em parceria com o time de Tech melhorias na plataforma de serviços para jornada do consumidor final e força de vendas;
• Estruturar reports com pontos quanti e quali:
• Acompanhar e orientar os franqueados que estejam executando;
• Pesquisar e propor novos formatos de serviços/experiências para lojas físicas;
• Construir Business Plans, analisar potencial e garantir viabilidade econômica para execução pelos franqueados;
• Garantir implementação através do relacionamento com outras áreas;
• Trazer benchmarks/insights da concorrência sobre o tema;
• Contatar e negociar com fornecedores. ter visão de estrutura de custos e rentabilidade, de investimentos e ROI para implementar;
• Garantir implementação através do relacionamento com outras áreas;
• Trazer benchmarks/insights da concorrência sobre o tema. o Estruturar modelo e escalonar para Rede;
• Atuar sobre temas detratores de NPS, reavaliando as jornadas do canal loja para potencializar os resultados, através da exclusão dos pontos de fricção, garantindo uma experiência positiva do consumidor;
• Gerenciamento de um time com 8 pessoas com objetivo de fomentar/escalonar as alavancas de serviços e experiências para consumidor final;
• Guidance, elaboração e execução de projetos estratégicos para ressignificar o papel do Canal Loja – Serviços e experiências (jornadas);
• Posição com alto impacto na rentabilidade do Canal Loja (longo prazo) e na evolução da gestão dos franqueados, com implementação de projetos diretamente relacionados à operação;
• Desenvolver novos modelos rentáveis de atuação em Canal Loja / Foco no atendimento do Consumidor (vanguarda do Varejo);
• Atuar em Projetos Ad Hoc de novas estratégias do varejo físico no Canal Loja;
• Autonomia para a realização dos projetos, buscar referências externas e na tomada de decisão para implementação de projetos e análises.

✅ Requisitos

• Superior Concluído
• Necessário residir em Curitiba; 
• Ter disponibilidade para viajar;
• Ter experiência anterior com gestão direta de time;
• Excelente capacidade analítica, perfil estruturado, criativo, pró-ativo e com “SENSO DE DONO”;
• Bom background em projetos estratégicos do varejo e bom conhecimento de negócio.

• Background em análises financeiras, construção de Business Plan, Valuation etc;
• Relacionamento interpessoal entre as Diretorias e Gerências - relacionamento interno (interação com diversas áreas: Mkt. Canais e Arquitetura de Lojas, Comercial, Financeiro, Mkt Regional, TI, Branding, Categorias, RGM, Encantamento do cliente, MOOZ e Digital);
• Relacionamento interpessoal com pessoas externas à empresa (fornecedores e terceiros);
• Experiência Profissional: Consultorias / Varejo / Consumo/ Desenvolvimento de Negócios/ Expansão / IB/ Gestão de times;
• Será um diferencial ter conhecimento em ferramentas gestão de projetos;
• Ter conhecimento com o pacote google (planilhas, apresentações, etc).

🎁 Informações Adicionais

Benefícios que cuidam e se diferenciam: 

No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.

Saúde:

• Plano médico e odontológico flexíveis
• Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares
• Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h
• Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação

Alimentação & bem-estar

• Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
• Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema
• Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
• Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
• Day off de aniversário para celebrar do seu jeito
• Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem

Para sua família

• Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
• Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil
• Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil
• Orientação jurídica, psicológica e social dedicada

Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

• Previdência Privada e Seguro de Vida
• Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado
• Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)

Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Entrevista Recrutamento e Seleção
4. Entrevista com Liderança
5. Teste / Case
6. Carta Oferta
7. Processo Admissional
8. Contratação

🏢 Sobre a Grupo Boticário

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Invista em equipamentos que aumentam sua produtividade

Um segundo monitor pode aumentar a produtividade em até 30% dependendo da função. Fones com cancelamento de ruído tornam reuniões mais profissionais. Uma webcam de qualidade passa credibilidade. Esses investimentos se pagam rapidamente quando você consegue uma vaga de emprego bem remunerada.

2. Conheça as melhores plataformas de vagas presenciais, híbridas e home office

Além dos portais tradicionais, existem plataformas especializadas em emprego presencial, híbrido e home office: GoJobs, Remote.com, We Work Remotely, LinkedIn com filtro remoto, Trampos.co, e 99Freelas para freelancers. Ative alertas de vagas nas plataformas mais relevantes para sua área.

3. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno

Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.