🏢 Empresa: Vivo Vita
📍 Local: Rio de Janeiro - Rio de Janeiro
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.
Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.
Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.
Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.
Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.
Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
🎯 Responsabilidades
Atuar na governança, qualidade e melhoria contínua dos serviços de TI, assegurando aderência a processos, padrões e indicadores definidos pela organização. Apoiar a maturidade operacional por meio da análise de desempenho, identificação de oportunidades de evolução e condução de ações estruturadas de melhoria.
- Monitorar indicadores de qualidade e desempenho dos serviços de TI, acompanhando tendências e desvios;
- Apoiar a definição, revisão e padronização de processos, procedimentos e controles de governança;
- Conduzir análises de causa raiz e propor planos de ação para tratamento de incidentes recorrentes e falhas processuais;
- Estruturar e acompanhar iniciativas de melhoria contínua, garantindo registro, priorização e evolução das demandas;
- Elaborar relatórios gerenciais, apresentações executivas e análises para suporte à tomada de decisão;
- Atuar na interface com áreas técnicas e de negócio para alinhar expectativas, requisitos e níveis de serviço;
- Apoiar auditorias, avaliações de conformidade e iniciativas de aderência a políticas internas e boas práticas;
- Promover a cultura de qualidade, eficiência e padronização na operação de serviços de TI.
✅ Requisitos
- Vivência em governança, qualidade ou melhoria contínua de serviços de TI;
- Vivência com análise de indicadores, elaboração de relatórios e acompanhamento de planos de ação;
- Conhecimento em gestão de processos, padronização e controles operacionais;
- Capacidade de conduzir análises estruturadas de problemas e propor soluções sustentáveis;
- Domínio intermediário ou avançado de Excel, PowerPoint e ferramentas de acompanhamento de demandas;
- Formação superior completa em áreas correlatas à tecnologia da informação, administração ou engenharia;
- Conhecimento em ITIL, COBIT ou outras boas práticas de governança de TI;
- Vivência com ferramentas de gestão de chamados, processos ou indicadores;
- Certificações relacionadas à qualidade, processos ou gestão de serviços;
- Conhecimento em métodos de melhoria contínua, como PDCA, Kaizen ou Lean.
🎁 Informações Adicionais
Benefícios de um Vitalent:
- Vale refeição (Pluxee Benefícios);
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Previdência Privada;
- Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
- Participação de Lucros;
- Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
- Descontos em universidades, cursos e extensão;
- Parcerias com Sesc e Senai;
- Programas de Bem-estar.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Avaliação PPA (Disc)
- Entrevista Gestor/RH
- Contratação
🏢 Sobre a Vivo Vita
Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!
Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!
Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Venha digitalizar seu DNA conosco!!
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno
Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.
2. Use técnicas de produtividade comprovadas
Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao presencial, híbrido e home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.
3. Pratique a gestão de energia, não só do tempo
Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista Governança Sr - Qualidade e Melhoria Contínua de Serviços de TI - Rio de Janeiro na Vivo Vita é híbrido.