🏢 Empresa: Especialista
📍 Local: Belo Horizonte - Minas Gerais
💼 Tipo: Efetivo
🔄 Modelo: Híbrido
📋 Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações e Cobrança.
Buscamos um profissional com experiência em gestão de equipes de cobrança, perfil analítico e foco em resultados, que tenha facilidade para acompanhar indicadores, identificar oportunidades e conduzir planos de ação. Que goste de liderar pessoas, acompanhar resultados e transformar desafios em oportunidades de melhoria.
🎯 Responsabilidades
- Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo produtividade, qualidade e atingimento de metas.
- Acompanhar indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação.
- Monitorar resultados de recuperação de crédito, inadimplência, acordos e demais indicadores da operação.
- Realizar acompanhamento individual da equipe, oferecendo feedbacks e direcionamentos.
- Identificar e solucionar problemas operacionais, propondo melhorias nos processos e fluxos.
- Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais.
- Realizar a interface com o cliente.
✅ Requisitos
Competências: liderança, comunicação, organização, visão analítica, capacidade de solucionar problemas e, principalmente, foco em pessoas e resultados.
Indispensável: experiência com supervisão de equipes de cobrança.
Formação: superior em curso ou completo.
Conhecimentos: conhecimento intermediário no pacote Office (principalmente Excel).
🎁 Informações Adicionais
Benefícios: Vale refeição + plano de saúde.
Local: Belo Horizonte (home office).
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista com DHO
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com Liderança
- Contratação
🏢 Sobre a Especialista
A Especialista em Resultados atua de maneira personalizada, considerando o setor de atuação do cliente e o relacionamento com seus stakeholders. Respaldada por ferramentas e técnicas modernas e diversificadas, a Especialista compreende que clientes e mercados distintos demandam abordagens singulares. Por isso, adaptamos nosso modelo de negócios e refinamos nosso processo de cobrança para atender de forma eficaz às reais necessidades dos nossos clientes.
Contamos com uma equipe multidisciplinar especializada e constantemente treinada, pronta para atuar em cada segmento.
Oferecemos suporte jurídico por meio de um dos mais reconhecidos escritórios de advocacia do Brasil, o Lima, Lobato e Colen Advogados.
Utilizamos sistemas, ferramentas e equipamentos modernos que proporcionam todas as condições para potencializar o trabalho dos operadores e obter resultados satisfatórios para os clientes.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego
1. Entenda a cultura da empresa antes de se candidatar
Cada empresa tem uma cultura de emprego presencial, híbrido e home office diferente: algumas são assíncronas, outras exigem horários específicos. Pesquise no LinkedIn, Glassdoor e no site da empresa antes de se candidatar. Candidatos que chegam demonstrando conhecimento da cultura são muito mais memoráveis.
2. Documente seu trabalho de forma proativa
No presencial, híbrido e home office, seu trabalho precisa ser visível mesmo à distância. Registre decisões, processos e resultados em documentos acessíveis à equipe. Faça atualizações de status sem esperar ser cobrado. Essa prática cria um histórico de produtividade que protege você em revisões de desempenho.
3. Use técnicas de produtividade comprovadas
Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao presencial, híbrido e home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Supervisor de Operações e Cobrança na Especialista é híbrido.