🏢 Empresa: Unimed Campinas
📍 Local: Campinas - São Paulo
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
A Unimed Campinas acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas! Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, etc. Todos são bem vindos!
O que buscamos:
Profissional para liderar as operações e o atendimento do Núcleo de Oncologia e Serviços (NOS), garantindo excelência na experiência do paciente, eficiência dos processos e resultados institucionais. A função inclui gestão de equipe, acompanhamento de indicadores, melhorias contínuas e cumprimento das normas de qualidade, regulação e segurança do paciente.
🎯 Responsabilidades
- Supervisionar a recepção, o atendimento e os processos da jornada do paciente no NOS.
- Gerir e desenvolver a equipe e o Líder de Atendimento, com feedbacks, metas e planos de desenvolvimento.
- Elaborar escalas, acompanhar férias, folgas, banco de horas e coberturas.
- Monitorar indicadores, resultados e ações de melhoria contínua.
- Garantir atendimento humanizado, tratar manifestações e apoiar situações complexas com pacientes e acompanhantes.
- Participar de processos seletivos, integração de novos colaboradores e mediação de conflitos.
- Apoiar auditorias, acreditação, qualidade e o cumprimento das normas institucionais.
- Atuar como elo entre a equipe, a liderança institucional e empresas terceirizadas.
✅ Requisitos
- Pós-graduação em andamento.
- Experiência em gestão de processos de atendimento hospitalar e ambulatorial (oncologia).
- Conhecimento sobre fluxo e jornada assistencial do paciente.
- Vivência em gestão de pessoas, liderança e desenvolvimento de equipes.
- Capacidade para elaborar, acompanhar e analisar indicadores de desempenho.
🎁 Informações Adicionais
Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio academia
Auxílio estacionamento
Auxílio farmácia
Programa de treinamentos
Seguro de vida
Vale Refeição
Modalidade de Contratação:
CLT
Horário de Trabalho:
8h às 17h
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestão
- Contratação
🏢 Sobre a Unimed Campinas
Somos uma cooperativa feita por quem acredita no cuidado, na cooperação e na construção de um futuro mais moderno para a saúde.
Aqui, cada pessoa contribui com seu talento, compartilha conhecimento e faz parte de um ambiente que incentiva o desenvolvimento, a inovação e o trabalho em equipe.
Se você busca um lugar onde seu trabalho tenha propósito e gere impacto na vida das pessoas, seu próximo passo pode ser aqui.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Invista em equipamentos que aumentam sua produtividade
Um segundo monitor pode aumentar a produtividade em até 30% dependendo da função. Fones com cancelamento de ruído tornam reuniões mais profissionais. Uma webcam de qualidade passa credibilidade. Esses investimentos se pagam rapidamente quando você consegue uma vaga de emprego bem remunerada.
2. Tenha um plano B de internet e energia
Quedas de energia e internet acontecem. Profissionais remotos sérios têm contingências: um nobreak para o roteador, dados móveis com boa franquia, e conhecem um café ou coworking próximo para usar em emergências. Comunicar um problema técnico proativamente demonstra maturidade.
3. Pratique a gestão de energia, não só do tempo
Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Supervisor(a) de Atendimento - NOS na Unimed Campinas é híbrido.