🏢 Empresa: Dexco
📍 Local: Jundiaí - São Paulo
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Buscamos uma(um) Analista de Relacionamento Pós-Vendas Junior para a unidade de negócio Corporativo.
Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.
Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.
Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação!
Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.co
🎯 Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes dos canais varejo, franquias, lojas conceito e e-commerce por diferentes canais de comunicação;
- Acompanhar a carteira de pedidos, processos de pós-venda e tratativas de ocorrências;
- Atuar em interface com áreas internas para garantir a solução das demandas e a melhor experiência do cliente;
- Monitorar prazos, indicadores de desempenho e níveis de serviço da operação;
- Elaborar relatórios, analisar reclamações e propor melhorias nos processos da área;
- Realizar negociações com clientes, garantindo a atualização das informações em sistema e a satisfação do consumidor.
✅ Requisitos
- Ensino Superior cursando ou completo (Administração, Marketing ou áreas correlatas);
- Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou relacionamento;
- Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel;
- Experiência com sistemas de gestão/ERP será considerado diferencial.
🎁 Informações Adicionais
Alinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares:
🩺 Saúde e Bem-estar
- Assistência médica para você e seus dependentes;
- Assistência odontológica para você e seus dependentes;
- Seguro de vida;
- Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito;
- Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha;
- De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação;
- Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social;
💛 Família
- Gestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes;
- Auxílio-creche para crianças de até 24 meses;
📍 Alimentação e Transporte
- Vale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade);
- Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade);
💰 Financeiro
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais;
- Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro;
- Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas;
🤝 Desenvolvimento e Parcerias
- UniDexco: plataforma online de cursos e treinamentos;
- Clube de Parcerias Dexco: descontos em quase 700 parceiros;
- Loja Dexco: descontos em produtos das marcas Dexco;
🎁 Outros benefícios
- Cartão de Natal.
Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Conversa com o Time de Gente
- Conversa com a Liderança
- Carta Proposta
- Contratação
🏢 Sobre a Dexco
Maior casa de marcas do Brasil para materiais de construção, reforma e decoração.
Detentora das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e Durafloor, somos a maior produtora de painéis de madeira industrializada do Brasil, referência na produção de louças e metais no hemisfério Sul e uma das maiores fabricantes de revestimentos do país.
Sob o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, somos hoje a empresa com o maior portfólio de soluções do setor, priorizando os desejos do consumidor, entregando design, qualidade, funcionalidade e versatilidade em seus produtos.
Materializamos nossa promessa de marca – Viver Ambientes – na Casa Dexco, nossa loja conceito, que apresenta um novo conceito de loja de arquitetura e decoração.
· 49% de participação na LD Celulose, joint venture para fabricação de celulose solúvel.
· Empresa de capital aberto de 1951.
Nossos números:
· 75 anos de história
· + 10 mil colaboradores
· 23 unidades industriais e florestais no Brasil e na Colômbia
· 187 mil hectares de florestas plantadas e áreas de conservação
Inovação: Queremos protagonizar a transformação do setor de reforma e construção a partir de 3 programas:
1. Open Dexco (inovação aberta)
2. Imagine (intraempreendedorismo)
3. DX Ventures (fundo que investe em startups).
Sustentabilidade: Trabalhamos sempre alinhados aos compromissos da nossa Estratégia de Sustentabilidade, que endereçam os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), da ONU.
Saiba mais em: https://www.dex.co/
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos
Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.
2. Cuide da saúde mental trabalhando de casa
O isolamento do presencial, híbrido e home office pode afetar o bem-estar se não for gerenciado. Reserve momentos para interações sociais, mesmo que virtuais. Faça pausas regulares com a técnica Pomodoro (25 min de foco, 5 min de pausa). Evite comer na frente do computador e saia de casa ao menos uma vez por dia.
3. Tenha um plano B de internet e energia
Quedas de energia e internet acontecem. Profissionais remotos sérios têm contingências: um nobreak para o roteador, dados móveis com boa franquia, e conhecem um café ou coworking próximo para usar em emergências. Comunicar um problema técnico proativamente demonstra maturidade.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista de Relacionamento Pós-Vendas Junior na Dexco é híbrido.