Vaga de Emprego: Analista de CRM e Digital Pleno na empresa KFC Brasil

🏢 Empresa: KFC Brasil

📍 Local: São Paulo - São Paulo

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

A história do KFC começou em 1930, quando o Coronel Sanders criou a receita secreta que daria origem ao frango mais saboroso do mundo. Em 1952, a primeira franquia foi inaugurada nos Estados Unidos, marcando o início de uma trajetória que transformou o KFC em um dos maiores ícones do fast food global, com mais de 5 mil lojas em 120 países e 14 milhões de clientes atendidos diariamente.

No Brasil, o KFC já conta com mais de 230 lojas espalhadas por diversas regiões, conquistando o paladar dos brasileiros e se consolidando como uma das marcas favoritas no segmento. Mesmo com toda essa expansão, seguimos fiéis à nossa essência: servir o melhor frango frito, com qualidade, sabor e tradição.

🎯 Responsabilidades

• Apoiar a estruturação de CRM, focando em mapear e gerir as jornadas do usuário automatizadas no Ciclo de Vida dos consumidores no portfólio KFC, identificando oportunidades claras para alavancar o engajamento por meio da penetração e incentivo ao uso das nossas promoções do aplicativo;
• Realizar a criação de campanhas de CRM de ponta a ponta, criando, disparando e monitorando comunicações multicanal  com foco em app (E-mail, Push, SMS, In-App e WhatsApp);
• Segmentar a base, garantindo que a comunicação dialogue com a realidade do dia a dia de cada cliente (a mensagem certa, para a pessoa certa, na hora ideal);
• Estruturar testes A/B orientando-se para a ação, rápida execução e pela melhoria constante das nossas réguas de comunicação;
• Analisar métricas e o funil de Growth (como conversão, Churn e LTV), cruzando dados para gerar insights para o negócio;
• Atuar em parceria com os times de Backoffice CRM (Analytics, Revenue e Dados) e áreas parceiras (Trade Marketing), traduzindo inteligência de dados em estratégias acionáveis de CRM.

✅ Requisitos

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Dados, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência na área de CRM, com vivência na criação de réguas de relacionamento e na gestão da execução de campanhas e calendário;
• Conhecimento de ferramentas como: Braze, Salesforce, Marketing Cloud ou Insider e Google Analytics 4;
• Perfil mão na massa e orientado a extração de insights e acompanhamento de resultados;
• Conhecimento em metodologias de experimentação (testes A/B, grupo de controle, testes de canais e criativos) e contato com agências (abertura de briefing/acompanhamento de demandas);

• Conhecimento Básico/Intermediário em espanhol e inglês;
• Capacidade de olhar para o mercado (benchmarking), entender o cenário competitivo e equilibrar excelência operacional com velocidade de entrega;

🎁 Informações Adicionais

Benefício

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• TotalPass
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Estacionamento com coparticipação
• KFCuida: Programa de saúde e bem-estar para colaboradores e familiares, com apoio psicológico, consultas médicas 24h, nutrição, orientação jurídica e financeira, suporte psicossocial e benefícios de parentalidade.
• Modelo de trabalho: Híbrido

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Bate Papo RH
3. Bate Papo Gestor
4. Carta Proposta
5. Contratação

🏢 Sobre a KFC Brasil

A história do KFC começou em 1930, quando o Coronel Sanders criou a receita secreta que daria origem ao frango mais saboroso do mundo. Em 1952, a primeira franquia foi inaugurada nos Estados Unidos, marcando o início de uma trajetória que transformou o KFC em um dos maiores ícones do fast food global, com mais de 5 mil lojas em 120 países e 14 milhões de clientes atendidos diariamente.

No Brasil, o KFC já conta com mais de 230 lojas espalhadas por diversas regiões, conquistando o paladar dos brasileiros e se consolidando como uma das marcas favoritas no segmento. Mesmo com toda essa expansão, seguimos fiéis à nossa essência: servir o melhor frango frito, com qualidade, sabor e tradição.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Construa um portfólio digital relevante

Para áreas como design, tecnologia, marketing e redação, um portfólio bem estruturado vale mais do que qualquer currículo. Crie um site simples no GitHub Pages, Notion, ou Behance mostrando projetos reais com contexto, solução e resultados obtidos.

2. Pratique a gestão de energia, não só do tempo

Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.

3. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo

O mercado de emprego presencial, híbrido e home office valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo: cursos na Coursera, Udemy ou YouTube, podcasts do setor. Certificações recentes no currículo são diferenciais reais em processos seletivos.