Vaga de Emprego: Key Account Executive na empresa DMS Logistics

🏢 Empresa: DMS Logistics

📍 Local: São Paulo - São Paulo

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 40 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder. Aqui você trabalhará na Energy Industry, setor da DMS que atende ao mercado de energia, especialmente empresas de óleo e gás.

Responsável por garantir a qualidade da operação sob a ótica do cliente, sendo a voz do cliente dentro da DMS e assegurando que suas necessidades e dores operacionais alimentem a evolução dos processos.

Missão Ser a referência de excelência na relação com o cliente DMS — entregando uma gestão especializada, padronizada e orientada ao negócio do cliente, que diferencie dos concorrentes.

🎯 Responsabilidades

• Efetuar a manutenção do relacionamento e fidelização de clientes;
• Fortalecer o envolvimento com o setor de operações, para a criação de soluções inovadoras aos clientes;
• Direcionar com equipe interna as informações, prazos, estratégias e propostas comerciais (cotações, BIDS, projetos, etc);
• Gerenciar todos os aspectos das operações do cliente na empresa: índices de satisfação, qualidade e rentabilidade;
• Atuar como facilitador na divulgação das ferramentas de tecnologia disponíveis para o cliente.

• Realiza o acompanhamento contínuo das operações e visitas aos clientes em conjunto com a indústria
• Conduz reuniões periódicas de performance
• Coleta feedbacks de forma estruturada e os encaminha para a Qualidade fazer análise de causa raiz
• Acompanha a resolução de reclamações e implanta junto ao cliente as melhorias criadas pelo time de processos e qualidade
• Monitora a experiência operacional do cliente e identifica sinais de insatisfação antes que se tornem problemas

• Mantém interface constante e estruturada com o time comercial de cada indústria, compartilhando o momento, as necessidades e as dores operacionais de cada cliente
• Atua como elo entre o que o cliente precisa operacionalmente e o que a DMS pode oferecer comercialmente

• Entrega uma experiência de gestão especializada, que vai além da execução logística
• Demonstra conhecimento profundo do negócio do cliente, mostra pra ele que conhecemos a operação dele melhor do que qualquer outro agente  — suas rotas, suas cargas, seus processos, suas sazonalidades
• Posiciona a DMS como parceira estratégica do cliente, não apenas como prestadora de serviço
• Garante que o cliente perceba que tem do lado da DMS um profissional que entende suas necessidades e entrega soluções diferenciadas
• Diferencia a DMS dos concorrentes pela qualidade, consistência e profundidade da gestão do relacionamento operacional

✅ Requisitos

• Ensino Superior completo;
• Inglês intermediário a avançado- será testado;
• Experiência de atendimento ao cliente;
• Experiência empresas prestadora de serviço do segmento de logística;
• Desejável experiência anterior em agenciamento de cargas;
• Desejável conhecimento de particularidades da logística de energia.

🎁 Informações Adicionais

Na DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas! Aqui temos plano de carreira e gestão do desempenho, com oportunidades reais de crescimento, além dos desafios e possibilidade de colocar em prática seus conhecimentos.

Quer compartilhar este sonho com a gente? Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece: 

• Trabalho em modelo híbrido;
• Bonificação;
• Ajuda de custo;
• Plano de saúde, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos (modalidade contributiva PORTO SEGURO);
• Licença maternidade/paternidade estendida;
• Convênio com Universidades;
• Benefício Academia;
• Auxílio Creche;
• Day off de aniversário.

#VempraDMS!

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Case Key Account Executive
3. Testes Comportamentais e Inglês
4. Entrevista RH
5. Entrevista Gestor
6. Envio de Carta Proposta
7. Contratação

🏢 Sobre a DMS Logistics

A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de cargas, com sede no Rio de Janeiro e com polos em São Paulo, Lisboa, Miami, Frankfurt e Santiago. Com tecnologia em freight forwarder conta com uma equipe de alta performance para encontrar soluções inovadoras e sob medida, em todas as operações, inclusive as mais complexas e desafiadoras. Temos quase 40 anos de sucesso e muita responsabilidade junto aos mais variados segmentos como: Aerospace, Healthcare, High-tech, Energy, Chemicals, Food & Beverage entre várias outras. Somos apaixonados por pessoas e comprometidos com o desenvolvimento humano.

Se é um talento, a DMS investe e desenvolve! 🚀

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Organize seu espaço digital tanto quanto o físico

Desktops bagunçados, caixas de entrada entupidas e arquivos sem organização geram estresse e perda de tempo. Crie uma estrutura de pastas lógica, use ferramentas de gestão de tarefas, e faça uma limpeza digital semanal.

2. Prepare seu ambiente antes de entrevistas online

Teste câmera, microfone e internet com 30 minutos de antecedência. Escolha um fundo neutro ou desfocado. Posicione a câmera na altura dos olhos. Vista-se como se fosse presencial: isso muda sua postura e confiança, além de demonstrar profissionalismo.

3. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas presenciais, híbridas e home office pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área. Publique conteúdo relevante periodicamente — isso aumenta sua visibilidade organicamente.