🏢 Empresa: Grupo SBF
📍 Local: São Paulo - São Paulo
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
O esporte nos move, e acreditamos no seu poder de transformar vidas.
No Grupo SBF, reunimos duas grandes forças do esporte no Brasil: a Centauro, maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, e a Fisia, distribuidora oficial da Nike no país.
Nosso propósito é levar o esporte para todas as pessoas: do atleta do dia a dia ao apaixonado por performance, daquele que busca bem-estar ao que expressa sua personalidade ao se movimentar.
Queremos ser referência em esporte no Brasil e construir um futuro em que cada experiência com o esporte inspire, motive e transforme.
No nosso time, todo mundo tem espaço para jogar e evoluir.
E aí, que tal vestir essa camisa com a gente?
#SeleçãoSBF #vempraSBF
🎯 Responsabilidades
A missão do atleta é atender chamados e chats que chegam pelos canais de atendimento do time e realizar os procedimentos que constam na base de conhecimento do time, registrando na plataforma de ITSM todos os casos que atender.
Principais responsabilidades deste atleta- Atuar nos chamados e chats do time conforme procedimentos da base de conhecimento
- Informar para a gestão e para as pontos focais quando algum procedimento estiver faltando
- Registrar todos os atendimentos conforme a realidade do atendimento feito
- Encaminhar casos não resolvidos para o time resolvedor de N2
- Conhecimento básico de ferramentas de ITSM conhecidas de mercado (ex: ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk, GLPI ou similares)
Requisitos
Formação: curso superior (em andamento ou completo) em áreas de tecnologia.
Aproveitamento satisfatório em prova oral aplicada pela gestão durante a entrevista técnica.
Conhecimento básico de ferramentas como: Linux, Windows e redes.
Experiência/Background
Atual ou prévia experiência de 6 meses.
Informações Complementares
Regime de Trabalho: CLT
Escala: 6x1
Modalidade: Hibrida com dois dias presencial
Local: Pinheiros
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista Inteligente
- Triagem
- Entrevista com RH
- Entrevista Área
- Contratação
🏢 Sobre a Grupo SBF
Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas.
Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar.
Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, ou da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, aqui o movimento não para.
Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente.
Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele?
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Invista em uma conexão de internet confiável
Internet instável é inaceitável no emprego presencial, híbrido e home office. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.
2. Participe de comunidades online da sua área
Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades de emprego circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.
3. Construa um portfólio digital relevante
Para áreas como design, tecnologia, marketing e redação, um portfólio bem estruturado vale mais do que qualquer currículo. Crie um site simples no GitHub Pages, Notion, ou Behance mostrando projetos reais com contexto, solução e resultados obtidos.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Agente de Suporte de TI na Grupo SBF é híbrido.