🏢 Empresa: Michael Page | Enterprise Solutions 2
📍 Local: São Paulo - São Paulo
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Pleno (Customer Service Representative / Customer Support / Order Management) para atuar presencialmente 6 vezes ao mês na região da Barra Funda, em São Paulo.
O profissional será responsável pelo atendimento e gerenciamento de uma carteira de clientes B2B da América do Norte, atuando em todo o ciclo de relacionamento, desde a entrada e o acompanhamento de pedidos até a entrega dos produtos, garantindo uma experiência positiva aos clientes e a eficiência dos processos.
Se você possui inglês avançado ou fluente, gosta de atuar em um ambiente dinâmico e tem facilidade de aprendizado, organização e boa comunicação, essa oportunidade pode ser para você!
🎯 Responsabilidades
- Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes corporativos (B2B) da América do Norte.
- Realizar inclusão, alteração e cancelamento de pedidos no sistema SAP.
- Prestar atendimento aos clientes por e-mail e telefone, em inglês.
- Acompanhar pedidos e entregas, mantendo os clientes atualizados sobre prazos e status.
- Atuar na resolução de problemas e solicitações relacionadas aos pedidos.
- Fazer a interface entre clientes, equipe comercial, logística, transportes e demais áreas internas.
- Garantir a precisão das informações e a qualidade dos processos de atendimento.
✅ Requisitos
Obrigatórios:
- Ensino médio completo (ensino superior será considerado diferencial).
- Inglês avançado a fluente, com domínio da comunicação oral e escrita.
- Boa comunicação e desenvoltura para interagir com clientes internacionais.
- Organização, atenção aos detalhes e facilidade de aprendizado.
- Perfil dinâmico, proativo e colaborativo.
Diferenciais:
- Experiência anterior em Customer Service ou Customer Support.
- Vivência com atendimento B2B e relacionamento com clientes corporativos.
- Experiência com Order Management, processamento e acompanhamento de pedidos.
- Conhecimento em SAP, Salesforce ou sistemas ERP.
- Vivência em empresas multinacionais ou operações internacionais.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista Page
- Entrevista Gestor 1
- Entrevista Gestor 2
- Contratação
🏢 Sobre a Michael Page | Enterprise Solutions 2
A Michael Page é líder mundial em soluções de recrutamento, com uma atuação flexível, escalável e especializada, da contratação permanente, temporária e terceirizada ao executive search.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Mantenha limites saudáveis com família e moradores da casa
Interrupções frequentes são um dos maiores desafios do presencial, híbrido e home office. Converse honestamente com as pessoas da casa sobre seus horários e necessidades de concentração. Estabeleça sinais visuais como porta fechada para indicar que não quer ser interrompido. Gerenciar esse ambiente é parte do profissionalismo remoto.
2. Prepare seu ambiente antes de entrevistas online
Teste câmera, microfone e internet com 30 minutos de antecedência. Escolha um fundo neutro ou desfocado. Posicione a câmera na altura dos olhos. Vista-se como se fosse presencial: isso muda sua postura e confiança, além de demonstrar profissionalismo.
3. Conheça as melhores plataformas de vagas presenciais, híbridas e home office
Além dos portais tradicionais, existem plataformas especializadas em emprego presencial, híbrido e home office: GoJobs, Remote.com, We Work Remotely, LinkedIn com filtro remoto, Trampos.co, e 99Freelas para freelancers. Ative alertas de vagas nas plataformas mais relevantes para sua área.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista de Customer Service Pleno na Michael Page | Enterprise Solutions 2 é híbrido.