Vaga de Emprego: OPERADOR TÉCNICO SR na empresa Globalweb

🏢 Empresa: Globalweb

📍 Local: Brasília - Distrito Federal

💼 Tipo: Efetivo

🏢 Modelo: Presenciais

📋 Descrição da Vaga

• Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
• Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
• Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

🎯 Responsabilidades

• Monitoramento de ambientes de Tecnologia da Informação por meio de ferramentas de monitoramento;
• Monitoramento de redes e serviços de comunicação satelital, acompanhando alarmes, disponibilidade e eventos relacionados aos enlaces;
• Identificação e acompanhamento de indisponibilidades e degradações dos serviços monitorados;
• Registro, atualização e acompanhamento de incidentes por meio das ferramentas corporativas;
• Atendimento ao cliente via chamada telefônica e demais canais corporativos;
• Realização de escalonamentos para equipes técnicas, fornecedores e áreas responsáveis;
• Execução de procedimentos operacionais e procedimentos críticos previamente estabelecidos;
• Acompanhamento dos incidentes até sua normalização;
• Registro de evidências e informações das tratativas realizadas;
• Elaboração e atualização de relatórios operacionais.

✅ Requisitos

Formação:

• Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou Elétrica.

Certificação obrigatória:

• ITIL 4 Foundation.

Requisitos obrigatórios:

• Inglês intermediário;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets (chamados);
• Conhecimento dos conceitos e práticas do ITIL;
• Conhecimentos básicos de redes e infraestrutura de TI;

Conhecimentos desejáveis:

• Experiência com ferramentas de monitoramento;
• Noções de redes de telecomunicações;
• Conhecimento ou experiência em comunicação via satélite;
• Experiência em ambientes de NOC ou operações de TI;
• Conhecimento sobre gestão de incidentes, SLA e escalonamento.

Detalhes da Vaga:

• Modelo de contrato: CLT
• Horário de trabalho: - escala 12x36
• Modelo de atuação: Presencial
• Local de trabalho: Lago Sul, Brasília-DF

🎁 Informações Adicionais

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida – Porto Seguro
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Wellhub / Totalpass;
• Convênio PetLove;
• Zenklub;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Mapeamento comportamental
3. Entrevista RH /GESTOR
4. Checagem de referências
5. Conferência de certificado e certificações
6. Carta oferta
7. Contratação

🏢 Sobre a Globalweb

A Globalweb é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para apoiar negócios e conectar pessoas a novas possibilidades. Nosso trabalho é movido pela inovação, pela colaboração e pelo compromisso com a qualidade, sempre buscando gerar valor para nossos clientes.

Acreditamos que as pessoas são parte essencial dessa jornada. Por isso, valorizamos a troca de experiências, o respeito às diferenças e a construção de um ambiente em que diferentes perspectivas possam contribuir para novas ideias e resultados.

Nosso compromisso com a diversidade e a inclusão faz parte dessa visão. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, mulheres e demais grupos sub-representados no mercado de trabalho.

Queremos que cada pessoa tenha a oportunidade de apresentar seu talento e contribuir com o que nos move: construir soluções e gerar impacto por meio da tecnologia.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Peça feedbacks e use-os para crescer

Profissionais remotos de alto desempenho buscam feedback ativamente, sem esperar a avaliação anual. Pergunte ao seu gestor após cada entrega relevante. Feedback é um mapa para o crescimento. Em processos seletivos que não passou, peça retorno — as informações são valiosas.

2. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno

Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.

3. Destaque soft skills no currículo e entrevistas

Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.