Vaga de Emprego: SUPERVISOR DE ATENDIMENTO | SANTA MARIA - DF na empresa Teleconfidencial

🏢 Empresa: Teleconfidencial

📍 Local: Santa Maria - Distrito Federal

💼 Tipo: Efetivo

🏢 Modelo: Presenciais

📋 Descrição da Vaga

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a) Supervisor de Atendimento.

🎯 Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, monitorando a execução dos atendimentos, acompanhando os processos e performance da área, realizando reuniões de alinhamento, aplicando feedbacks e elaborando planos de desenvolvimento;
• Realizar levantamento de problemas sistêmicos e falhas massivas para soluções diferenciadas de atendimento;
• Atuar em conjunto com a equipe de Recursos Humanos, monitorando e orientando a jornada de trabalho do time (bancos de horas, horas extras, intervalos, etc.);
• Apoiar o desenvolvimento dos colaboradores, atuando como facilitador de treinamentos para a equipe, abordando diversas competências técnicas e comportamentais específicas da área, a fim de promover a capacitação e o aumento de performance do time; 
• Dentre outras tarefas correlatas à função.

✅ Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo;
• Desejável experiência mínima de 1 ano no segmento de Telecomunicação.

🎁 Informações Adicionais

•  Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Filho Excepcional;
• Parcerias Educacionais.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Mapeamento de Perfil Comportamental
3. Entrevista com Gente & Gestão
4. Entrevista com Gestor
5. Fase Complementar
6. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno

Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.

2. Peça feedbacks e use-os para crescer

Profissionais remotos de alto desempenho buscam feedback ativamente, sem esperar a avaliação anual. Pergunte ao seu gestor após cada entrega relevante. Feedback é um mapa para o crescimento. Em processos seletivos que não passou, peça retorno — as informações são valiosas.

3. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.