🏢 Empresa: Certisign
📍 Local: São Paulo - São Paulo
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.
Estamos em busca de uma pessoa Technical Account Manager (TAM) para atuar como ponto focal técnico entre nossos clientes estratégicos e os times internos, garantindo uma experiência de alto nível na utilização e evolução das nossas soluções de biometria, identidade digital e prevenção a fraudes.
Nesta posição, você terá contato direto com clientes corporativos da América Latina, principalmente Chile e Uruguai, atuando de forma consultiva, acompanhando integrações, incidentes, indicadores técnicos e oportunidades de evolução das soluções.
É uma oportunidade para quem gosta de estar próximo do cliente, mas também tem forte conhecimento técnico e facilidade para conectar diferentes áreas, traduzindo necessidades de negócio em soluções tecnológicas.
🎯 Responsabilidades
- Ser o principal ponto de contato técnico para uma carteira de clientes estratégicos;
- Acompanhar a implantação, integração e evolução das soluções de biometria e identidade digital;
- Apoiar clientes na integração e utilização de APIs e SDKs;
- Acompanhar e conduzir tecnicamente incidentes, troubleshooting e planos de ação;
- Atuar em conjunto com times de Engenharia, Desenvolvimento, Produto e Suporte na resolução de problemas;
- Acompanhar indicadores técnicos, SLAs, incidentes e riscos relacionados aos clientes;
- Identificar problemas recorrentes e propor melhorias para aumentar a estabilidade e qualidade das soluções;
- Conduzir reuniões técnicas e acompanhamentos periódicos com clientes;
- Apoiar atualizações de versões de SDKs e componentes das soluções;
- Interagir com fornecedores e parceiros de tecnologia quando necessário;
- Atuar de forma preventiva, identificando riscos e oportunidades de evolução na jornada dos clientes;
- Representar tecnicamente a empresa perante clientes da América Latina.
✅ Requisitos
- Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia de Software ou áreas relacionadas;
- Experiência em posições como Technical Account Manager, Solutions Architect, Solutions Engineer, Technical Solutions Manager ou similares;
- Experiência com biometria facial, reconhecimento facial e/ou liveness;
- Conhecimento em validação de identidade, onboarding digital, KYC e/ou prevenção a fraudes;
- Experiência com integrações utilizando APIs e SDKs;
- Vivência com troubleshooting e acompanhamento de incidentes técnicos;
- Experiência no relacionamento técnico com clientes corporativos de médio ou grande porte;
- Facilidade para interagir com times técnicos de Desenvolvimento, Produto, Engenharia e Suporte;
- Boa capacidade de comunicação e de traduzir assuntos técnicos para diferentes públicos;
- Perfil consultivo, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas;
- Espanhol fluente — requisito obrigatório, para interação com clientes da América Latina.
🎁 Informações Adicionais
Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:
- Vale Refeição no cartão Flash 🍽️
- Vale Alimentação no cartão Flash 🛒
- Assistência Médica e Odontológica SulAmerica 🏥
- TotalPass e Wellhub 💪
- Day off de aniversário 🎉
- Auxílio creche 👶
- Universidade corporativa - UniSign 📚
- Seguro de Vida 🔒
- Parceria educacional 🎓
- Convênio SESC 🏖️
- Programa Melhor Maternidade 🤱
- Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas 👪
- Cartão Farmácia 💊
- PLR 💼
Deu Match? Então não perca tempo e se candidate agora!
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista com o RH
- Entrevista Técnica / Líder
- Proposta
- Contratação
🏢 Sobre a Certisign
Então, vem ser Certisign!
Por aqui, acreditamos que a confiança é o pilar de todas as nossas relações. É com ela que construímos parcerias sólidas e entregamos soluções inovadoras. A execução é o nosso combustível para transformar ideias em resultados concretos. A inovação está no nosso DNA e nos move a buscar sempre novas soluções para os desafios do mercado. A colaboração é a força que nos une e nos permite alcançar grandes feitos. E a simplicidade é a nossa bússola, guiando-nos para soluções eficientes e intuitivas.
Quer fazer parte desse time? Junte-se a nós para inspirar uma nova era de confiança digital.
#VemSerCertisign e construa um futuro mais seguro e conectado!
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Peça feedbacks e use-os para crescer
Profissionais remotos de alto desempenho buscam feedback ativamente, sem esperar a avaliação anual. Pergunte ao seu gestor após cada entrega relevante. Feedback é um mapa para o crescimento. Em processos seletivos que não passou, peça retorno — as informações são valiosas.
2. Aprenda inglês — mesmo que seu trabalho seja em português
Dominar o inglês amplia drasticamente suas possibilidades no mercado de trabalho, incluindo vagas em empresas multinacionais que pagam em dólar ou euro. Mesmo para vagas nacionais, o inglês para leitura de documentações e ferramentas internacionais é um diferencial crescente.
3. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas
Empresas que contratam para presencial, híbrido e home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante. No currículo e na entrevista, destaque projetos concluídos de forma independente, metas batidas sem microgestão, e use exemplos concretos com números: redução de tempo de resposta em 40%.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Technical Account Manager | Biometria & Identidade na Certisign é híbrido.