Vaga de Emprego: Pessoa Técnica de Infraestrutura (Híbrido em Florianópolis) - Afirmativa para PcD - 2355 na empresa Starian

🏢 Empresa: Starian

📍 Local: Florianópolis - Santa Catarina

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.  

Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. 

Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PCD), em modelo Híbrido, para integrar o time de Atendimento de Infraestrutura de TI da Starian.

Você será a primeira linha de suporte para colaboradores de diversas áreas e unidades do grupo. Seu dia a dia envolve resolver chamados de acessos, contas Microsoft 365, notebooks, softwares e conectividade.
Buscamos alguém com vontade de aprender, que goste de ajudar pessoas e que some para evoluir com o time.

🎯 Responsabilidades

Principais atividades

• Atendimento remoto de chamados (Nível 1): receber, registrar, priorizar e resolver requisições, incidentes e dúvidas via ferramenta de chamados, Teams, realizar acesso remoto, mantendo o colaborador informado até o encerramento.
• Gestão de identidade e acessos: criar e alterar usuários no Microsoft Entra ID (Azure AD), resetar senhas, reativar MFA (Microsoft Authenticator), incluir pessoas em grupos, listas de distribuição, caixas compartilhadas e pastas de rede.
• Suporte ao Microsoft 365: Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Planner e Power BI.
• Suporte a notebooks: diagnóstico de lentidão e travamentos, limpeza e otimização, atualização de drivers e Windows, áudio, vídeo, monitores e periféricos.
• Instalação e atualização de softwares: pacote Office, Claude, Java, Power BI e outros softwares seguindo a política de segurança.
• Privilégios de administrador: analisar e conceder (ou recusar, conforme política) senhas temporárias de administrador local.
• Conectividade e segurança: suporte a VPN/Netskope, Wi-Fi.
• Telefonia corporativa: solicitação de ramais e números para aplicações (WhatsApp/VoIP).

✅ Requisitos

Requisitos

• Formação técnica ou superior (cursando ou concluído) em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência em suporte técnico ou service desk, preferencialmente com atendimento remoto.
• Conhecimento em Windows 11: instalação de softwares, drivers, diagnóstico de lentidão e configurações básicas.
• Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Noções de Microsoft Entra ID: criação de usuários, reset de senha e gestão de grupos.
• Noções de redes: VPN, DNS, Wi-Fi e conectividade.
• Experiência com ferramentas de acesso remoto e de abertura de chamados.
• Boa comunicação verbal e escrita, para registrar soluções de forma clara.

Diferenciais

• Certificações Microsoft.
• Vivência com Netskope ou outras soluções de segurança.
• Noções de suporte em Linux e macOS.
• Noções de PowerShell ou scripts para automação de tarefas.
• Conhecimento das práticas ITIL (gestão de incidentes e requisições) ou certificação ITIL Foundation.
• Experiência com atendimento de chamados em ferramentas de ITSM.

🎁 Informações Adicionais

Perfil que buscamos

• Pessoas com vontade de trabalhar e aprender: curiosidade para entender a causa dos problemas e buscar novos conhecimentos para solução.
• Espírito de equipe: compartilha o que aprende, pede ajuda quando precisa e colabora com demais colegas do time.
• Foco no colaborador: escuta ativa, paciência e empatia para atender e orientar pessoas de áreas não técnicas.
• Organização e autonomia: gerencia a própria fila de chamados no trabalho remoto e cumpre prazos.
• Responsabilidade com segurança: segue políticas de acesso e sabe dizer "não" com clareza quando um pedido foge da diretriz e evolve gestor sempre que necessário.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Mapeamento de Habilidades - Mindsight
3. Entrevista com Talent
4. Case Técnico de IA
5. Excelência Técnica - Desafio
6. Excelência Técnica - Entrevista Líder
7. Contratação

🏢 Sobre a Starian

Somos uma empresa que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. 

Nascemos do legado pioneiro do Grupo Softplan e atuamos focados no mercado privado, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que nos posiciona como referência. 

A inteligência artificial é parte da nossa essência. Atuamos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. 

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Tenha um plano B de internet e energia

Quedas de energia e internet acontecem. Profissionais remotos sérios têm contingências: um nobreak para o roteador, dados móveis com boa franquia, e conhecem um café ou coworking próximo para usar em emergências. Comunicar um problema técnico proativamente demonstra maturidade.

2. Destaque soft skills no currículo e entrevistas

Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.

3. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.