Vaga de Emprego: Analista de Engajamento Júnior | Agenda Edu na empresa Bemobi

🏢 Empresa: Bemobi

📍 Local: Fortaleza - Ceará

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.

Esta oportunidade é para atuar na Agenda Edu, uma das soluções Bemobi, que reúne em uma única plataforma soluções para simplificar a rotina das instituições de ensino, facilitando a comunicação, os pagamentos e a gestão escolar.

Missão do Cargo: Garantir a retenção e o engajamento da carteira de clientes, atuando de forma consultiva para maximizar a adoção da plataforma, fortalecer o relacionamento com as escolas e gerar oportunidades de crescimento sustentável.

🎯 Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato estratégico das escolas da sua carteira, atuando com foco em relacionamento, engajamento e geração de valor;
• Garantir a retenção da receita, atuando de forma preventiva na identificação e mitigação de riscos de churn;
• Monitorar a saúde da carteira, acompanhando indicadores como NPS, CSAT, Health Score e engajamento;
• Realizar reuniões periódicas com as contas, conduzindo análises de resultados, alinhamentos estratégicos e planos de ação;
• Garantir a adoção efetiva da plataforma, orientando boas práticas e apoiando o cliente na extração de valor;
• Conduzir a gestão de relacionamento da carteira, com visão consultiva e foco no sucesso do cliente;
• Identificar e atuar sobre riscos de churn, estruturando planos de recuperação e retenção;
• Acompanhar e atuar diretamente nos feedbacks de NPS, promovendo melhorias na experiência e fortalecendo o vínculo com o cliente;
• Atuar nos processos de renovação contratual, quando necessário;
• Identificar oportunidades para tornar a conta saudável e pronta para expansão (upsell e cross-sell);
• Analisar dados de uso e comportamento para gerar insights de engajamento, retenção e crescimento;
• Manter o CRM atualizado, garantindo registro consistente da jornada e evolução da carteira;
• Trabalhar de forma integrada com áreas internas, levando feedbacks estratégicos dos clientes para evolução contínua da empresa.

✅ Requisitos

• Experiência ou conhecimento em Customer Success, retenção e gestão de carteira B2B;
• Capacidade analítica para interpretação de indicadores e tomada de decisão orientada por dados;
• Comunicação clara, empática e com postura consultiva;
• Organização e habilidade para gestão estratégica de carteira;
• Perfil proativo, investigativo e orientado à geração de valor;
• Mentalidade de dono da carteira, com foco em retenção, engajamento e crescimento de receita.

Diferencias:

• Experiência com ferramentas de CRM;
• Vivência em empresas SaaS ou no setor educacional;
• Familiaridade com métricas como NPS, CSAT, Health Score, churn e retenção;
• Experiência com renovação e expansão de contas.

🎁 Informações Adicionais

Além disso, nós temos como benefícios:

• Vale refeição no cartão Flash (cartão flexível),  
• Auxílio Home Office;
• Plano de Saúde (coparticipação) e Odontológico (100% pago pela empresa);
• Day Off na semana do aniversário;
• Descontos em cursos de graduação e pós-graduação na Unifor;
• Descontos em passagens aéreas e hospedagens;
• TotalPass. 💜

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Entrevista com Gente & Gestão
4. Entrevista Gestor
5. Desafio
6. Fit Cultural
7. Contratação

🏢 Sobre a Bemobi

Acreditamos que transformar pagamentos em vantagem competitiva começa pela forma como trabalhamos. É ela que nos permite gerar impacto para nossos clientes, evoluir continuamente e construir soluções que fazem a diferença para o negócio.

Somos um time de tecnologia multicultural e multidisciplinar, presente em diferentes países. Compartilhamos a curiosidade para enfrentar desafios, a colaboração para construir em conjunto e o senso de dono para entregar com excelência. Valorizamos um ambiente em que diferentes perspectivas fortalecem as decisões, o aprendizado é contínuo e a jornada é aproveitada sem perder de vista o que realmente importa: gerar valor.

Com inteligência setorial e expertise local, construímos a infraestrutura de pagamentos nativa em IA dos serviços essenciais e lideramos a era dos pagamentos agênticos. Com mais de R$ 14 bilhões de pagamentos processados por ano e 1.600 clientes, estamos presentes em mais de 60 países e somos certificados pela GPTW (Great Place to Work) como um excelente lugar para trabalhar desde 2015. 

Venha fazer para do nosso time. Seja você, #SejaBemober

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para presencial, híbrido e home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante. No currículo e na entrevista, destaque projetos concluídos de forma independente, metas batidas sem microgestão, e use exemplos concretos com números: redução de tempo de resposta em 40%.

2. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência. Respostas claras, objetivas e bem estruturadas economizam tempo de todos e mostram profissionalismo — qualidades muito valorizadas por recrutadores de vagas presenciais, híbridas e home office.

3. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.