🏢 Empresa: Central Ailos

Logo Central Ailos

📍 Local: Blumenau - Santa Catarina

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!

🎯 Responsabilidades

  • Monitorar continuamente ativos de TI, serviços e processos de negócio por meio de ferramentas de observabilidade e monitoramento.
  • Acompanhar, analisar e tratar alertas e eventos gerados pelos sistemas de monitoramento.
  • Realizar o atendimento inicial de incidentes (N1), seguindo procedimentos e manuais operacionais definidos.
  • Executar análises básicas para identificação da causa inicial dos incidentes e dos ativos impactados.
  • Registrar, atualizar e acompanhar chamados em ferramentas de gestão de tickets.
  • Escalonar incidentes para equipes especializadas quando necessário, garantindo a correta comunicação e direcionamento das demandas.
  • Contribuir para a rápida restauração dos serviços e para a estabilidade dos ambientes de TI.
  • Apoiar a execução dos processos de gestão de incidentes, cumprindo os acordos de nível de serviço (SLAs).
  • Atuar de forma colaborativa com equipes internas para assegurar a disponibilidade e o desempenho dos serviços monitorados.

  • ✅ Requisitos

  • É Essencial: 
  • Disponibilidade para atuar em escala 24x7, incluindo finais de semana e feriados, conforme escalas definidas das 13h30 às 22h26.
  • Vivência com ferramentas de monitoramento, como Zabbix e/ou Dynatrace;
  • Conhecimentos básicos em Windows Server e Linux Server, para identificação de incidentes e análise de impactos em ativos de TI;
  • Experiência com ferramentas de gestão de tickets e eventos;
  • Conhecimento em boas práticas de ITIL;
  • Capacidade de análise e resolução inicial de incidentes;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade para trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas;
  • Disponibilidade para atuar em escalas, incluindo período noturno, finais de semana e feriados.
    É Diferencial:
  • Experiência em operações de monitoramento, NOC ou Central de Serviços;
  • Vivência em ambientes de alta disponibilidade e monitoramento de aplicações críticas;
  • Conhecimento em processos de gestão de incidentes e problemas.

  • 🎁 Informações Adicionais

    O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...

    • Assistência Médica – se precisar é bom ter

    • Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui

    • Programa Renascer – uma vida renasce a outra

    • Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido

    • Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)

    • Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!

    • Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira

    • Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro

    • Seguro de Vida – importante, né! rs

    • Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco

    • Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!

    • Vale Transporte – sem descontos ? sim.

    • Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.

    PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

    O Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis.

    Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo.

    Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade.

    📊 Etapas do Processo Seletivo

    1. Cadastro
    2. Avaliação de Currículos | Triagem
    3. PDA - Avaliação de Perfil Comportamental
    4. Entrevista Gestão de Pessoas
    5. Entrevista com Gestor
    6. Pesquisa de Satisfação
    7. Contratação

    🏢 Sobre a Central Ailos

    Na Central Ailos, somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.

    Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 14 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1,7 milhão de cooperados.

    Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.

    Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também!

    QUE TAL EXPANDIR SEU CONHECIMENTO E SABER MAIS SOBRE O UNIVERSO DO COOPERATIVISMO?

    Clique aqui e confira diversos cursos gratuitos que irão fortalecer o seu currículo na nossa plataforma Ailos Educação!


    💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

    1. Invista em equipamentos que aumentam sua produtividade

    Um segundo monitor pode aumentar a produtividade em até 30% dependendo da função. Fones com cancelamento de ruído tornam reuniões mais profissionais. Uma webcam de qualidade passa credibilidade. Esses investimentos se pagam rapidamente quando você consegue uma vaga de emprego bem remunerada.

    2. Seja proativo na comunicação com sua equipe

    No emprego presencial, híbrido e home office, a ausência de comunicação é interpretada como desengajamento. Não espere que te perguntem — informe o andamento das suas atividades, avise com antecedência sobre dificuldades, e confirme o recebimento de mensagens importantes.

    3. Invista em uma conexão de internet confiável

    Internet instável é inaceitável no emprego presencial, híbrido e home office. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.

    💡 Interessado nesta oportunidade?

    Esta vaga de Assistente de TI - Central de Monitoramento- 13h30 as 22h26 (Escala 24X7) na Central Ailos é híbrido.

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