Vaga de Emprego: Analista de Atendimento N1 na empresa InfoPrice

🏢 Empresa: InfoPrice

📍 Local: São Paulo - São Paulo

💼 Tipo: Efetivo

🔄 Modelo: Híbrido

📋 Descrição da Vaga

Buscamos uma pessoa Analista de Atendimento N1 (Ongoing) com perfil comunicativo, organizado e com excelente capacidade de execução para fortalecer nosso time. Nesta posição, você terá papel fundamental no fluxo operacional do atendimento, garantindo agilidade na triagem de demandas e oferecendo um suporte técnico de primeira linha que encante nossos clientes. Procuramos um perfil "mão na massa", com forte foco em resolução de problemas, escuta ativa e sede de aprendizado contínuo. Se você quer atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e construir uma jornada incrível de suporte e relacionamento, essa vaga é para você! ✨

🎯 Responsabilidades

O que você vai fazer por aqui:Triagem & Atendimento Inicial

• Realizar a triagem, classificação e direcionamento inicial das solicitações dos clientes, garantindo agilidade no primeiro contato.
• Prestar suporte técnico N1 de forma clara e objetiva, orientando o cliente ao longo de sua jornada de atendimento.
• Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, assegurando o cumprimento de prazos e mantendo o cliente informado.
  Suporte Operacional & Processos

• • Apoiar consultores e times internos nas rotinas operacionais diárias do suporte em ongoing.

  • Seguir procedimentos operacionais padrão e interpretar manuais técnicos para resolução rápida de dúvidas.

  • Garantir o registro, a documentação rigorosa e a atualização constante das informações nas ferramentas de atendimento.

  
  

✅ Requisitos

O que buscamos em você:Requisitos e experiências essenciais:

• Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente ou implantação de sistemas.
• Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados / CRM (ex.: HubSpot, ClickUp ou similares).
• Ensino Superior (em andamento ou concluído) em Sistemas de Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Domínio de Pacote Office / Google Workspace, com foco em Excel básico.
• Facilidade para seguir processos, interpretar manuais técnicos e documentações.
  

  Soft Skills que fazem a diferença:

  • Excelente comunicação verbal/escrita e postura altamente colaborativa.

  • Organização aguçada e forte atenção aos detalhes.

  • Perfil "mão na massa", proativo, ágil e com foco em execução.

  • Sentido de responsabilidade, comprometimento e disposição constante para aprender.

  Diferenciais:

  • Conhecimento básico em SQL e leitura de logs.

  • Experiência prévia em empresas de software, startups ou modelo SaaS.

  • Familiaridade com ferramentas de planilhas avançadas e Business Intelligence (Power BI, Metabase, Looker).

  • Noções básicas sobre o universo de Pricing.

  
  

🎁 Informações Adicionais

Modelo de Trabalho: 🏢 : Hibrido (Presencial: segunda, terça e quarta-feira) 3x2

Local de Trabalho: Pinheiros - SP 

Regime de Contratação: CLT.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Contratação

🏢 Sobre a InfoPrice

Na InfoPrice, simplificamos o varejo com tecnologia e dados!

Acreditamos que, para o varejo tradicional continuar competitivo, é essencial acompanhar as mudanças no comportamento de consumo — e a democratização da tecnologia é a chave dessa transformação💡📊

Somos uma empresa especializada em pesquisa e inteligência de preços. Coletamos dados do varejo físico e transformamos essas informações em insights estratégicos para nossos clientes e parceiros 🤝📈

Quer saber mais sobre como a InfoPrice transforma dados em inteligência para revolucionar o varejo? 🚀📊

Acesse: https://www.infoprice.co/

Por que trabalhar na InfoPrice? (a parte que faz brilhar os olhos ✨)

Aqui você terá impacto direto no sucesso dos clientes, atuando com dados, estratégia e relacionamento em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Trabalhamos com grandes empresas, desafios reais de mercado e decisões que geram resultado. 🚀

#VemProAZUL💙

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga de Emprego

1. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para presencial, híbrido e home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante. No currículo e na entrevista, destaque projetos concluídos de forma independente, metas batidas sem microgestão, e use exemplos concretos com números: redução de tempo de resposta em 40%.

2. Documente seu trabalho de forma proativa

No presencial, híbrido e home office, seu trabalho precisa ser visível mesmo à distância. Registre decisões, processos e resultados em documentos acessíveis à equipe. Faça atualizações de status sem esperar ser cobrado. Essa prática cria um histórico de produtividade que protege você em revisões de desempenho.

3. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo

O mercado de emprego presencial, híbrido e home office valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo: cursos na Coursera, Udemy ou YouTube, podcasts do setor. Certificações recentes no currículo são diferenciais reais em processos seletivos.