Vaga de Emprego: Líder | Central de Agendamentos | Corporativo RJ na empresa Rede D'Or

🏢 Empresa: Rede D'Or

📍 Local: Rio de Janeiro - Rio de Janeiro

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Líder, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

🎯 Responsabilidades

• Liderar a equipe de atendimento, acompanhando indicadores de desempenho e produtividade, como TMA, frequência, absenteísmo, pontualidade e demais métricas operacionais;
• Garantir o atingimento das metas estabelecidas por meio do monitoramento diário, semanal e quinzenal dos resultados;

• Promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, realizando feedbacks, monitorias, avaliações de desempenho e reuniões periódicas;

• Atuar na gestão de pessoas, apoiando a administração de conflitos, ações disciplinares e fortalecimento do relacionamento interpessoal;

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e contribuir para o aumento da eficiência operacional;
• Acompanhar o funcionamento das ferramentas de produção, acionando as áreas responsáveis quando necessário e monitorando as tratativas até a solução definitiva;
  
• Assegurar a qualidade do atendimento e a excelência na experiência dos clientes internos e externos.
  

✅ Requisitos

• Ensino Superior completo (desejável);

• Experiência anterior com gestão de equipes de atendimento;

• Domínio do Pacote Office, com foco em Excel, PowerPoint e Word;
  
• Conhecimento e acompanhamento de indicadores operacionais e de produtividade;
• Conhecimento de processos de RH, incluindo gestão de pessoas, feedback, avaliação de desempenho e ações de desenvolvimento;
• Boa comunicação, capacidade de negociação e resolução de conflitos.
  

🎁 Informações Adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Corporativo RJ
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Vale Refeição;
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Avaliação Comportamental DISC
3. Informações adicionais
4. Triagem
5. Entrevista com RH
6. Entrevista com a Gestão
7. Carta Proposta
8. Contratação

🏢 Sobre a Rede D'Or

Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias.

Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais.

Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente.

Confira nossas oportunidades abaixo:

#VemSerRedeDOr

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no emprego presencial, híbrido e home office. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.

2. Participe de comunidades online da sua área

Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades de emprego circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.

3. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno

Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.